Bewertungen von KLuG

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

06.11.2024

Die guten Zeiten der Klug sind vorbei! Es gab einmal eine Zeit, da gab es nur Gutes über die KLUG zu berichten. Aber seit 2020 ist nichts mehr, wie es einmal war: Der Kundendienst ist eine Katastrophe (kaum erreichbar und dann auch noch sehr unfreundlich, und Auskunft geben über den Stand der Dinge können Sie auch nicht), die Facharztbeurteilung dauert ewig (so dass man Monate ohne Therapie bleibt). Einfach eine Katastrophe... mehrer Jahrzehnte war ich Kunde.. ich überlege mich das erste Mal ernsthaft einen Wechsel, nicht wegen dem Preis, sondern wegen dem lausigen Service

23.10.2024

Miserable Administration und unfreundliche Chefin. Aufgrund ungerechtigter Mahnungen (Hausarzt war klar auf der Patientenrechnung ersichtlich) schrieb ich Yvonne Dempfle einen Brief mit Bitte um Richtigstellung. Nach mehrmahliger Nachfrage meinerseits erhielt ich von ihr nach über 3 Monaten eine Antwort. Der Fehler seitens KLUG war ihr nicht mal eine Entschuldigung wert. Im Gegenteil wirkte das Korrekturschreiben sehr belehrend. Finger weg von dieser Krankenkasse!

17.03.2024

Ich war letztes Jahr bei Klug versichert. Ende Januar 2024 kam nun einen Brief von KLUG. Meine neue Krankenkasse habe im Herbst die obligatorische Bestätigung nicht an KLUG gesandt. Ich solle mich darum kümmern, ansonsten würden sie die Versicherung wieder aktivieren. Innerhalb kurzer Zeit hatte ich die Antwort meiner neuen KK, dass diese Bestätigung im Herbst an KLUG gesandt wurde. Auf alle meine Emailnachrichten bekam ich von KLUG keinerlei Antwort. In der letzten Nachricht schrieb ich, dass ich, wenn ich innerhalb einer Woche nichts von ihnen höre, die Angelegenheit als erledigt betrachte.

17.03.2024

03.03.2024

Ich habe noch nie so lange auf die Rückerstattungen warten müssen. Da dies nicht nur ein mal sondern bei wirklich jeder Rechnung zwei bis drei Monate gedauert hat, bin ich sehr unzufrieden. Der Kundenservice war freundlich und kompetent.

25.11.2023

Ich warte schon seit 2 Monaten auf die Abrechnung. Auch E-Mail werden nicht beantwortet. Ich kann diese Krankenkasse nicht weiterempfehlen.

10.11.2023

Top, alles wurde zur Zufriedenheit ausgeführt. Sehr freundlich am Telefon.

10.11.2023

Klappte alles sehr gut. Rechnungen wurden schnell und wie versichert Bezahlt.

30.10.2023

unaufgeregt TOPP!

21.10.2023

Mehrmals Mahnungen erhalten, ohne überhaupt eine erste Rechnung gesehen zu haben. Zudem sind es ominöse Rechnungen obwohl mein letzter Arztbesuch mehr als ein halbes Jahr zurück lag. Ich bin froh, dass ich nach gerade mal einem Jahr wieder wechsle.

01.06.2023

Mangelhaft, Rechnungen werden trotz Mahnungen monatelang nicht bearbeitet!

18.02.2023

not yet tested

09.03.2021

Unfassbar, was sich ein Versicherter von dieser Krankenversicherung alles gefallen lassen muss: falsche Prämienberechnungen, keine Erfassung von (schriftlich bekanntgegebene) Adressenänderungen, Mahnungen für nicht zugestellte Rechnungen...

09.03.2021

unfreundliche, bisweilen arrogante und teilweise inkompetente Betreuer/-innen

15.09.2020

Bin ich sehr zufrieden mit der Krankenkasse. Rückzahlungen werden schnell und unkompliziert erstattet. Hatte bis jetzt keine Probleme.

23.05.2017

Für die KLuG Kranken Versicherung is Kundenservice anscheinend NICHT von Interesse. Ich wurde angelogen und respektlos behandelt sogar schriftlich also kann ich belegen. Dealing with this company is an ongoing nightmare. I will change as soon as possible and I cannot recommend this medical insurance company to anyone.

08.02.2016

Perfekt Schnell Ehrlich Zugäglich Informativ Keine tel Warteschlange Keine Schnick-Schnack Werbe-Sachen in Brief-Umschlag

08.11.2015

Ich wechselte per 1.1.2015 zur KLuG, das sie beim Vergleich letzten November für mich zu den günstigsten mit attraktivstem Angebot gehörten. Jetzt der Schock: eine Prämienerhöhung von 42%! Das kann nicht sein, deshalb wechsle ich wieder. Sie gingen da letztes Jahr wohl extra tief rein, um neue Kunden zu gewinnen.

13.03.2015

Für Klug ist Kundenservice ein Fremdwort. Kundenbriefe werden ignoriert. Wird dann schliesslich doch ein Fehler eingeräumt, so bleibt die Bewältigung der Folgen grosszügig dem Kunden überlassen. Erstellt Klug die Rechnung im Auftrag des Arztes, so erfolgt die Rechnungstellung so rudimentär, dass Fehler kaum mehr erkennbar sind, sodass die Zusatzversicherung Präzisierungen verlangt. Klug kennt keine Sammelrechnungen: Ein Apothekenbesuch zum Bezug von 3 Medikamenten führt zu 3 zweiseitigen Rechnungen! Die Rechnungen werden laufend versandt, was zusammen mit einer offensichtlich rückwärtigen Datie¬rung (welche Schneckenpost braucht da 7–10 Tage zur Zustellung eines Briefes?) vorschnell zu Mahnungen führt. Am Monatsende sitzt der Kunde vor der Herkulesaufgabe, einen Berg von Rechnungen und Mahnungen zuverlässig zu verarbeiten. Wer weder über Durchstehvermögen noch über Stahlseile als Nerven gebietet, ist bei einer anderen Kasse wohl besser beraten.

04.11.2014

Die Kontrolle einer Arztrechnung ergab Fehler, die auf Vorsprache bei KLuG (mit NACHDRUCK!) schliesslich korrigiert wurden - notabene nachdem sie von KLuG schon bezahlt worden war. Lakonische Bemerkung der KLuG Sachbearbeiterin, sie könnten nicht jede Rechnung kontrollieren. Seither lasse ich mir die Arztrechnungen direkt zustellen! Und siehe da: auch die nächsten waren fehlerhaft! Zahlungsverweigerung wird nicht mit grossem Verständnis aufgenommen! Meine Fehlbeträge mögen ja im bescheidenen Bereich sein, aber eine Hochrechnung ergibt schnell sehr "interessante" Beträge!

04.11.2014

läuft bestens.

27.10.2014

Immer sehr freundlich aber vor allem schnelle und unkomplizierte Zahlungen.

24.10.2012

Ich hatte immer gute Erfahrungen mit dem Administrations Team der Klug Versicherung und auch die Zahlungen und Rückzahlungen werden schnell erledigt.

25.08.2012

Leistungsabrechnungen stets schnell und korrekt

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.