Der Wechsel zu Sympany war katastrophal! Auf den eingeschrieben Anmeldebrief wurde nie reagiert. Als ich dann angerufen habe, war ich über 40 Minuten am Telefon, damit der Mitarbeiter ein Formular ausgefüllt hat, das ich selbts in 5 Minuten ausgefüllt hätte. Die Bestätigung an die alte Krankenkasse wurde erst nach mehrfachem Nachfragen verschickt. Danach gab es verschiedene Fehler im Vertrag mit Zusatzpersonen und auf meine Kontaktaufnahmen wurde jeweils erst im zweiten Versuch oder gar nicht reagiert. Die Mitarbeitenden am Telefon waren jedoch jeweils freundlich, wofür es einen Stern gibt.
Ja nicht zu Sympany wechseln.
Bei mir gab es ein Namensdreher (???), weshalb das Abmelden bei der alten KK nicht geklappt hat. Dies habe ich erst nach vielen Mails und Anrufen mit Sympany klären können, als die Rechnung der alten KK schon lange im Haus war mit Mahnung.
Mails werden nicht beantwortet und Telefonate nicht beantwortet.
Ich weiss nicht wie viele Male ich versucht habe das zu klären. Aber eben, hier wird man gekonnt ignoriert.
Mein Fazit. Finger Weg von Sympany !! Echt krass was man sich hier leisten kann mit seinen Kunden.
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