Bewertungen von Helsana

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

16.07.2026

Werde meine Versicherung bei Helsana kündigen. Hatte nach vier Jahren zum ersten Mal mit dem Kundendienst zu tun und muss sagen, dass solche Leute meine Gesundheitsakten sehen unvorstellbar.

21.06.2026

Kriege Mahnungen aber keine Rechnungen zugestellt. Eine Frechheit. Ich hab beteits angerufen wie es sein kann das ich keine Rechnungen bekomme. Aber Mahnungen kommen immer an. Und dann für diese Inkompetenz auch noch 110.- Mahngebühren zubezahlen ist eine Frechheit.

12.03.2026

Obwohl eine schriftlich Bestätigung meiner Kündigung von Helsana vorliegt, wurde mir nach mehreren Monaten von Helsana ein ultimatives Schreiben versandt, in dem ich nachweisen soll, dass ich bei der Versicherung nicht grundversichert bin. Darin wird angekündigt, dass mir ohne meine Rückmeldung (Frist von 14 Tagen) rückwirkend 3 Monate (auf Anfang Jahr) Prämien in Rechnung gestellt würden. Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr aggressiv. Der Kundendienst hat dann doch noch meine Kündigung vom letzten Jahr im System gefunden. Eine schriftliche Bestätigung erhalte ich aber wieder nicht.

24.10.2025

Schnelle Kommunikation über myhelsana. Unkompliziertes hochladen von Rechnungen und deren Begleichung. Seit Jahren relativ geringer Preisanstieg im Vergleich zu anderen KKs

24.05.2025

Seit Jahren sehr zufrieden.

01.03.2025

Lehnen eine wichtige Operation ab. Dieser Vertrauensarzt ist nicht zu gebrauchen. Werde Gerichtliche Schritte gegen diese Versager einreichen,und werde es öffendlich machen. Wenn es sein muss bis zum TV. Das ist keine Drohung sondern ein versprechen.Abkassieren jeden Monat das kõnnen die aber etwas gutes tun nicht

11.12.2024

Unfreundlicher Kontakt, widersprüchliche Aussagen, wenig Hilfsbereit

11.03.2024

Will mir weis machen dass unfälle auf wasserrutschen normal sind und deshalb nicht als unfälle zählen.

17.12.2023

Ich bin von Helsana seit Ende 2022 versichert und habe die Zusatzversicherungen (COMPLETA und COMPLETA Extra). Bei der Beschreibung von COMPLETA steht: "Sie erhalten 75% Ihrer Kosten bis max. 4500 Franken pro Kalenderjahr für spezielle Behandlungsformen wie zum Beispiel nichtärztliche Psychotherapie, Sterilisation, Vasektomie und vieles mehr." Aber jetzt habe ich erfahren, dass das nicht wahr ist. Helsana bedeckt nicht immer 75% der Kosten für Psychotherapie zum Beispiel, es gibt ein paar Grundvoraussetzungen dafür. Die Beschreibung der Produkt ist ganz falsch und irreführend

17.12.2023

03.11.2023

guter Kundenservice

18.10.2023

sofortie Bearbeitung der Rückzahlung

13.05.2023

Turbo Rückerstattung

17.04.2023

Sehr Schnell in der Abwicklung und mega freundlich.

13.02.2023

trotz deutlichen erklärungen mit belegen wodurch ein ausstand ende jahr nach meiner kündigung entstand und ich sofort zahlte, will helsana mich als kunde nicht gehen lassen. mir ist bestens bekannt, dass ende jahr keine offene rechnung sein darf bei KK wechsel, also achtete ich darauf, doch wegen fehler im kundenkonto nicht bemerken können! kulanz und verständnis: null. offenbar hat es helsana sehr nötig ihre kunden nur noch auf diese niederträchtige weise zu behalten. die einzige "lösung" ist das ende jahr abwarten, bis ich endlich wieder, dieses mal auf nimmerwiedersehen, kündigen kann.

30.11.2022

Schlechter kundensupport, sehr lange warte zeit am Telefon. Geld ist an erster Stelle, die kranken bitte zur Kasse. Lässt nicht mit sich reden und geht nicht auf den Zwangsläufigen Kunden ein.

02.11.2022

Rückforderungsbelege können einfach eingereicht werden und die Leistungen werden zeitnah abgerechnet. Ich habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht und gebe daher 5/5 Sterne.

30.09.2022

Schnelle Abwicklung - Höflich - gut erreichbar - Empfälungswert

27.09.2022

Ich kann die vielen üblen Bewertungen, die kaum Aussagekraft haben, nicht nachvollziehen. Ich werde immer äusserst kompetent und zuvorkommend beraten. Die Mitarbeiter sind stark daran interessiert, bei Problemen eine Lösung zu finden. Danke

18.08.2022

Abrechnung und Rückzahlung schnell

17.07.2022

meine negative Bewertung der HELSANA würde gelöscht !!!

16.07.2022

Ich war noch nie so enttäuscht! Im April 2021 wurde bei mir eine schwere Erkrankung diagnostiziert. Im Dezember habe ich den Bescheid von der Helsana bekommen, dass sie die taggeld Leistung ablehnen. Mein Wunsch, alle arztberichte nochmals zu kontrollieren wurde abgelehnt. Auf weitere Mails wurde nicht geantwortet. Auf das schreiben von dem Professor im USZ wurde nicht geantwortet. Auf meine eingeschrieben Briefe wurde nicht geantwortet. Im Februar habe ich einen Anwalt eingeschaltet, den sie auch ignorierten. Erst im Juli 2022 hat es Helsana eingesehen und der Zahlung zugestimmt... Schande!

31.05.2022

Depressive Warte-Musik! Einfach eine Rückruf Option organisieren?! Amazon macht das SO gut da könnte man sich ein grosses Stück abschneiden. Sehr liebe Schweizer Dame am Telefon. Authentizität und gute Laune ♥️✅

25.03.2022

Kundenservice miserabel

09.03.2022

Kundenservice unterirdisch! Hatten einen Vorfall im Mai 2021 (unerwartete Frühgeburt im Ausland). Habe schon 12 Mal eine Email geschrieben und 3x telefoniert, aber es kümmert sich niemand. Grottenschlechter Kundenservice.

06.03.2022

ich hab über 600 chr pro Monat Prämien bezahlt null Leistung erhalten.Ich bin an Corona erkrankt Long Covit ich hab Schwindel und Konzentrationsprobleme ich weiss nicht wie meine Zukunft aussieht, ich hätte ich mich niemals dort versichern lassen.

25.02.2022

Sehr netter Support extrem freundlich und sie nehmen wirklich viel Zeit für ihre Kunden (;p

19.02.2022

Bei der Ersten Impfung hab ich mich angesteckt eine Woche Später Corona mit Fieber Schwindel Kopfschmerzen 3 Wochen Später Herzschmerzen Gelenksschmerzen Irgent was in der Lunge aber 20 Menschen im Impfräum

19.02.2022

wegen Zwangsversicherung die mich 600 pro Monat kostet, bin ich an Corona erkrank. Ich bin nicht zum Arzt, weil ich nix mit der Versicherung zu tun haben wil. So fing der ganze Stress an es wurde immer mehr im Fitnestudio hab ich Hausverbot bekommen weil ich kein Certifikat hatte also machte ich seit 3 Monaten auch keinen Sport mehr. Dann Kamm die Polizei Sperte mich 3 Tage ins Gefängniss weil ich keine Papiere hatte, in der Zelle gingen 4 Polizisten auf mich loss fügten mir Schmerzen Zu. Dan Hatte meine Freundin hir kein Studium bekommen und musste das Land verlassen.Ich Verlohr 25 K an Börse

04.02.2022

Leider wurde mein Antrag nach einer Zusatzversicherung sehr unprofessionell bearbeitet. Ein Dokument wurde eingefordert und wurde dann für die Beurteilung gar nicht gebraucht. Nachrichten werden von Assistenten, die nichts mit den Fällen zu tun haben, übermittelt. Sehr schade und sehr unprofessionell.

03.02.2022

Betrügerische Krankenkasse!! Ganz, ganz schlechte Erfahrung gemacht

02.02.2022

wegen einer Doppelversicherung die 850 pro Monat kostet bin ich schwer erkrank, wegen dem Stress war das Immunsystem Überfordert

29.01.2022

Wem seine Gesundheit etwas wert ist sollte sich gut überlegen ob er sich dort Versichert

24.01.2022

The service sucks - had one question took 10 days for them to ask another question to my question - so simply a bunch of idiots there

11.01.2022

KATASTROPHALE ZAHLUNGSMORAL

07.12.2021

Kundenservice ist eine Katastrope. Je nach Laune wird Kunde behandelt.

12.11.2021

Ich habe gute Erfahruneng gemacht mit der Helsana. Ich brauche selten die HIlfe der Krankenkasse, aber in diesem Jahr war auch bei mir der "Wurm" drin. Direkte Kostenübernahme, nachvollziehbare Abrechnungen - auch ohne Fachkenntnisse lesbar, freundlicher und vorallem schnell erreichbarerTelefonservice ... selbst meinem Wunsch, innerhalb des Jahres den Hausarzt zu wechseln, wurde ohne jedes Problem entsprochen.

28.10.2021

unmögliche dauernde anrufer welche was verkaufen wollen - machen andere krankenkassen nicht ! Helasan = schlecht !

20.10.2021

Schnelle Rückzahlung, gutes Portal

19.10.2021

bis jetzt immer schnelle und übersichtliche Rückzahlung

16.09.2021

Gute Leistungen, Apps sind gut gemacht und sinnvoll. Hotline ist kompetent und kann Anliegen meist noch am Telefon erledigen. In der App sieht man gut wieviel der Franchise ausgeschöpft wurde und man kann Belege einreichen. Die Mitarbeitenden sind freundlich und scheinen recht kompetent. Die Zusammenarbeit mit meinem Hausarzt (Gruppenpraxis) funktioniert tadellos, Abrechnungen gehen direkt und schnell. Zusatzversicherungen sind ebenfalls gut. Der Abschluss einer Zusatzversicherung hat in meinem Fall eher lange gedauert, am Ende hat aber alles tiptop funktioniert. Insgesamt zu empfehlen.

09.09.2021

Fingerweg von dieser Krankenkasse, im Fall von Arbeitsunfähigkeit und Einkommenverlust, treibt diese Versicherung; Verschicherungsnehmer die auch über 20 Jahre dort versichert sind in den finaziellen Ruin. Kein Entgegenkommen, setzen Leistungsaufschub auf, keine Möglichkeit auf andere Versicherung und dortige Ratenabzahlung. Agressiver Pfandungsforderung und schamlose Mahngebühren. Kurz um, ein Gang durch die Höhle mit Helsana. Nach 8 Operationen.

08.09.2021

Immer alles sehr gut, schnell, freundlich, super

03.09.2021

Die Prämiengelder werden in unnötige und unverständliche Werbemassnahmen investiert. Nebst dem unprofessionellen Service ein weiterer Grund, nun die Krankenkasse zu wechseln.

01.09.2021

Helsana das war mal ! Von A bis Z ungenügend !

05.07.2021

Immer wieder Falschabrechnungen über die Zusatzversicherung!Kunde muss immer wieder belegen, dass diverse Leistungen über Zusatzversicherung, welche zuerst abgelehnt worden sind, übernommen werden müssen. Wird jeweils korrigiert, doch ist sehr mühsam!

26.05.2021

Praxis wartet seit nunmehr 15 Monaten auf die Begleichung einer Rechnung weg. Unfall über CHF 66.40! Helsana übertrifft sich mit Inkompetenz und unsäglichem Chaos in der Administration, angefangen mit der Falschauskunft, ich sei dort gar nicht versichert (trotz Bestätigung der Unfallmeldung durch die Helsana selbst!) über zig-fach zugestellten und ignorierten Rechnungsdoppeln bis hin zu nicht eingelöstem Versprechen, die Zahlung sei "umgehend direkt beglichen worden" (am 19.5.2021 - nun, sie ist heute 26.5. noch nicht verbucht worden! Zudem Beschwerdeformular im Internet inaktiv - passt ja...

19.05.2021

Diese Krankenkasse ist gar nicht gut, ja die schlechteste überhaupt, wenn man so will! Die beteiligen sich nicht an Kosten und sobald die Jahresfranchise erreicht wird, erhält man einen Brief und auf einmal heisst es, die Rechnungen müssen nun überprüft werden. Es gibt sogar Ärzte, die diese Krankenkasse nicht empfehlen. Man hat das Gefühl, dass Helsana mit gewissen Hausärzten zusammenarbeitet, die einem bei einer Behandlung einfach sinnlos Medis verschreiben, nur damit dir Jahresfranchise nicht erreicht wird. Meine Empfehlung: Lieber eine andere Krankenkasse, als Helsana.

15.04.2021

Furchtbare Kontaktaufnahme, Service sehr sehr schlecht, Bearbeitung von Anliegen katastrophal. Nicht zu empfehlen. Policen von mir und meinem Mann wurden auch vertauscht.

02.03.2021

Leistungen werden nicht zurück erstattet obwohl es bei dem Vertragsabschluss gesagt wurde, das sich die Krankenkasse sich daran beteiligt. Schicken irgendwelche Versicherungs Leute zu einen nach Hause wo keine Ahnung haben. Die erzählen irgendwelche Blödsinn wo gar nicht stimmt. Am Ende muss man die ganzen Kosten allein bezahlen und die Krankenkasse beteiligt sich nicht mit daran. NIE WIEDER

23.02.2021

Helena ist eine kranke Kasse...kundenunfreundlich deshalb haben wir gewechselt Preis Leistung ist schlecht sehr Kunden unfreundlich nie mehr

13.02.2021

Falsche Aussagen bei telefonischem Abschluss erhalten. Briefe werden nicht beantwortet. Rücksichtslos. Der grösste Fehler meines Lebens je einmal vin Swica uu Helsana gewechselt zu haben.

11.02.2021

Sehr schlechte KKS. Bezahlen sehr wenig,und haben immer Ausreden Betreff Migel Liste. Keine Qualnz und nichts. Hände weg. 1 Stern ist viel zu viel

11.02.2021

Musste mehr als 6 Monate warten bis Rückforderungsbelege endlich bezahlt wurden. Auf meine Mahnungen wurde nicht eingegegangen. Die Rechnung für meine Aufwendungen die ich gestellt habe wurde einfach ignoriert. Bei Reklamation wurde mir dann gesagt: 1. Es bestehe keine gesetzliche Verpflichtung Rückforderungsbelege innerhalb 30 Tagen zu bezahlen. Da könnte man theoretisch auch 1 Jahr warten. 2. Es bestehe keine gesetzliche Verpflichtung, Mahngebühren und Aufwendungen die der Kunde hatte zu bezahlen, nur weil die Helsana einen Fehler gemacht hat. Das nennt sich Kundenfreundlichkeit.

11.01.2021

Das Hinterletzte ! Uns wurde während des Wartens auf den B-Ausweis für drei Monate bei x Telefonaten und Emails mit Bedauern mitgeteilt, dass mein Partner per Gesetz nicht versichert werden darf. Auch ein Telefonat des Imgirationsamtes, alles werde gut, es dauere nur länger auf Grund Mehrarbeit, konnte dort nichts ausrichten. Dann die riesen Frechheit, nach Erhalt des B-Ausweises haben wir die Police erhalten, und dann die Rechnung, rückwirkend für 5 Monate. Auf unsere Einwände hin wurde der Spiess umgedreht, jetzt heisst es, die Krankenkasse sei gesetzlich verpflichtet, jeden zu versichern !

25.11.2020

Habe vor mehrmaligem Ärztebesuch bei der Zusatzversicherung angefragt ob es übernommen wird. Es wurde mir gesagt, dass ich so gut versichert sei und die Kosten übernommen werden, was sich rückläufig als Fehlinformation herausstellte und ich die Kosten selber begleichen sollte (als Studentin hoch..). Bei Reklamation wurde mir gesagt, dass sie wegen Falschinformation doch dafür bezahlen. Die verlangte Bestätigung dafür schickten sie mir nicht und leider wurde nur ein Teil rückerstattet (bis jetzt).

17.11.2020

Helsana macht gemeinsame Sache mit Ärzten. Massiv überteuerte Rechnungen für Leistungen die ausdrücklich nicht erwünscht waren (Bericht und anderes...), werden trotz Missbrauchswarnung meinerseits von Helsana bezahlt (!) und mir anschliessend in Rechnung gestellt. Die detaillierte Originalrechnung erhielt ich nur nachträglich auf Verlangen. Die Helsana korrigierte ein bisschen, es fehlen aber immer noch rund 250 CHF. Von mir hat die Helsana lebenslänglich. Hier kann man nur warnen.

03.11.2020

Sehr schlechter Service, Kundenbetreuung z. Z. nicht korrekte Auskünfte, kein Rückruf dann arrogante Nicht erledigung des Falles von der Stelle schwierige Kunden so quasi der Kunde sei noch selber schuld an der von ihr gemachten Falschauskunft. Keine Entschuldigung für gemachte Fehler obwohl langjähriges Mitglied dieser Kasse ziehe ich nach dieser Behandlung einen Kassenwechsel vor, scheinbar ist es der Truppe dort irgendwie in den Kopf gestiegen. Kann die Helsana absolut nicht weiterempfehlen. Hier geht es grundsätzlich um die Zusatzversicherungen.

23.10.2020

Anstatt detaillierter Rechnung Summenabrechnung von Helsana. Arzt schickte Rechnung direkt an Helsana und diese war viel zu hoch wie sich herausstellte. Die missbräuchlichen Beträge wurden nur zum Teil zurückerstattet. Doch lohnt es sich noch für 180 CHF rechtlich vorzugehen? Eben... das weiss auch die Helsana.

22.09.2020

Zusatzversicherung wurde gekündigt, da zu viele Behandlungen in einem Jahr (6 Massage Therapien). Um Geld zu machen braucht es halt nur gesunde Personen!

29.05.2020

Unfähigkeit der Angestellten ist nicht zu übertreffen! 1 Jahr, über 16 Anrufe bis diese unfähigen Menschen es geschafft haben endlich meine Adresse zu ändern und endlich die Rechnungen richtig gesendet haben.

20.05.2020

Hinsichtlich Service ganz üble Krankenkasse, am besten Finger weg. Rückerstattung wurde abgelehnt weil Kontaktlinsen mit Rezept in DE bezogen worden sind.

19.05.2020

Immer wieder werden vom Arzt verschriebene Medikamente nicht vergütet

07.05.2020

Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Bei meinem Wechsel wurde die Aktivierung vergessen. Trotz Bestätigung im Dezember, hat man mir die Versicherung erst ab April aktiviert. Durch diesen Fehler musste ich mehrere Male Kontakt mit der alten Versicherung aufnehmen und Unterlagen nachreichen. Da meine Mails nach 2 Wochen nicht beachtet wurden, musste ich ständig wieder anrufen und nachhacken. Schlussendlich erhielt ich viel Aufwand für einen Fehler Seitens Helsana, eine Entschuldigung dafür erhielt ich nie. Sehr unprofessional und sehr schlechter Service.

07.05.2020

Trotz Doppelversicherung ist die Helsana nicht zum Einlenken bereit und beharrt auf Paragraphen. Was für mich heisst, ich muss für zwei Monate doppelt Krankenkasse zahlen.

05.05.2020

Bis dato hatte ich keine Probleme mit dieser Krankenkasse. Ich vertraue der Helsana. Sehr praktisch, dass alles digital verläuft. Bisher kam es nur 1x vor, dass eine Rückzahlung lange dauerte. Dies kann allerdings passieren. Die Mitarbeiter sind stets freundlich. Fragen werden rasch beantwortet. Benötigte Dokumente werden rasch zugeschickt. Vielen Dank Helsana!

03.04.2020

Die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe. Und sie rümen sich noch die ganze Zeit in den sozialen Medien. Lassen bewusst keine Kundenbewertungen zu. Google, FB etc. überall sind Feedback Funktionen gesperrt. Wir haben jahrelang Grund- und Privatzusatzversicherung bezahlt. Dann bin ich mit 460 SFr. in Zahlungsverzug gewesen und habe das nicht gemerkt (weil LSV eingerichtet). Leistungen gesperrt, aber weiterhin die Prämien belastet. Auf meine Anfrage bei Helsana wurde ich von A. Heuer auf die AGBs etc. verwiesen. Die Kunden die Privatversicherung haben interessieren die nicht. KANN NUR ABRATEN!!!

03.03.2020

Die Beteiligung bei einer Vasektomie (Unterbindung beim Mann) ist gemäss Katalog bei 75%. Auf meiner Abrechnung werden jedoch nur 44% übernommen, da angeblich der halbe Teil der Operation von der Grundversicherung übernommen wird. Dort wird mir 10% Selbstbehalt und weitere Beträge für Medikamente etc. abgezogen. Die 75% sind stimmen wohl schon, wenn es da nicht all diese Ausnahmen geben würde. Ich bin sehr enttäuscht.

30.01.2020

Helsana hat ohne Vertragsunterzeichnung Zusatzversicherungen aufgenommen, nach 4 Monaten und mehreren Bitten um Korrektur kam erst die korrekte Police. Hatten das Gefühl, dass die Helsana unsere Beschwerden nie richtig gelesen hat. Am Ende gab es kommentarlos und ohne Anschreiben die korrekte Police. Briefdatum ist oft 10 Tage alt bis uns der Brief erreicht.

18.12.2019

Prämienerhöhung nach kurzer Zeit.. schlechter Service,

02.12.2019

Absolut unfähiges Inkassoteam. Extrem viele Fehler passieren seitens Helsana. Versprochen wird einem viel, gehalten gar nichts. Versprochene Rückrufe, Retourschreiben werden erst gemacht, wenn der Anwalt eingeschalten wird.

26.11.2019

Nie wieder Helsana... So schlecht Kundenservice.

05.11.2019

Unser 5-Jährige Sohn Nick hat am 6. November eine OP, leider wird diese unserer jungen Familie nur teilweise bezahlt. Da unser Hausarzt für HNO zu welchem unser Nick eine super Beziehung hat immer nur Mittwochs im Spital Walenstadt operiert, haben wir unseren Sohn dort angemeldet. am 4. November also 2 Tage vor der Operation erhielten wir dann bescheid dass die Kosten nur teilweise übernommen werden. Dies obwohl wir bereits sehr lange bei der Helsana sind. vielen herzlichen Dank Es ist nun der Fall dass die Helsanagruppe die Verträge mit allen Spitälern im Kantons St. Gallen ausser dem Kantons

23.10.2019

Der Kundendienst ist nutzlos und unhöflich. Rechnungen kommen nie an und wenn man nachfragt kommt auch nichts. Riesen Chaos und dann die Schuld dem anderen geben. Einfach nur schlecht!

15.10.2019

Alles bestens, kompetent, rasche Abrechnung und schnelle Rückzahlung

27.09.2019

Ich bin zwar erst seit fast 2 Jahren bei Helsana, aber bisher bin ich sehr zufrieden. Es wird immer mehr digitalisiert und für mich einfacher und auch wenn man woanders vielleicht etwas günstiger unterwegs wäre, habe ich doch lieber die Vorteile, die Helsana mir bietet. Ausserdem ab nächstem Jahr auch noch günstiger, da bleibe ich doch gerne ..

25.09.2019

Perfekt

16.09.2019

Sehr guter Service. Auch bei Reklamationen ( was zum Glück nur ein einziges Mal vorgekommen ist) sehr freundlich und entgegenkommend. Einziger Nachteil, ziemlich teuer und die letzten Jahre hat jedes Jahr die Prämie ordentlich aufgeschlagen. Ansonsten absolut top und sie kommen einem auch entgegen, bei Sachen wo sie nicht müssten.

09.09.2019

Top Service, schnelle Abwicklung der bezogenen Leistungen. Netter Kundenservice, sehr gute Leistungen aus der Zusatzversicherung, andere Kassen können sich ein Beispiel daran nehmen!

07.08.2019

Finger Weg :::: Helsana ist Betrügsunternehmen

07.08.2019

Helsana ist der grosste Betrüger alle Zeiten, sie zahlen nichts, sie wollen nur kassieren, extrem abzocker, ich werde mich kündigen und NIE WIEDER HELSANA, ich empfehle euch Finger Weg von Helsana, die macht kaputt und krank , sie haben von mir über 350f für verzögerungszinsen(für zwei Montaen) und die Verzögerung war nicht meinen Fehler, jede Woche hat die Helsana eine Mahnung mit 60F gesendet ??!!! normal Betrüg, auch ich war in krankenhaus und habe 920F bezahlt und was die Helsana mir zurück bezahlt ?? 100€ ??!! nochmal Betrüg, die Helsana hat die Prämie extrem erhöht von 264F zum 558F ??!!

07.08.2019

Kündigung

02.07.2019

Monatsrechnung für eine Familie einen ganzen Monat zu spät verschickt. Eine Enrschuldigung kam bis heute nicht! Bei Helsana gilt die Devise man soll doch die Franchise so hoch schrauben wie es geht. Wenn man dann zu Arzt geht zahlt man alles selbst plus sauteure Monatsrechnung. Zudem werden Patienten lieber behandelt als geheilt, auf Rückfragen ist man immer selbst schuld oder es hat niemand eine Ahnung. Fragen wieso die Prämien immer steigen und die Löhne so hoch sind und man soviel Geld fürs Marketing hat werden immer mit: Das hat miteinander nichts zu tun Begründet.

03.06.2019

Absolut inkometent. Bringen es nicht zustande Prämienrechnungen zu verschicken. Auf Beschwerden wird nicht eingegangen. Von Mitarbeitenden wird man dreist belogen.

16.04.2019

Kacke

06.02.2019

Lange Bearbeitungszeiten - myhelsana plattform wird nicht bearbeitet - alles wird auf online geschoben aber dort nicht bearbeitet. Telefonisch wird immer auf spezialisten verwiesen, welche sie anfragen müssen, vermutlich wird pause gemacht und dann dem Kunden gesagt der spezialist verweigere die Zahlung. Plattform myhelsana = flopp !

02.03.2018

sie verweigern Leistungen die sie zahlen müssten

19.02.2018

Schlechter Service, zu hohe Mahngebühren und Prämien, unfähige Mitarbeiter, schlecht zu erreichen und interne Kommunikation ist übel. Rückzahlungen gehen extrem lange. Nicht zu empfehlen

22.12.2017

Kundenservice, schlechter geht nicht mehr! Auch nach 8-Maligem Kontakt (Telefon und Mail) sind die Unterlagen noch nicht richtig bei uns angekommen. Bin ratlos, was soll ich noch machen... Kündigen!

21.11.2017

Anstandslose Erstattung aller Leistungen und noch darüber hinaus.Sehr freundlich und kompetent.Mir wurde eine OP gutgesprochen, was ich nie gedacht hätte. Danke Helsana und weiter so. Ich bleibe bei der Vericherung mit meiner Familie.:-)

14.11.2017

Sehr zuverlässig und freundlich

01.04.2017

1A Service, Sehr gute Zusatzversicherung Completa Bestes Paket!

12.10.2015

Helsana war für mich da und hat anstandslos alle Kosten übernommen, als ich vor 12 Jahren einen schweren Unfall hatte.

23.08.2015

Sehr schlecht und unfreundliche Umgang absolut nicht zu empfehlen!

02.06.2015

Sehr gute Produkte und immer Freundlich und schnell

16.04.2015

Funktioniert immer alles reibungslos

28.10.2014

Zu teuer. Abzockversuch beim Übertritt in die Einzeltaggeldversicherung

27.10.2014

Alles top bis jetzt in 50 Jahren

03.02.2014

Äusserst schlechter Kundenservice

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.