Die guten Zeiten der Klug sind vorbei! Es gab einmal eine Zeit, da gab es nur Gutes über die KLUG zu berichten. Aber seit 2020 ist nichts mehr, wie es einmal war: Der Kundendienst ist eine Katastrophe (kaum erreichbar und dann auch noch sehr unfreundlich, und Auskunft geben über den Stand der Dinge können Sie auch nicht), die Facharztbeurteilung dauert ewig (so dass man Monate ohne Therapie bleibt). Einfach eine Katastrophe... mehrer Jahrzehnte war ich Kunde.. ich überlege mich das erste Mal ernsthaft einen Wechsel, nicht wegen dem Preis, sondern wegen dem lausigen Service
Miserable Administration und unfreundliche Chefin. Aufgrund ungerechtigter Mahnungen (Hausarzt war klar auf der Patientenrechnung ersichtlich) schrieb ich Yvonne Dempfle einen Brief mit Bitte um Richtigstellung. Nach mehrmahliger Nachfrage meinerseits erhielt ich von ihr nach über 3 Monaten eine Antwort. Der Fehler seitens KLUG war ihr nicht mal eine Entschuldigung wert. Im Gegenteil wirkte das Korrekturschreiben sehr belehrend.
Finger weg von dieser Krankenkasse!
Ich war letztes Jahr bei Klug versichert.
Ende Januar 2024 kam nun einen Brief von KLUG. Meine neue Krankenkasse habe im Herbst die obligatorische Bestätigung nicht an KLUG gesandt. Ich solle mich darum kümmern, ansonsten würden sie die Versicherung wieder aktivieren.
Innerhalb kurzer Zeit hatte ich die Antwort meiner neuen KK, dass diese Bestätigung im Herbst an KLUG gesandt wurde.
Auf alle meine Emailnachrichten bekam ich von KLUG keinerlei Antwort.
In der letzten Nachricht schrieb ich, dass ich, wenn ich innerhalb einer Woche nichts von ihnen höre, die Angelegenheit als erledigt betrachte.
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