Bewertungen von Sanitas

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

13.01.2026

Die Sanitas hat ziemlich undurchsichtige Hausarztmodelle, wodurch ich dieses Jahr über 640 Franken verloren habe. Also unbedingt prüfen, welche Variante anwendbar ist, sonst gibt es unliebsame Überraschungen!

19.10.2025

Ich habe COPD und die Santas will meine verschriebene ambulante pulmonale Rehabilitation nicht bezahlen.

07.12.2023

praktisch

19.06.2023

Praktische App, Übersichtlich, schnell erreichbar

12.06.2023

Schlimmste Krankenkasse ever!!!!! Nicht empfehlenswert!!!!! Lasst blos die Finger von denen!!!!! Nichts als Ärger und sehr unproffessionel!!!

29.11.2022

Seit Monaten schreibe ich zig Briefe, Emails und Anrufe - ich werde vertröstet, man entschuldigt sich, aber nicnts passiert. Wir (aus dem Ausland zugezogen) blieben monatelang ohne Bestätigung einer Grundversicherung - um dann am Ende als ich die Versicheruzng nicht mehr wechseln konnte viel höhere Prämien verrechnet zu bekommen. Wie das geht? Nun Sanitas verlangt Prämien für 3 Monate rückwirkend als wir noch gar nicht in CH waren UND nimmt den teuersten Kanton als Basis (ein Kanton in dem wir gar nicht wohnen)

25.11.2022

Sanitas verzögerte die Bestätigung der Aufnahme in die Grundversicherung, sodass schon Probleme mit dem Migrationsamt aufzogen (wir sind Deutsche, also Ausländer – zum Glück kerngesund). Erst 8 Wochen nach unserem Antrag– und 4 Wochen nach unserem Zuzug in die Schweiz – erhielten wir die begehrte Bestätigung. Dafür aber verrechnet uns Sanitas die Prämien rückwirkend zum 1.7. – obwohl wir erst Mitte September in die Schweiz gezogen sind. Und will die viel höheren Prämien für den Kanton ZH obwohl wir im (günstigeren) Kanton NW Wohnsitz genommen haben.

21.10.2022

Wurde offen und ehrlich beraten!

18.10.2022

hatte immer nur positive Erfahrungen, sehr freundlich Mitarbeiter und die Rückzahlung erfolgt schnell. Bleibe weiterhin.

27.09.2022

Super Krankenkasse, sehr gutes online portal und eine gute App und reagieren schnell auf Fragen.

21.09.2022

Top Krankenkasse super Preisleistung kann ich nur empfehlen

10.07.2022

Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Unterirdischer Kundenservice. Reagieren nicht auf Rückfragen und zahlen Prämienrückerstattungen ohne Vorwarnung teils mit Checks, nach Abzug von CHF 10.-- pro Check, zurück, weil sie scheinbar meine IBAN-Nummer nicht verfügbar haben. Bin ich froh, wenn ich diese Police kündigen kann!

26.06.2022

Schlechte Krankekasse!!!! Vorsicht.... Zahlt für behandlungen welche im vertrag jefoch deklariert sind nicht..... Alle möglichen audreden..... Also wechselt zu einer anderen Kasse.....

01.06.2022

Keine gute KK... vorallem dem Namen "sorglos" ist bei dieser Kasse nicht richtig. Solange man Gesund ist, ist alles okey doch dann wenn man sie braucht sagen sie immer das es noch eine zusatz bestimmung gibt. Frechheit... Habe mich schon mehrfach enorm geärgert.

04.05.2022

Falsche Beratung. Zu beginn hiess es, dass die Kasse bis zu 5000.- / Jahr an Massage zahlt! Jetzt streiten Sie alles ab. Mit gut ausgebildeten MA welche den Kunden am Telefon psychologisch beruhigen. Also vorsicht!!

09.03.2022

Super zufrieden!

25.02.2022

Finger weg!!! Es wird mit anscheinend "fehlerhaften" abrechnungen versucht möglichst wenige Kosten zu übernehnen, auch bei den Zusatzversicherungen. Zusätzlich wird mit einem riesen Chaos versucht den Kunden zu verwirren. Selbst nach einer Korrekturrechnung habe ich nicht das erhalten, was mir zusteht.

09.01.2022

Hatte schon letztes mal mit prämienzahlungen ärger weil sie verschiedene rechnungen schicken. Einmal ein Monat, dann zwei, dann drei, dann wieder ein. Und dieses mal soll ich noch für ein Jahr Zusatzversocherungen zahlen trotz Kündigung! Meiner Meinung nach haben die ein riesen Chaos. Letztes Jahr kam eine Prämienrechnung per Post, dann war eine wieder in der App dan irgendwann wieder per post. Macht einen bogen um diese KK

16.08.2021

Die Sanitas missachten das Gesetz und betrügen die Versicherten. Machen Sie einen grossen Bogen um diese Versicherung. 0 Sterne sind für diese Versicherung noch zuviel.

16.08.2021

Ich werde von der Sanitas seit Jahren betrogen. Meine Police wurde einfach geändert. Als ich mein Knie irreparabel verletzt habe, musste ich einen Orthopäden suchen, der die Verletzung noch einmal bestätigt. Das MRT und den Bericht einer Fachärztin wurden nicht anerkannt. Es war kurz vor Weihnachten. Es versteht sich von selbst, dass ich keinen Orthopäden finden konnte. Die waren alle in den Ferien. Auch bei meiner Borreliose wurde ich zur Unterschrift gezwungen und verlor dadurch eine Menge Geld. Die Leute der Sanitas sind schlichtweg kriminell.

23.07.2021

Mit einem Alter von 59 ist die sanitas nicht mehr bereit mit mir eine neue Taggeldversicherung abzuschliessen obwohl ich schon seit mehreren 10 Jahren Kunde bin.

04.06.2021

Schnelle Auszahlung, sehr kulant und beste Zusätze auf dem Markt!

03.05.2021

zahlen so wenig wie möglich

08.04.2021

Unzufrieden mit der Zusaztversicherung, bei der Aufnahme ging alles zackig und ohne Probleme haben wir die Zusage für die Zusatzversicherung erhalten. Aber als wir die erste Rechnung für die Akupunktur eingesendet haben, auch wenn die Therapheutin annerkannt ist und wir auch die Kompelementärmedizin als Zusatz haben, wollen sie nicht bezahlen!!! Aufgrund des Fragegebogens an die Therapheutin wurde meinem Partner nun die Zusatzversicherung gekündigt. Absolut schlecht und ich würde minus Sterne machen für Sanitas wenn es möglich wäre. Schade, hatte anfangs so eingutes Gefühl.

11.03.2021

BAG eingeschaltet

11.03.2021

Arbeitsverweigerung seitens Sanitas

11.03.2021

Sanitas zahlen seit 9 Wochen Rechnung nicht, sie sind aber vertraglich und gesetzlich dazu verpflichtet. ich musste nun Obudsmann einschalten. https://www.om-kv.ch/ meinen Vertrag bei Sanitas habe ich gekündigt.

10.02.2021

Top Krankenkasse bis Heute sehr zufrieden hatte noch nie Probleme

29.01.2021

Bin sehr zufrieden freundlich und hielfsbereit

10.01.2021

Grottenschlechter Service, administrativ unzuverlässig, schlechte Erreichbarkeit

28.12.2020

Administrative Leerläufe, inkompetent, kundenunfreundliches Buchhaltungssystem, einfach nur schrecklich. Aber für Jugendliche wenigstens eine günstige Prämie.

22.12.2020

Miserabel. sich widersprechende Aussagen, mühsame langsame Bearbeitung der Rückforderunsgbelege. Ständig Komplikationen, inkompetent.

26.11.2020

Habe Arzt-Belege gescannt und online auf sanitas.com eingetragen und es wurden alle (!!) abgelehnt wegen unzureichender Scan Qualität, obwohl alles wirklich ganz klar lesbar ist im PDF.

22.11.2020

Ich warte nun schon seit über zwei Wochen auf eine Antwort wegen einer Unklarheit mit der Abrechnung. Vor einer Woche dann, habe ich denen eine Erinnerung an eine andere Emailadresse geschickt. Auch hier, bis jetzt keine Antwort. Nicht mal ein Vertrösterchen. Leider ist es nicht das erste mal, dass wir wochenlang wegen einer Abrechnung warten. Ich komme daher zum Schluss, Sanitas ist für mich ein absoluter Saftladen mit dem Flair und Arroganz eines Grosskonzern, welcher dem einer Briefkastenbude auf den Bahamas ähnelt. Good by Sanitas, du alter Sack, ich habe mich euch fertig. Gekündigt.

29.09.2020

Ich bin seid Jahren bei der Sanitas versichert und sehr zufrieden. Super Kundendienst (Frau Diana Luder) und hatte nie ein Problem. Rückerstattung erfolgt reibungslos. Werde nie eine andere Versicherung nehmen.

22.09.2020

Bin top zufrieden, hatte bis Heute noch nie Probleme

04.09.2020

Die Rückerstattung geht ewig - Rückerstattungen aus der Zusatzversicherung ähneln einem Glücksspiel...

04.09.2020

Toller Kundendienst. Super App! Und sofortige Rückerstattung. Bin super zufrieden mit Sanitas. Würd nie wieder weg.

17.08.2020

Wenn ich minus Sterne vergeben könnte..... Ich bin seit über 5 Jahren bei der Sanitas, und die ersten 4 waren Tip Top. Aber seitdem Sie alles nur noch Automatisieren, kommt eine Mahnung nach der anderen. Und jedesmal wird entschuldigt das Sie nichts dafür können. Aber was am schlimmsten ist, ist die LSV. Da werden frei Schnauze Beträge abgezogen und man hat nur Ärger diese wieder zurück zubekommen. Eigentlich ein Fall für den Kassensturz. Was für ein Karnevalsverein. Absolut keine Empfehlung

16.08.2020

die beste

08.07.2020

Muss leider bestätigen, dass man inzwischen ohne Zusatzversicherung keinen Vertragsabschluss für die Grundversicherung erhält. Unterlagen werden bewusst verschlampt. Kunden warten ewig in der telefonischen Service Hotline und werden immer wieder enttäuscht. Jedes Mal ist jemand anderes zuständig. Bis ich nicht die Zusatzversicherung unterzeichne, bin ich als Kunde nicht willkommen.

17.06.2020

Durcheinander in der Rechnungsstellung. Wollte nur die Unfalldeckung streichen und das Unheil nahm seinen Lauf. Erhielt Rechnungen für die alte Adresse in einem anderen Kanton und dadurch eine andere Prämienhöhe. Hin und Her Verrechnung bis niemand mehr den Durchblick hatte. Verschiedene Mitarbeitenden wirken inkompetent. Offenbar hat die Krankenkasse eine Offensive gestartet um Kunden zu gewinnen und kann nun mit den vielfältigen Anforderungen im administrativen Bereich nicht mithalten.

13.06.2020

Die Sanitas lehnte die Bezahlung eines berechtigten und von unterschiedlichen Zahnärzten und Kieferchirurgen bestätigtes Leiden ab. Dabei konnte die Operation, auf Grund von Wachstum im Kiefer, erst ab Mitte 20er ausgeführt werden. Die Sanitas lehnte dennoch jegliche Versicherungsleistungen ab und verwies auf den Gerichtsweg... Absolut nicht zu empfehlen!

06.11.2019

Nur mit Zusatzversicherungen ist eine Grundversicherung zum abschliessen möglich. Sehr schlechte KK,Sehr schlechte Beratung - hat keine Ahnung.

06.11.2019

Guthaben nur einige Tage bis Zahlung erfolgt. Auskunft am Tel. gut. Top Service. Schon zig Jahre Grundversichert. Keine Probleme, alles gut. Danke.

10.10.2019

Rasche unkomplizierte Abwicklung von Forderungen

07.10.2019

Zusatzversicherungen versprechen mehr als sie geben. Versicherung zahlt nichts, jeder scheiss muss ausdiskutiert werden. letztendlich fuer nichts. Sehr schlechte KK, Abzockerbetrieb! Seid Vorsichtig, man sitzt auf seinen eigenen Rechnungen. Service und Beratung die einem auch mit Zusatzversicherungen zustehen informieren entweder gar nicht oder falsch. Beratung lügt entweder oder hat keine Ahnung. Eines von beidem. Geschaeft basiert auf Betrugsprinzip

23.09.2019

Schrecklich

11.09.2019

Super Preis und hat die besten Leistungen im vergleich zu allen Krankenkassen. Ich bekomme zahlungen innerhalb von 1-2 Tagen wenn ich etwas mit der App einschicke. Ich verstehe nicht wieso alle so schlechte kommentare hinterlassen. Evtl. fake kommentare? LG Adrian

19.06.2019

Man zahlt hier mehr für nichts - gerechtfertigte Rückzahlungen müssen mühsam erkämpft werden und wenn man auf limitierte Medikamente angewiesen ist hat man bei dieser KK ganz verloren - sie zahlen nur das minimum und begründen dies mit mit der Gesetzgebung des BAG.

27.03.2019

Kundenbetreuung = Null. Persönlicher Kundenbetreuer strahlt durch NICHTS- Weiterbringen, Nichterreichbarkeit. Verhalten ist unerträglich und letztlich imageschädigend für die Versicherung... unverständlich weshalb die Sanitas neu diese Schiene fährt. Es ist offensichtlich, dass bei Fragen eine Zermürbungstaktik eingesetzt ist oder die Führung der Mitarbeiter ist derart schwach, dass Kundenberater ausser Kontrolle geraten. Die Leidtragenden sind die Versicherten, die Sanitas Kunden nennt, was zynisch ist.

21.03.2019

Jahrelang war die Kundenberatung professionell. Nun verstecken sich die Sanitas-Ansprechpersonen hintereinander, intransparentes Vorgehen. Plötzlich wird Leistung nicht bezahlt (in der Grundversicherung gelistetes Medikament), Antworten folgen nicht, der Kundenberater macht nix. Gesetzliche Grundlage für dieses Vorgehen wird nicht mitgeteilt. In anderen Portalen ist zu lesen, dass Kunden- und Leistungsberater überlastet sind und offenbar wird dann "einfach mal eine Leitung abgelehnt", der Kunde kann ja dann schauen, wir er zu seinem Recht kommt, was sehr belastend ist. Sehr übel.

06.02.2019

wieso nöt

29.01.2019

Vorsicht!!! Ganz üble Praxis. Setzen inkompetente Kundenberater an, die unzureichende Verträge ausfüllen und unterschreiben lassen. Geben wiederholt falsche Auskünfte am Telefon in Bezug auf die Übernahme von Kosten bei der Zusatzversicherung. Behandeln Fremdsprachige und Personen, die soziale Schwierigkeiten haben, minderwertig, ganz schlimm!!!

27.01.2019

Habe keine Beratung bekommen für meinen Mann, er lebt noch nicht lange in der Schweiz und kann sich nocht nicht erklären am Telefon auf Deutsch Der Artzt hat mit mir nicht gesprochen. Als Ausländer wir man so Diskriminiert Zahlen darf man jeden Monat und nicht wenig.

09.01.2019

Die Sanitas ist ein reiner Witz, so viele administrative Probleme die die haben. Wegen unfähigen Mitarbeitern die dümmer sind als ein Stück brot. Die Sanitas ist überhaupt nicht Kundenorientierte sondern nur nach dem Geld.

19.12.2018

Bin nicht mehr glücklich dort. Die Sanitas drückt sich seit ein paar Jahren tatsächlich vor Leistungserbringungen, hinterfragt mindestens fast alles via Abklärungsformulare usw. Die Schreiben sind nicht gerade kundenfreundlich gestaltet, sondern eher belehrend, verletzend. Nun, eine Krankenkasse, die im Versicherungsfall nicht da sein will, braucht niemand... Als kleiner Versicherter ist man leider nun einmal unwichtig... Auf Weihnachten hin habe ich z.B. nie eine Rundmail erhalten.

16.11.2018

Top zufrieden. Sehr kompetentes Personal, vorallem die Lerhlinge. Weiter so!

14.11.2018

Wir sind Zusatz versichert. Sehr teuer im Vergleich zur Konkurrenz. Teilweise wurden Belege an uns zurück gesendet mit der Begründung sie seien nicht lesbar. Alle waren sehr gut lesbar. Wir empfinden dies als Versuch nicht alles übernehmen zu müssen.

13.11.2018

Achtung! Total mühsam. Zahlen Leistungen nicht, werden im Portal aber als Grün= Erledigt markiert. Bei Detailansicht steht: Nicht Pflichtleistung. Auf Nachfrage wenigstens die Medikamente bezahlt. Meine Frau hat Massagetherapie vom Arzt verordned wegen Rückenverspannung. Diese wurde trotz Zusatzversicherung nicht bezahlt. 2. Anfrage mit hinweis dass es die letzten 2-3 Jahre bezahlt wurde, wurden ignoriert. Erst 3. Anlauf nach Aufforderung Begründung des Abteilungsleitsers, wurde die Rechnung bezahlt. Scan von Rechnung mehrfach abgelehnt, obschon lesbar. Online alles nach 3Monaten gelöscht!

12.10.2018

Gute Beratung & Service

08.05.2018

Nie mehr..nach jahrelanger beitragszahlung..adios sanitas..undurchsichtig..miese beratung..schlechte leistungszahlung

24.04.2018

Drücken sich bei jeder Möglichkeit Leistungen zu übernehmen. Wurde nach 20 Jahren Treue enttäuscht, dies war mein letztes bei Sanitas

23.04.2018

Probleme mit Prämieneinzug geht zulasten des Kunden.

18.02.2018

Eine Krankenkassen, welche sich wo immer möglich um die Übernahme von Leistungen drückt. Bisher bezahlte Leistungen werden ohne Begründung plötzlich nicht mehr übernommen. Sanitas ist eine Kasse, die in der Werbung scheinheilig und in der Leistungserbringung ein jämmerlicher Drückeberger ist.

12.01.2018

Probleme mit Prämieneinzug, Formular auf Webseite funktioniert nicht, keine Antwort auf eMails, Versicherung hat keinen Kontakt zu den Ärzten, Login funktioniert nicht, Drohungen mit Sanktionen wenn kein ich keinen Hausarzt finde, Verkaufen Versicherungsmodelle ohne die Kapazitäten der Arztpraxen zu prüfen, geben veraltete Telefonnummern raus....vermutlich die schlechteste Versicherung der Welt

28.12.2017

Sanitas = seht schlecht ! Trotz weit über chf 500 monatlich bekomme ich keinen Telephon eratung weil die Hotline ausgelastet ist, und das ist der Hauptskisaison wo die meisten Unfälle passieren. Sanitas sollte weniger in Ihr lächerliches Papier-Kundenmagazin investieren, sondern Ihre vertraglich zugesagten Leistungen erbringen.

29.11.2017

schnelle Rückzahlungen, keine Komplikationen bei Schwangerschaftsaufenthalte im Krankenhaus. Bin seit 10 Jahren bei Sanitas und sehr zufrieden. Das Einzige was leider mal passierte, war, dass ein Gleichnamiger Kunde kündigte und meine Versicherung aufgrund der Verwechslung ebenfalls gekündigt wurde. Nun muss ich 2 Jahre den Betrag nachzahlen oder hätte einen Neuantrag stellen müssen. Aber allmählich wird mir das zu teuer. 765 CHF für 1 Erwachsener und 2 Kinder ab 2018 ist mir definitiv zu viel. :-(

10.07.2017

vollste Zufriedenheit

13.10.2015

korrekt

24.09.2015

Gute Leistungen aber teuer.

13.09.2015

Seit dem im Debitorenmanagement bewusst zu Lasten des Versicherers operiert wird, reicht es nach über 20 Jahren auch mir. Eine Krankenversicherung, soll auch eine Krankenversicherung bleiben.

10.11.2014

Ist nur SPORT orientiert. War eine der zwei einzigen Krankenkassen die damals GEGEN die Komplementärmedizin war und dies lauthals Outete - am Volkswillen vorbei. Nach der Abstimmung war sie still! und nun tut sie Grün - aber nicht TOP wie KPT oder EGK

07.11.2014

Immer schnell und zuvorkommend. es wurde bis dato keine einzige rechnung nicht bezahlt.

05.11.2014

Bin schon über 40 Jahre dabei und hatte nie Probleme!

04.11.2014

Bezahlt schnell, gute Organisation

28.10.2014

Sehr gutes Angebot zu fairen Preisen

27.10.2014

Bei mir Prämienaufschlag von 19.9% in der Grundversicherung für 2015!!! Danke, aber nach 17 Jahren Kundentreue reicht es nun auch mir!

27.10.2012

Erreichbarkeit,Freundlichkeit: Gut Leistungsabrechnungen: zu viele nicht versicherte od.minimalisierte Pos. schnelle Rückzahlung: mangelhaft

07.09.2012

Seit 20 Jahren sehr zufrieden mit der Sanitas und ihrem Service. Sehr übersichtliche Abrechnung. Steuerunterlagen erhalte ich automatisch zugesandt. Werde bleiben.

06.09.2012

Speditiv

04.09.2012

Bin seit mehr als 10 Jahren bei der Sanitas - sehr zufrieden. Schnelle Rückzahlung.

04.09.2012

War 10 Jahre bei der Sanitas. Leistungen wurden ohne Probleme gezahlt.

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.