Bewertungen von CSS

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

10.06.2026

Sehr gute Erfahrungen gemacht, seit vielen Jahren.

28.09.2025

… man wartet Monate auf eine Physioverordnung, die Ärztin hat CSS schon 3x geschrieben, CSS tut nicht der gleichen absoluter Saftladen!!!!!!

26.08.2025

Als Dienstleister musste ich eine negative Erfahrung machen. Das Kommunikationsverhalten ist schwierig und von Misstrauen bestimmt.

16.07.2025

Kundendaten werden für Werbung missbraucht, da will man definitiv keine sensitiven Krankheitsdaten hin senden, unbedingt eine andere Krankenkasse nehmen.

12.06.2025

können und wollen nicht helfen

01.01.2025

Zahlen meine Behandlung im Ausland nicht, nur Fr. 200.--, bin seit 40 Jahre dabei und keine Arzt Besuchre oder Behandung seit 20Jahren . Swica ist die Beste Krankenkasse CSS ist eine sehr schlechte KK. Die schlechteste.von allen KK.. sofort kündigen und austreten.

01.01.2025

schlechte Krankenkasse nixht empfehlenswert

30.12.2024

Auch ich fühle mich betrogen. Leistungen werden getarnt als Prämien abgerechnet

18.12.2024

Lebensnotwendige Leistungen werden anhand des bereits in den USA üblichen Verfahrens Delay, Deny, Defend herausgezögert oder verweigert. Kosten Medikamente werden nicht übernommen, obwohl ein ausführliches ärtzliches Gutachten vorliegt

19.10.2024

Alles bestens, klare und nachvollziehbare Abrechnungen. Keine Probleme.

04.10.2024

Sehr gute Webseite. Habe nie Probleme gehabt.

04.07.2024

ich fühle mich betrogen von der CSS

06.06.2024

Die CSS findet immer eine Ausrede um die Kosten nicht übernehmen zu müssen. Fehlerhafte Abrechnungen und natürlich immer zu Gunsten der CSS.

12.04.2024

Systemfehler bei der Berechnung von Prämienverbilligung - Fehler geht auf Lasten der Versicherte - mutmasslich Absicht durch die CSS, somit mutmasslich Betrug!

17.01.2024

Es kommt leider sehr oft vor, dass die Leistungen nicht korrekt abgerechnet werden. Natürlich immer zu Lasten der Kunden. Daher jede Abrechnung gut anschauen.

21.10.2023

Super Krankenkasse, nie Probleme.

27.09.2023

Online-Tool

08.09.2023

Swica einfach tausend mal besser

20.06.2023

Sehr unfreundlicher Service, Kleinlich, für ältere Menschen - gar nicht empfehlenswert .Eher 0000 Sterne

07.11.2022

Sehr zufrieden. Fortschrittlich bei der Digitalisierung.

24.10.2022

Bin seit 72 Jahren zufrieden

11.10.2022

App ist bedienfreundlich, Rückzahlung erfolgen rasch

07.10.2022

In der Grundversicherung ist die CSS nur solala. War 5 Jahre im Telmed versichert. Anfangs war das toll, doch es wurde über die Jahre schlechter. Es gibt immer wieder Umstellungen und Wechsel die nicht problemlos laufen und mit schlechterer Qualität daherkommen (Mails kommen plötzlich nicht mehr / App plötzlich notwendig / Eine zeitlang konnte ein bestimmtes Medikament direkt in eine Apotheke bestellt werden, dann muss man für das Gleiche wieder zum Hausarzt). Wirkt wie eine ständige Baustelle, nur besser wurde es leider nie. Es mag schlechtere KK geben, aber es gibt eindeutig auch Bessere.

15.09.2022

Eine der unfähigsten Krankenversicherungen -Mitarbeiter lassen einem nicht aussprechen -Gesetzliche Fristen werden ignoriert -Verfügungen werden verweigert. -Schreiben werden nicht sorgfälltig gelesen ACHTUNG bei Callmed: gemäss Reglement muss bei Medikamenten wo es ein Generika gibt 50% selber bezahlt werden. Ob das rechtlich korrekt ist, ist fragwürdig und beim Gericht in Klärung

07.09.2022

Schlechter Kundenservice, gibt Schuld der Kostenexplosion den Therapien. Leistungen schlecht.

19.08.2022

inkompetente Mitarbeiter, schlechte Beratung, keine Unterstützung.

13.08.2022

Alles gut

25.07.2022

im abkassieren sind sie spitze.leider habe mich vorher leider nicht gut genug informiert.bei comparis sollte ich noch knapp 200 zehlen.jetzt über 300....das ist nicht seriös...ich rate jedem...FINGER WEG!!!!!!!

04.02.2022

Eine der unseriösesten Versicherungen in der Schweiz. Wollte eine neue Versicherung inklusive Zusatzversicherung abschliessen. Grundversicherung wurde annerkannt die Zusatz jedoch nicht, da ich ein IV Rentner bin. Diese Diskriminierung und die homophobe Einstellung dieser KK lässt zu wünschen übrig und ich rate jedem ab sich bei der CSS zu versichern!!

25.01.2022

Diese Krankenkasse hat Null Sterne wert!!!!!Rate jedem einzelnen ab zu dieser CSS Versicherung zu gehen!!!Schlechteste Krankenkasse die Wir je Erlebt haben!!!Nie Nie Nie wieder CSS!!!!

13.12.2021

Extrem schlechter Kundenservice. Gerade bei Schwangerschaft werden Rechnung nicht übernommen. Erst nach mehrfacher Beschwerden und Drohung mit dem Anwalt wurde sofort alles übernommen.

23.11.2021

Kostenübernahme für eine Intrauterine Insemination abgelehnt, obwohl die 1. Schwangerschaft genau mit dieser Therapie zustande kam und normalerweise die Kosten von der Grundversicherung für 3 Versuche übernommen wird. Begründung, es sei zu unsicher ob es wirtschaftlich/ zweckmässig sei. Obwohl von der Fachärztin empfohlen, aber durch CSS-Vertauensarzt 2x abgelehnt. Krankenkasse nun gewechselt und innert 2 Wochen die Kostengutsprache erhalten für genau diese Therapie, die die CSS uns verwehrt hat. Sehr schwach, wir sind enttäuscht, absolut nicht empfehlenswert! Besonders nicht bei Kinderwunsch!

17.10.2021

Problemlos, korrekt, speditiv

06.10.2021

schnelle gute Zahlen

22.09.2021

Sie haben mir schon 15 falsche Leistungsabrechnungen geschickt. Ich habe zum Glück kontrolliert und angerufen. Nach vielen Diskussionen haben sie alle Rechnungen immer ungültig gemacht. Ihr müsst aufpassen und alle Rechnungen kontrollieren. Die CSS verarscht leider ihre Kunden, wurde schon mehrmals angelogen am Telefon. PASST AUF!!!!!!!!!!!!!

21.09.2021

Himmeltraurige Kasse, die das "C" im Namen schon sehr lange nicht mehr auch nur ansatzweise verdient!!! Je älter die Kunden werden, umso eher wird blockiert! Die sogenannt "schlechten" Risiken werden auf diese Weise mit aller Vehemenz loszuwerden versucht. Es gibt kaum eine andere Kasse, die ich nicht noch einmal wählen würde...nicht einmal dann, wenn sie wesentlich günstiger wäre (was sie nicht einmal ist!) Ich kann nur sagen "pfui pfui pfui"!

14.08.2021

Mein Bruder bezieht über HArzt aufgrund chronischer Erkrankung regelm. seine Medik. Da Höhe des Betrags stets gleich, verwechselte er zufällig eine Rechnung; meinte die schon bezahlt zu haben. Es folgte Betreibung mit hoher Betreibungsgebühr; mein Bruder hatte bereits fast 5'000 Franken Prämien für das ganze Jahr vorausbezahlt. Lapidar hiess es, das eine habe nichts mit dem anderen zu tun. Jahrelang stets alles korrekt bezahlt und nun? Grosse KKasse und undifferenzierter, unpers. Service. Jetzt kleine KKasse und kein Problem. Aufgepasst mit CSS. Bessee wechseln!

11.08.2021

Berater Premtim Bunjaku von CSS Agentur Schlieren betrügt die Kunden. Sobald man eine Offerte Online macht, sendet der Herr ein Vertag ohne Unterschrift von Kunden und macht den Vertrag einseitig gültig. Nach 3 Monaten sendet die CSS Rechnungen gemäss den Vertrag den Herr Bunjaku selber mit gefälschte Unterlagen erfasst hat. Dazu erfasst er ohne Bestellung noch eine Zusatzversicherung. Die CSS Versicherung unterstützt den Betrug vom Herrn Bunjaku und erlaubt Hern Bunjaku mit gefälschten Unterlagen, solche Verträge einseitig abzuschliessen. Vorsichtig sein- er ist ein Betrüger!!!!!

28.05.2021

Rückerstattung von kassenpflichtigen Kosten werden äusserst widerwillig und nur nach langem Hinhalten durch unnötige Abklärungen geleistet. Es wurde auch wahrheitswidrig behauptet, längst eingereichte Arztberichte nicht erhalten zu haben.

13.05.2021

Top Krankenkasse

05.05.2021

Lange Bearbeitungsdauer, immer ändernde Aussagen, die sich widersprechen. Ich empfehle die CSS nicht.

02.03.2021

Bitte jede Abrechnung und Zahlung gut kontrollieren. Die CSS arbeitet nicht korrekt.

22.01.2021

Sich widersprechende Aussagen

17.01.2021

Weigerung der Kostenübernahme bei Erkrankung im Ausland. Versicherungsmitarbeiter stellen ihre Meinung über die des ärztlichen Urteils. Forderung von Unterlagen an Vorbehandlungen, auch wenn es diese zu keiner Zeit gegeben hat und durch jahrlange Mitgliedschaft, ohne einer bisher nötigen Behandlung oder Inanspruchnahme einer Leistung, was selbst intern zu ersehen wäre. Ablehnungsgründe werden mit einer Entscheidung des sogenannten Vertrauensarztes begründet, aber auf Verlangen im Nachweis nicht erbracht. Auf erneute Anforderung des ärztlichen Berichtes antworten nur Gruppen- und Teamleiter.

19.11.2020

Bin seit Geburt bei der CSS Gruppe versichert und hatte nie Probleme. Rechnungen werden normalerweise ca. nach max. 1 Woche ausbezahlt. Klar kann es mal sein, dass Sie viele Rechnungen erhalten und die Prüfung länger dauert (man muss ja auch berücksichtigen, dass Sie die größte Grundversicherer der Schweiz sind). Außerdem kann ich die negative Bewertungen mit den 5 Jährigen Verträge nicht verstehen, man ist ja selber schuld wenn man ein mehrjahresvertrag unterschrieben hat... Wer zuerst liest was er unterschriebt und nachfragt kriegt auch ein 1 Jahresvertrag. Kundendienst super freundlich.

10.11.2020

Heute bin ich für 5 Jahre Vertrag bei CSS doppel Versichert gebunden, dank CSS.

04.11.2020

Über 10 Jahre bei der CSS und nie einen Rückruf auf dringende Fragen oder Anliegen erhalten und dabei über 1500 Prämien pro Monat bezahlt. Enttäuscht und einfacher schlechter Service...

24.10.2020

Kathastrophale Versicherun

19.10.2020

Zusatzversicherung nicht empfehlenswert und die Grundversicherung macht nicht korrekte Abrechnungen, selbstverständlich zu Lasten des Versicherten.

06.10.2020

Sehr guter Service, super App Lösung, bisher rundum zufrieden

24.09.2020

Bin seit Geburt (immerhin schon 65 Jahre) bei der CSS versichert und hatte noch NIE irgendwelche Probleme. Rechnungen werden in aller Regel zügig zürückbezahlt, bei Fragen erhält man kompetente Antworten und die Mitarbeiter habe ich auch jederzeit als freundlich wahrgenommen. Weiter so, Ihr alle macht einen Superjob, vielen Dank@

19.09.2020

Super Kasse Danke CSS Premium

14.09.2020

Erreichbarkeit der zuständigen Agentur bzw. der zuständigen Berater*innen extrem schwierig. Kundencenter in Luzern leistet ineffizienten und mangelhaften Support.

18.08.2020

Die negativen Antworten dieser Community, sind im genauen eine absolute Frechheit. Seit 20 Jahren bin ich Kunde bei der CSS und seit 20 Jahren werde ich korrekt, kundenfreundlich und professionell bedient. Die CSS ist mit Abstand die beste Kasse.

06.08.2020

Sobald CSS sieht, dass einer ihrer neuen Versicherten einen ausländischen Namen hat und ganz neu im Land ist, wird dieser ohne Anstand oder Respekt behandelt und über den Tisch gezogen. Wenn man darauf hinweist, dann wird einem gesagt, dass alles eine Lüge ist und als "Problem" eingestuft. Der ganze Unsinn und die wiederholten Belästigungen von CSS, hat bei mir starke Depression, Angstzustände und Ekzema verursacht. Leider weiss ich aus Erfahrung, dass man nach so einem Fall nicht mehr mit der Versicherungsfirma rechnen kann... Ich bezahle eine Krankenkasse, die ich niemals nutzen kann...

30.07.2020

Mich schockieren die anderen Kommentare ! Da sich soviel negative Mitteilungen häufen, muss ja offensichtlich auch etwas dran sein an dem nicht ganz einwandfreien Service der CSS. Ich jedoch bin 10 Jahre bei der CSS versichert u wurde immer korrekt behandelt. Ich vermute die Wahrheit liegt , wie immer, irgendwo in der Mitte. Fehler werden meistens auf beiden Seiten gemacht.

15.07.2020

Finger weg - Achtung bei Vertragsabschluss: 5 Jahresverträge werden unter gejubelt. Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig.

06.07.2020

Schlechter Service - nicht zu empfehlen!!!

26.06.2020

Andauernd soll ich mehrere Monate im Vorrraus zahlen, eingereichte rückforderungen werden einfach verrechnet. Auf Anfragen folgt keine Reaktion. Gebe meinen Fall jetzt der dextra rechtsschutz.

22.06.2020

Reine Abzocke und geldgierige Leute!! Neu angemeldet und schon wird man gezwungen 4 Monate im Voraus zu bezahlen!! Anscheinend sehe ich aus, wie ein Sparschwein aus das man Geld ausbluten kann, wenn CSS es passt. Muss woll nächsten Monat auf der Strasse leben. Mir wurde ein Ratenplan bis zu sechs Raten angeboten, aber die erste Rate wird mit 30 CHF EXTRA berechnet!! Das nen ich mal eine "Hilfe"... Ich muss noch ein ganzes verschissenes Jahr mit denen bleiben!!...

22.06.2020

dreifache Falschberatung, daraus entstandene Kosten nicht übernommen: Aufgrund dreifacher Falschberatung der CSS musste ich ein Attest beim Arzt ausfüllen und unterschreiben lassen. Danach habe ich die Offerte der CSS zugestellt und es hiess, ich könne die Versicherung trotzdem nicht abschliessen, weil die Richtlinien vor einem Jahr geändert hätten. Als Antwort witzelte der Berater nur, die Kommunikation bei der CSS sei halt eben schlecht, der Berater sei nicht informiert worden. Die für den Attest entstandenen Kosten von CHF 100 wurden mir von der CSS nicht gutgeschrieben.

02.06.2020

Miserabel, einfach nur miserabel, falsche Auskünfte, falsche Zusagen,keine Zahlung, ständig nur Diskussion.

28.05.2020

Eine Zusatzversicherung die sich sicher nicht lohnt. Bitte kontrollieren Sie jede Abrechnung genau, praktisch bei jeder Abrechnung gibt es Korrekturen. Selbstverständlich zu Gunsten CSS, welche der Kunde selber merken und reklamieren muss. Bspw. Rechnungen der Zahnkorrekturen des Sohnes wurden meinem Mann angerechnet und somit nicht erstattet. Hätten wir nicht kontrolliert, wäre uns die vorausbezahlten Rechnungen nicht rückerstattet worden. Die Rechnungen war im vierstelligen Bereich.

28.05.2020

Ich verstehe nicht wie manche Leute der CSS 5 Sterne geben konnten. Ein absoluter Fehler wieder in die CSS zu wechseln. Seit 2020 sind wir dort versichert und nichts, was abgemacht wurde, wurde umgesetzt. Zum einen haben manche von uns die Versicherungskarten noch nicht erhalten. Dann haben alle Kinder eine Franchise, obwohl sie minderjährig sind. Zig mal schon haben wir uns gemeldet, auch vorbeigeschaut und jedesmal wurden wir abgespeist. Es wird uns gesagt, dass alles schnell geregelt wird. Vergeblich,denn seit jetzt fast sechs Monaten ist noch nichts geregelt. Ich rate Ihnen die CSS nicht!

13.05.2020

Absolut unglaublich, was sich CSS erlaubt. Seit Wochen warte ich auf eine Rückvergütung und werde immer wieder vertröstet. Es wird behauptet, dass aus technischen Gründen nicht überwiesen werden könne, mal wird meine IBAN-Nr. angezweifelt, obwohl ich diese schon x-mal durchgegeben habe. Der Standard-Spruch ist folgender: Es ist in Bearbeitung, morgen wird überwiesen usw. usw. Wenn es wirklich technische Probleme gegeben hat: Warum nimmt man mit dem Kunden keinen Kontakt auf??? Nach mehr als 3 Wochen???

15.04.2020

Die CSS hat mich grundlos und ohne mich in jeglicher Form zu informieren, aus dem Hausarztmodell raus geworfen und in ein teureres Modell eingefügt. Als ich mich dann telefonisch informiert habe über die plötzlich doppelt so teure Police, hiess es: "Aufgrund zu vieler Kunden könne man nicht jeden Einzelnen über Änderungen Informieren und man solle doch die Police einfach kontrollieren". Ich möchte nicht wissen, wie viele ihrer Kunden sie probieren, so über den Tisch zu ziehen! Völlig inkompetent und frech!

11.02.2020

Inkompetent auf ganzer Linie! Das Unfähigkeit des Kundenservice ist nicht nur grauenhaft, nein, man bekommt manchmal das Gefühl, dass es einfach nur ein schlechter Scherz sein soll. Nicht einmal hatte ich den Eindruck, dass überhaupt irgendjemand dort einen Überblick hat. Sie sind stur, können einen kein bisschen weiterhelfen und zu guter letzt LÜGEN sie einen auch noch an. Ich kann bei besten Willen nichts gutes über diese Krankenkasse sagen.

10.02.2020

Was für ein unglaublich schlechter Kundenservice! Totales Chaos bei den Abrechnungen! Unfreundlich und inkompetent. CSS Niemals wieder!

07.02.2020

Frech, Arrogant, Stur und Inkompetent. Das einzige was zählt ist, dass die Kasse klingelt, auch wenn sie dafür über Leichen gehen müssen. FINGER WEG!

28.01.2020

ich war seit Jahren dort Kundin, jetzt wo ich gekündigt habe ist selbst der Agentur-Leiter sehr arrogant und frech. Sie haben ein solches Durcheinander! Nie mehr!!!

27.01.2020

Extrem teuer, dafür, dass man um jedes Medikamt kämpfen muss, damit sie es übernehmen. Auch ganz schlimm finde ich, dass bei einer Ratenzahlung 30.– Gebühren draufkommen. Wenn man sowenig Geld hat, dass man Raten zahlen muss, wird einem noch mehr Geld weggenommen. Wird man also von de CSS bestraft, wenn man wenig Geld hat?

10.12.2019

Ich brauche kein Hochglanzmagazin und Designer-Büros in der Nähe. Dafür bezahle ich weniger Stutz für die Grundversicherung und nehme meine Eigenverantwortung wahr. Habe zur Assura gewechselt.

08.12.2019

Ein rieses durcheinander haben die

25.11.2019

Die schlechten Bewertungen sollten ernster genommen werden. Keiner will Stellung nehmen bei der CSS schade.

08.11.2019

Administratives Chaos. Es wurden Leistungen in Rechnung gestellt die nach KVG Kassenpflichtig sind. Solange man die Kasse nicht in Anspruch nehmen muss ist Sie brauchbar. Finger weg von CSS!

12.10.2019

Mehr als zufrieden! Die CSS leistet auf allen Ebenen excellente Dienste und ist stets für mich da. Viele dieser negativen Kommentare scheinen meines Erachtens völlig sinnlos und realitätsfern.

19.09.2019

Totales Administratorisches Chaos, bei der nächsten Gelegenheit werde ich Krankenkasse wechseln

09.09.2019

Krasses Missverhältnis zwischen Kosten und Leistung.

28.08.2019

ich bin nicht mehr kunde bei css, ich frage mich mich die chefs mit mehrere 100 tausend jahreslohn können nicht einmal die mitabeitende um fähigheit prüfen? lesen keine bewrtungen, erfunden leistungskorrektur ist rein diebstal!!! meine heutige versicherung mit freie artztwahl zahle ich weniger als bei der css mit hausmodel schikane

18.08.2019

Bei mir wurde im Herbst 2018 eine genetischbedingte Krankheit diagnostiziert. Da es zu den seltenen Krankheiten gehört, hat die CSS gefunden, ich solle doch die 25'000 CHF OP-Kosten selber tragen. Ich (26 Jahre) werde mich verschulden müssen, weil diese Krankenkasse die Versicherten eiskalt im Stich lässt. CSS-Werbung: "Gesund werden braucht Unterstützung. Wir sind für Sie da." Ja klar.... CSS? NIE WIEDER!

14.08.2019

seit 2 Jahren bin ich bei der CSS krankenversichert. seither wünschte ich mir schon so viele Male kündigen zu können. leider wurde mir ein 5-Jahresvertrag aufgeschwatzt (und ich fiel drauf rein)... Beratungstermine in Liestal wurden 2 mal vergessen, das dritte mal hatte sich die gute Dame einen falschen Termin eingetragen und war dann so "freundlich" mich trotzdem zu beraten (hatte schriftliche Terminbestätigung). die zugesicherte Beantwortung innert 24 Stunden funktionierte auch erst nachdem ich in der Chefetage reklamieren liess. Die App ist absolut spitze! das ist leider auch schon alles.

22.07.2019

Ich wurde kürzlich von der CSS betrieben wegen der (Jahres-)Prämienrechnung 2019. Es stellte sich heraus, dass die Prämienrechnung 2019 plus Mahnungen an meine bis Juli 2017 gültige Adresse gesandt worden war. Die neue Adresse hatte ich im Oktober 2017 per Email an den CSS-Vermittler angezeigt. Warum hat die CSS nicht einfach kurz angerufen oder gemailt ? Ich bleibe jedenfalls auf den Betreibungskosten (400.-) sitzen. Bonus:Meine neue Adresse ist der CSS übrigens seit März bekannt, dennoch war es der CSS bis dato (Juli) nicht möglich, die ZV-Prämien-Rechnung an mich zu schicken.

15.07.2019

Die schlimmste Versicherung in der Schweiz. Jedes Jahr die Preise erhöhen und im Schadenfall Leistungen kürzen. Damit die Chefetage mit ihren Porsches fahren können. Ich hatte eine Behandlung und fragte nach wieviel ich davon zahlen muss. Die Leistung war am Schluss mehr als doppelt so hoch wie angegeben. Die Nachfrage einer Abzahlung wurde ignoriert und nun meine Einzelfirma in den Konkurs getrieben. Vielen Dank ihr unmenschlichen Geier.

09.07.2019

Etwas am schlimmste für mich in der Schweiz ist CSS Versicherung. 6 Jahre ich bin dort versichert aber mich mehr. Kundenservice ist Katastrophe, eine Frau Lüge mich 2 Woche schon. Ich habe wirklich sehr schlechte Erfahrungen mit dem CSS.

07.07.2019

Vergütungen klappt nicht

02.07.2019

gut im verkaufen, kündigungen werden bei mir stehts ignoriert

13.06.2019

Ich kann meinen Vorrednern nur Zustimmen. Anfragen zu Rechnungsstellungen werden nicht, oder erst viele Wochen und nach mehreren Anfragen beantwortet. Dafür werden die Rechnungen zu den unbeantworteten Anfragen dann gleich gemahnt und mit Mahnspesen versehen und darauf bestanden, dass diese bezahlt werden. Und immer wieder die Ausrede, die CSS dürfe bei KVG Angelegenheiten von Gesetzes wegen nicht kulant sein". Der Kundenberater ruft einem trotz ausdrücklicher Bitte nicht zurück und will einem auch nicht seine vorgesetzte Stelle bekannt geben.

09.06.2019

Leistungskorrektur nach 8 Monate

21.03.2019

Ich kann die CSS nicht mal meinem schlimmsten Feind empfehlen! Mein Anliegen wird leider nicht ernst genommen. Die Mitarbeiter ignorieren meine E-Mails und bei Telefonaten werden mir Versprechungen gemacht, die leider nicht eingehalten werden. Ich bin wirklich sehr aufgebracht und enttäuscht, von der Ignoranz, der Inkompetenz und dem völligen Versagen der CSS.Mir wurde eine Rechnung, ohne Rechnungsnummer! zugeschickt. Die CSS hat eine Änderung ohne mein Einverständnis gemacht. Auf mehrfaches Nachfragen stellte sich heraus, dass die Rechnung falsch war. Das aber erst nach 2 Monaten.

20.03.2019

Sehr Freundliches Team schnelle Rückzahlung

06.03.2019

Schon wieder eine falsche Rechnung erhalten. Administration hat seit der IT Umstellung keine Übersicht mehr.

06.03.2019

Bekomme ständig eine Rechnung obwohl ich seit Monaten nicht mehr Kunde bin und die Kündingugnsbestätigung erhalten habe. Alle 2 Wochen telefonisch abgeklärt, dass es sich um ein Versehen handelt und wurde so akzeptiert. Mittlerweile ist schon die erste Mahnung hier. Ein Schrecken ohne Ende. Nie wieder.

22.02.2019

Medizinische Beratung is folternd sie halten sich für heilende Götter

27.01.2019

Die CSS App wirbt mit laufender Informationen über offene Anliegen. Dass aber eine Rechnung noch offen ist (Selbstbehalt) ist nicht erkennbar. Schlimmer noch- die CSS hat mich betrieben ohne je eine schriftliche Mahnung zu schicken! Unglaublich!

25.01.2019

Die Dienstleistungen haben sich sehr verschlechtert. Grössere Guthaben werden derart verzögert,dass man gegenüber dem Leistungserbringer in Zahlungsverzug gerät.Letzte Prämienerhöhung über 14%.Als Renter ist man dieser Kasse ausgeliefert.

07.01.2019

Der Kundenservice ist grauenhaft, die App und generell der ganze Rechnungsverkehr meiner Meinung nach mega unübersichtlich. Habe schon mehrmals über MyCSS eine Frage gestellt und auch nach Monaten noch keine Antwort erhalten. Dass sich eine Krankenkasse sowas erlauben kann, ist mir unbegreiflich.

04.12.2018

Die beste App macht es für mich zur Besten Kasse. Sehr transparent und einfache Rechnungseinreichung.

04.12.2018

Immer top Service

13.10.2018

Leistungsabrechnungen

13.10.2018

Diese Krankenkasse ist eine Zumutung. Korrigierte Prämienrechnungen erhält man 3 Monate später. Per Mail zugestellte Rückforderungsbelege erhält man die Beträge erst nach Reklamation bzw. 9 Wochen später, jedes mal mit der Begründung die Belege nicht erhalten zu haben? Diese Krankenkasse ist inkompetent!

31.08.2018

Unfreundlich, inkomepetent und aggressiv. Die Buchhaltung verrechnet irgend etwas, und keiner kann nachvollziehen was passiert ist. LSV werden grundlos gelöscht und Mahngebühren in Rechnung gestellt. Verrechnung scheint der BuHa ein Fremdwort zu sein. Der "Kunde" muss alles selber beweisen und darlegen. Es wird kein Lösungsweg angeboten. Schuld wird abgewiesen. Weil LSV aktiv ist, ist keine Rechnungseinsicht möglich (Sinn?). Telefonische Beratung sehr inkompetent, kann keine Fragen beantworten und lehnt Kritik ab. Das System bei der CSS widerspricht der Anzeige in der App (Kundenkonto).

17.07.2018

Auf Anfrage der CSS wurde mir gesagt, meine Versicherungsmodule seien veraltet. Darauf wurde mir eine neue Offerte erstellt. Nach ein Paar Wochen kam die Absage. Mit 50, etwas Übergewischt und Bluthochdruck sei das Risiko für sie zu Gross. Seit Generationen waren wir bei CSS. Aber das spielt keine Rolle. Vermutlich haben die Verantwortlichen vergessen, wofür die Buchstaben CSS stehen.

21.04.2018

Es werden sachen aus der Police gestrichen, welche ich niemals gekündigt habe. Fehler aus seite der Versicherung werden nicht eingestanden und lügen erzählt. Versicherungsberater ist nicht kompetent. Bin enttäuscht wie mit langjährigen Kunden (über 30 Jahre) umgegangen wird. Ich empfehle CSS nicht weiter.

27.03.2018

sadfasdf

27.03.2018

afsdfa

13.11.2017

Es werden Rückforderungengen gestellt für „falsch „abgerechnete Leistungen. Man kann Reklamieren und Briefe Schreiben. Es kommen nur Lügen zurück. Nicht empfehlenswert. Kündigen und neue Versicherung suchen.

06.11.2017

Zur Zeit ist es mühsam, warte seit einem Monat auf die Auszahlung meiner Spitaltaggeldversicherung. Trotz dass ich 3 x Geschrieben habe. bekomme ich keine Antwort. Der Service war auch schon schneller. Hatte Lohnausfall und wäre eigentlich schon auf das Geld angewiesen.

22.10.2017

Gute Leistungsabrechnung

19.10.2017

Bad Bitches Talking Big Shit

18.09.2017

Freundlich , schnell , Geduldig , Geldrückerstattung sofort , bin seit meiner Geburt bei CSS hatte mit 39 Brustkrebs sonst immer kern Gesund. Danke an das freundliche Team

04.01.2016

Fünfzig Jahre musste ich nie zum Arzt. Dann der Hammer mit einer sehr seltenen Krebserkrankung mit einer entsprechend teuren Therapie (Protonentherapie in Villigen), vor etwa einem halben Jahr. Betreffend der Krankenkasse nichts zu beklagen. Auch mit den nun nötigen Nachsorgeterminen.

16.12.2015

Top Service!

01.11.2015

Bis jetzt keine schlechte Erfahrung und super Kundensupport

17.04.2015

Erhebliche Probleme mit der Administration. Z.B. wurden Bestätigungen nicht zugestellt trotz mehrmaliger Erinnerung, oder Versicherungsmodell wurde nie angepasst, obwohl Vertrag steht seit längerer Zeit. Ferner konnte eine Zusatzversicherung nicht gekündigt werden mit der Begründung, die habe eine Laufzeit. Jetzt wird behauptet, dies sei doch möglich gewesen ...

25.02.2015

beste Versicherung!

17.11.2014

Perfekt

04.11.2014

Alles perfekt

04.11.2014

Schnelle zahler, ca. zwei Wochen. Gute tel. Erreichbarkeit, kompetente Mitarbeiter. Wir sind schon seit einigen Jahren dort versichert.

28.10.2014

Seit jeher bei der CSS und immer sehr zufrieden.

28.10.2014

Zuverlässig

27.10.2014

Noch nie Probleme, obwohl ich ein sehr, sehr kostspieliger Patient war, bin und immer bleiben werde

27.10.2014

Sehr Freundlich

03.10.2014

Rückzahlungen sind schleppend kann bis 6 oder 7 Wochen dauern, nicht gut.. finanzielle Engpässe können entstehen.. kulanz wird sich weisen..

06.11.2013

Service, Kostenübernahme, Schnelligkeit, Freundlichkeit, Professionalität

05.11.2013

Übersichtliche Leistungsabrechnung, prompte Rückzahlung, freundlich am Telefon, gute Erreichbarkeit. Rundum zufrieden.

16.10.2012

keine

01.10.2012

Erreichbarkeit i.O Freundlichkeit i.O Leistungsabrechnungen i.O schnelle Rückzahlung - normal Hausarztmodell: Hausarzt nicht an meinen Wohnort angepasst (muss zuerst 20min mit ÖV reisen)

13.09.2012

Kundenberater kennen eigene Produkte nicht

11.09.2012

06.09.2012

Speditiv, kulant

06.09.2012

Schon immer bei der CSS, stets zufrieden. Service mit Klebeetiketten echt praktisch.

03.09.2012

War 25 Jahre bei der CSS - immer zufrieden mit der Leistung.

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.