Bewertungen von Sympany

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

15.10.2025

Der Wechsel zu Sympany war katastrophal! Auf den eingeschrieben Anmeldebrief wurde nie reagiert. Als ich dann angerufen habe, war ich über 40 Minuten am Telefon, damit der Mitarbeiter ein Formular ausgefüllt hat, das ich selbts in 5 Minuten ausgefüllt hätte. Die Bestätigung an die alte Krankenkasse wurde erst nach mehrfachem Nachfragen verschickt. Danach gab es verschiedene Fehler im Vertrag mit Zusatzpersonen und auf meine Kontaktaufnahmen wurde jeweils erst im zweiten Versuch oder gar nicht reagiert. Die Mitarbeitenden am Telefon waren jedoch jeweils freundlich, wofür es einen Stern gibt.

15.04.2024

Hatte nie Probleme mt der Kasse. Der Wechsel lief problemlos. Die Beraterin htte auch ein paar mal nachgefragt ob alles geklappt hat.

06.02.2024

Ja nicht zu Sympany wechseln. Bei mir gab es ein Namensdreher (???), weshalb das Abmelden bei der alten KK nicht geklappt hat. Dies habe ich erst nach vielen Mails und Anrufen mit Sympany klären können, als die Rechnung der alten KK schon lange im Haus war mit Mahnung. Mails werden nicht beantwortet und Telefonate nicht beantwortet. Ich weiss nicht wie viele Male ich versucht habe das zu klären. Aber eben, hier wird man gekonnt ignoriert. Mein Fazit. Finger Weg von Sympany !! Echt krass was man sich hier leisten kann mit seinen Kunden.

07.11.2023

Ich hatte noch nie irgend ein Problem. Mit der App ist alles sehr einfach und übersichtlich aufgebaut.

27.02.2023

Top

28.10.2022

Katastrophe

06.05.2022

Katastrophe Übertragung von früher KK zur gleichen Francisce nicht getätigt sondern ohne Rücksprache 2500.- eingetragen über Monate kein Krankenkarte oder Rechnung bekommen auch die Police wurde nicht zugestellt dafür aus heiterem Himmel eine Rechnung von 1300.- Ich weiß nicht wieviele Telefonate ich getätigt habe und auf die Ungereimtheiten aufmerksam gemacht habe jedenfalls bis heute wurde die Versicherung nicht angepasst, nun heißt es lapidar es könnte nichts geändert werden,obwohl die Versicherung ihre Unfähigkeit bewusst sein sollte.

20.04.2022

Super Kasse, Sehr Freundlich, alles schnell und Top

14.04.2022

Achtung!!! 0 Kompetenz, sehr schlechtes Engagement der Mitarbeiter und ihren Vorgesetzten. Noch schlechtere Schulung der Mitarbeiter. Versprechen Gutscheine beim Wechsel der Krankenkasse, halten dies jedoch nach Vertragsabschluss nicht ein. Eindeutig eine Verkaufsmasche. Ich rate die Sympany (Vivao) Versicherung allen ab.

14.04.2022

Katastrophal

14.04.2022

Schlechter Kundenservice

16.03.2022

Schlecht

16.03.2022

Super service super Berater. Yasin Emer ist immer da, auch nach der Unterschrift. Falls Sie abschließen empfehle ihn wärmstens.

09.08.2021

Katastrophaler Kundenservice, Rechnungen werden verloren oder einfach abgelehnt. Wenn es aber um Rechnungen an Sympany geht, sehr pünktlich und bezüglich Betreibungen Intolerant. SWICA verhält sich ganz anders muss ich sagen.

04.07.2021

Ich habe den 300 Franken Gutschein von Coop niee bekommen, nach x mal telefonieren. Da kam nie was. Und darum ist das Betrug, das geht ja gar nicht. Und darum kann ich jederzeit raus, ich habe eine Privatrechtschutzversicherung,

13.04.2021

Miserabler und unkompetenter Kundenservice. Bekommt erst nach mehrmaligem Nachfragen Auskunft über Kostenübernahme oder Versicherungsschutz! Kundendienst nicht mehr vorhanden!! Nur Telefondienst ohne Fachwissen. Rückrufe werden nicht eingehalten. Schikanen machen den Eindruck nach System!!! Würde nie nie mehr zu der Kasse wechseln!!!!! Wir haben Grund- und Zusatzversicherung.

25.01.2021

Der Versicherer "verliert" immer wieder Rechnungen. Man muss ständig kontrollieren und erinnern. Erinnerungs-E-Mails werden ignoriert und man wartet monatelang auf die Auszahlung. Dieser Kommentar betrifft vor allem (sehr teure) kieferorthopädische Behandlungen bei Kindern.

19.12.2020

Nur Abriss. Für was hat man eine Zusatzversicherung,wenn die sowieso alles ablehnen. Sehr Enttäuschend

30.11.2020

Gar nicht zu empfehlen, sehr schlechter Kundenservice und miserabel bei der Kündigung. Mit solch einem hohen Ansatz der Prämie lieber zur Swica wechseln!

06.10.2020

Richtig schlechter Service!!! Leistungen wurden nicht rückerstattet, weil ich versehentlich die Rechnung mit der Referenznummer des Folgemonats gezahlt habe, auf meine Rückerstattung für Präventionsleistungen warte ich seit 7 Monaten!!! Absolut keine Weiterempfehlung!

13.08.2020

super KK die beste die ich bis jetzt hatte total unkompliert alles läuft reibungslos....die app find ich super kann alles schnell erledigen und nachschauen.

30.07.2020

Sehr schlechter Service, inkompetente Mitarbeiter, keine Rückerstattung von Zusatzversicherung, keine Klaren Aussagen , auf keinen Fall weiter zu empfehlen

08.04.2020

Da steht Rückerstattungsdauer 7 Tag. Mir hat Kundendienst gesagt es dauert 3 Wochen bis Rückerstattung bezahlt wird..... Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung da die Rechnung zu teuer ist, kann ich mir nicht selber bezahlen. Hoffe es wird mal rückerstattet sonst bekomme ich noch eine Mahnung.....

03.04.2020

bekommen eine ummeldung nicht geregelt. ziehen dann alles zurück und lass den neukunden auf sämtlichen kosten sitzen...nicht zu empfehlen

26.02.2020

Für diese Krankenkasse gebe ich nur minus bewertungen.Ich habe die App der Sympany heruntergeladen und dadurch wurde ich AUTOMATISCH nicht mit den regulären Rechnungen per Post sondern nur noch per Mail hinterlegt.Dieser tritt aber erst nach 3 Monate in kraft.Da ich keinerlei Informationen bezüglich Rechungen per Mail oder im Posteingang der App bekamm, schickten sie mir immer die Zahlumgserinnerung, das konnten sie dan per mail und in den Posteingan versenden. Sehr schlechte Dienstleistung!!!!!!

20.10.2019

Sympanie rechnet schnell und unkompliziert ab; mit App sehr einfach und effizient.

02.05.2019

Neues Kundeszentrum an "unmöglicher" Lage im hintersten Winkel, irgendwo im Bahnhofsareal, und äusserst schwer zu finden. Es hat nicht einmal ein Nummernsystem wie vorher beim Fischmarkt: Man steht also Schlange in der kleinen Halle und muss je nach dem sehr lange warten, bis man dran kommt. Hinsetzen geht nicht, man wüsste ja nicht, wann man dran kommt. Ausserdem herrscht keinerlei Diskretion, man bekommt von andern Kunden praktisch alles mit, was diese mit dem unerfahren wirkenden Personal am Schalter besprechen. Alles in allem extrem kundenunfreundlich.

08.03.2019

keine Kommunikation, reagieren auf eingeschriebene Briefe nicht, habe keine KK Karte und lassen mich nicht wechseln. Verkauf funktioniert über "Agenten" welche Verträge abschliessen, die gar nicht abgeschlossen werden wollen.

14.02.2019

Sehr schlechter Kundenservice. Es antwortet jedesmal eine andere Person. Fragen werden nicht verstanden (Seminare in Kommunikation und Textverständnis wären nötig). Belege sind nicht mehr vorhanden und es wird behauptet, der Kunde hätte sie nie eingeschickt.

11.09.2018

Sehr schlechte Kommunikation. Es wurde offensichtlich bei Sympany intern ein Fehler bei meiner Grundversicherung gemacht, als ich den Fehler bemerkte und Klarheit wollte und die Anpassung, wurde mir gesagt, ich müsse die zusätzlichen Kosten für den von mir eingetragenne Hausarzt tragen. (Hausarztmodell), obwohl das so bei Vertragsabschluss eingetragen war. Ich bin nun schon über 4 Monate dran und jedes Mal ist die zuständige Person nicht erreichbar. Es ist wirklich unzumutbar und ein unglaublich schlechter Kundenservice. Bin entäuscht und werde mich sicher nicht mehr bei Symapny versichern.

19.06.2018

Grottenschlecht,keine Antwort auf Mails, trotz Tickets.Seit über einem halben Jahr nicht in der Lage eine Lastschrift einzurichten , trotz Vollmacht.

25.03.2018

Die schicken keine Unterlagen und Einzahlungschecks nur sogort Mahnungen, zweite Mahnungen zu. Auch dann, wenn man den Kundendienst mit Kontaktformularen darüber schon mehrmals informiert hat.

06.03.2018

Unglaublich! Nach einem Wechsel zu einer anderen Kasse behaupten Sie die Beitrittsbestätigung nicht erhalten zu haben, seltsamerweise aber die von Frau und Sohn schon, die im gleichen Couvert waren. Auch nach zweimaligem Zustellen angeblich nicht angekommen. Versenden weiterhin Rechnungen und verursachen einen riesen Aufwand für den ehemaligen Kunden, der so garantiert auch das letzte Mal bei Ihnen Kunde war! Nie mehr! Lustigerweise findet man im Internet genau die gleiche Masche dieser Versicherung von anderen Berichterstatter :-) über die Sympany

05.03.2018

über ein Jahr Wartezeit auf Erstattung. Ignorant ist die einzig mögliche Beschreibung.

29.12.2017

Ich frage mich momentan auch, was ich von dieser Versicherung halten soll. Ich warte jetzt schon 2 Monate auf die Zusendung des Formulars S1. Mal sehen wie lange es noch dauert.

26.12.2017

Sehr schlechte Dienstleistung, man erhält Post mit dem Datum rückwirkend 7 Tage und Unschlag ohne Firmenlogo. Es werden Police angedreht obwohl es nur eine Anfrage war die wiederum 2 Monate vorher online beantragt wurde. Nach dem 2. Eingeschriebene Brief, habe endlich eine schriftliche Anrwort erhalten. Vorsicht geboten bei dieser Firma es gibt genügend und viel viel besser Krankenkassen als diese.....

08.09.2017

Unsere Prämien stiegen in den drei Jahren seit wir bei der Sympany sind um 25%! Und mit den Zusatzv. waren wir auf 3 Jahre verpflichtet. Kommunikation war auch eher lausig, lange Antwortzeiten, knappe oberflächliche Antworten, unfreundlich. Genau was ein anderer in seiner Bewertung schrieb ist uns auch passiert: Statt wegen falscher Rechnungen auf unsere Emails zu antworten sandte Sympany uns unkommentierte Rechnungskopien – wir hatten keine Ahung was sie damit sagen wollten. Und sie haben eine wirklich blöde App für Smartphone statt einem richtigen Web Online Konto.

09.08.2016

Ich bin mit der Kommunikation von Sympany sehr unzufrieden. Emails werden kaum beantwortet, obwohl es ein Ticket-System gibt. Nach wiederholten Anfragen schickt man mir per Post kommentarlos Auszüge statt meine Frage per Email zu beantworten.

08.09.2015

Nach einem Unfall mit eingefangener Spitalinfektion bei der Operation war die Zusammenarbeit anfänglich gut. Innert 2 Jahren hatte ich 8 Operationen und extreme Schmerzen. Als man merkte, dass dies ein längerer Fall wurde, schaltete die Sympany auf Zermürbungstaktik um. Mir wurde Betrug, schlechte Mitwirkung, und dergleichen vorgeworfen, man observierte mich, verdrehte Fakten, zog einen zweifelhaften Arzt bei, welcher es besser wissen wollte als renomierte und seriöse Ärzte und mal legte haarsträubende Aussagen auf den Tisch. Es geht nicht mehr um die Wahrheit sondern nur noch um den Fall loszuwerden und sich möglichst schadensfrei zu halten. Einschüchterung, Ignoranz und Lügereien anstelle von Wahrheitssuche. Die Spitalinfektion war / ist das schlimmste Ereignis in meinem Leben und die Sympany ist mir dabei noch in den Rücken gefallen. Danke Sympany... aber ich habe es trotzdem geschafft wieder gesund zu werden.

06.10.2014

Freundlicher Service und sehr kulant: Physiorechnung wurde auf anfrage auch ohne Verordnung \'freiwillig\' zurückerstattet! Bei einer zu spät behandelten Offertanfrage wurde der neue Vertrag rückwirkend auf die neue (günstigere) Prämie angepasst!

20.08.2014

Guter Kundenservice. Nach langem warten am Telefon wurde mir innert 1h einen Rückruf angeboten. Obwohl der Rückruf erst nach 2h kam, hat alles Tip Top geklappt. Mitarbeiter sehr nett.

13.09.2012

Top Service, zahlen schnell.

11.09.2012

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.