Bewertungen von Atupri

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

28.04.2026

Ich war acht Jahre bei Atupri. Als ich chronisch krank wurde, wurden notwendige Therapien immer wieder abgelehnt – für mich und alle behandelnden Fachpersonen wurde es extrem mühsam und verursachte einen enormen Aufwand. Nach dem Wechsel der Krankenkasse erhalte ich alle Behandlungen ohne Probleme und zahle am Ende sogar weniger. Der Unterschied ist gravierend.

26.03.2026

Ich bin auf eine Langzeittherapie und auf Medikamente angewiesen und habe bereits Erfahrungen mit verschiedenen Krankenversicherungen gesammelt. Zu Atupri bin ich ursprünglich wegen der tieferen Prämien gewechselt. Allerdings schneidet Atupri im Vergleich zu anderen Versicherungen sowohl bei den Leistungen als auch beim effektiven Preis‑Leistungs‑Verhältnis mit grossem Abstand am schlechtesten ab. Für Menschen, die langfristig auf medizinische Leistungen angewiesen sind, wird diese Versicherung am Ende deutlich teurer und komplizierter. Für mich kommt Atupri deshalb nie wieder in Frage.

24.03.2026

Atupri zahlt nur, solange die Versicherten selbst zahlen. Sobald die Franchise und der Selbstbehalt weg sind und die Versicherung übernehmen müsste, werden Leistungen systematisch abgelehnt.

24.03.2026

Ein ärztlich verschriebenes, notwendiges Medikament (Kosten: CHF 45.–), das bisher von jeder anderen Versicherung übernommen wurde, wird von Atupri nicht bezahlt. Zusätzlich wurde Physiotherapie trotz schwerer Skoliose mit der Begründung „wirtschaftlich nicht rentabel“ verweigert. Diese Entscheidung ist für behandelnde Ärzte und Physiotherapeuten völlig unverständlich. Mehrere Ärztinnen und Ärzte haben geraten, die Versicherung zu wechseln, da medizinisch notwendige Leistungen offenbar nicht gewährleistet sind. Auch Reha-Aufenthalte werden oftmals abgelehnt obwohl benötigt.

17.03.2026

Diese Versicherung richtet sich ausschliesslich an Personen, die gesund sind. Sie ist nicht dafür vorgesehen, dass Versicherte regelmässig oder umfangreich medizinische Leistungen beanspruchen. Solche Leistungsanträge werden grundsätzlich abgelehnt.

18.02.2026

Die Kundenfreundlichkeit hat über all die Jahre stets abgenommen und ist im Jahr 2026 an einen Tiefpunkt gelangt. Grundsätzlich wird alles einmal abgelehnt, obwohl man klar versichert ist. Man wartet wochen- oder monatelang auf die Bearbeitung von einfachsten Behandlungen wie Massagen. Fragen/Beanstandungen werden erst nach langer Wartezeit bearbeitet. Von mir wird verlangt, dass ich die Prämie pünktlich bezahle. Die Atupri macht, was sie will und ist am längeren Hebel. Das wird voll ausgenutzt. Die jährige Kundenzufriedenheit von 5.2/6.0 ist fake.

24.10.2025

Alles was Routine ist funktioniert gut. Gutes online portal. Wenn es spezieller wird reagiert die Kasse knausrig, verzögernd.

16.07.2025

Atupri verweigerte mir notwendige Therapien. Die Folge ist, dass ich körperlich und finanziell ruiniert wurde. Diese Versicherung ist die schlimmste Versicherung in der Schweiz. Da ich in der Zwischenzeit bei einer anderen Versicherung bin - erhalte ich alle notwendigen Therapien und die Versicherung ist dazu noch günstiger. Solange man gesund ist - merkt man nicht wie diese Kasse tickt.

04.06.2025

Atupri hat etliche IT Probleme, die sie offensichtlich nicht in den Griff kriegen. Die neuen App ist ein klarer Rückschritt in der Benutzerfreundlichkeit. Login funktioniert plötzlich nur noch per SMS, das dann plötzlich nicht mehr ankommt.

29.04.2025

Atupri hatte vor drei Jahren bei mir notwendig Therapien abgelehnt. Dadurch wurde alles schlimmer. Habe die Versicherung gewechselt. Folge ist Dank der Verweigerung der Therapien bin ich jetzt auf lebenslange Therapie angewiesen. Danke an die verantwortlichen Personen und vor allem an den Vertrauensarzt von Atupri. Wenn kranke Personen so behandelt werden - kein Wunder dass, die Krankenkassenprämien steigen.

07.03.2025

Nichts für Menschen die länger krank sind. Dringend benötigte Therapie hat Atupri abgelehnt. Ich habe die Versicherung gewechselt und bekomme jetzt die benötigte Therapie. Von allen Krankenversicherungen die ich bis jetzt hatte ist Atupri mit Abstand die schlechteste Krankenversicherung die ich bis jetzt hatte. Es ist eine Versicherung wo nichts für Personen ist, die langfristige Therapien benötigen.

13.02.2025

Atupri war vor einigen Jahren Top. In den letzten Jahren die Servicequalität massiv nachgelassen. Hoher Kommunikations- und Kontrollaufwand von Kundenseite nötig.

13.02.2025

schon länger kundin. netter kundenservice, rasche erledigung meines problems, oft auch über digitale services lösbar. vielen dank!

12.02.2025

Gute Erfahrung gemacht, netter Kundenservice. Gerne wieder. LG Peter

24.12.2024

Diese Versicherung ist total daneben. Katastrophal in allen Bereichen. Man lernt diese Versicherung erst kennen, wenn man anspruchsvollere medizinische Behandlungen benötigt. Die verweigert notwendige Behandlungen und Medikamente. Bei dieser Versicherung sind KRANKE an der falschen Adresse.

13.10.2024

Atupri ist mit sehr grossem Abstand die allerschlechteste Krankenkasse, die ich bis jetzt hatte. In Leistungsverweigerungen top. Auch in Bezug auf Rückerstattungen katastrophal. Ich musste öfters telefonnieren und reklamieren, weil ich nach Wochen noch keine Rückerstattung bekam. Wahrscheinlich hätte ich einige Monate statt einige Wochen warten müssen oder überhaupt nie eine Rückerstattung erhalten. Beleg wurde einfach abgelegt. Frage mich was für ein Chaos bei dieser Versicherung vorhanden sein muss. Habe das Gefühl in Leistungsabrechnungsbüros sitzen die falschen Personen.

02.10.2024

Schlimmste Krankenkasse ever.... Die Rückerstattung erfolgen erst nach x maligen Nachfragen und mit einer Wartezeit von min. 3 Monaten. Unfreundliche Mitarbeiter und Null Hilfe beim Support. Zum Glück ist bald wieder Zeit die Versicherung zu wechseln! Hände weg von ATUPRI!!!!

01.10.2024

Leistungsverweigwerungen bei jeder Gelegenheit. Selbst offensichtliche Pflichtleistungen werden mit fadenscheinigen Begründungen verweigert. Musste mehrmals bis vor die Ombudstelle und habe immer recht bekommen.

09.09.2024

Atupri Leistungsverweigerer Klasse 1. Bei dieser Versicherung befinden sind wohl nur mehr gesunde Personen. Wer unerwartet krank wird und dies längerfristig - ist bei Atupri am falschen Platz.

28.08.2024

Atupri hat wohl viel weniger Versicherter die krank sind als andere Versicherungen. Grund: Notwendige Medikamente und Leistungen werden immer und immer wieder abgelehnt. Gezwungener Weise wechselt man die Grundversicherung. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass Preis/Leistungsverhältnis ist bei Atupri misserabel. Unter jeglichem Durchschnitt.

19.08.2024

pfui siehe nzz von heute

12.08.2024

Die Zahlen sprechen für sich. 2024 hat Atupri nur mehr 150'600 Versicherte, die in der Grundversicherung sind. Damit glänzt Atupri nicht. Aber hervorragend glänzt sie in der Ablehnung von Leistungen!

22.07.2024

Leistungsverweigerer. Systematische Ablehnung von Leistungen bei langfristigen Krankheiten. Fachärztliche Anordnungen werden nicht gewährt. Kundenunfreundlich, falsche Auskünfte betr. Fitness-Abos. Macht alles um nicht bezahlen zu müssen. Die Patienten sind dieser Versicherung egal.

16.07.2024

Berechtigte Leistungen / Rechnungserstattungen werden verweigert. Leistungen / Rechnungen die klar über die Zusatzversicherung abgedeckt sein sollten, werden grundsätzlich abgelehnt, und erst nach Einsprache, wenn überhaupt, erstattet.

20.06.2024

Ich kann bestätigen, dass diese Versicherung die reinste Katastrophe ist, diese Versicherung verweigerte mir Therapien. Das hat leider zu einem nicht wiedergutzumachenden Schaden geführt. Auch ich habe jetzt eine andere Versicherung und da bekomme ich vollumfänglich die Therapien. Diese Versicherung sollte verboten werden.

03.05.2024

Die reinste Katastrophe. Im Vergleich zu den anderen Krankenkassen, die ich hatte ist Atupri mit Abstand jene die am wenigsten Leistungen übernimmt und am meisten Probleme macht. Man kann nur warnen vor dieser Versicherung.

01.03.2024

Passender Slogan, die Versicherung wirbt mit folgendem: WIR SIND Gesundheitsversicherer statt Krankenkasse. Wir unterstützen, Menschen etwas für Ihre Gesundheit zu tun - persönlich, digital und kreativ. Diese Aussage stimmt voll und ganz - diese Versicherung ist nichts für Kranke. Achtung mir wurde vorgeworfen - ich hätte nicht alles getan und daher wurden mir Leistungen verweigert!

01.03.2024

Dies ist eine Krankenkasse, die die Patienten nicht ernst nimmt und nicht hinter den Patienten steht. Solange man nur einmal oder zweimal im Jahr Leistungen beansprucht, merkt man nicht wie diese Krankenkasse tickt und man ist zufrieden. Aber sobald man über längere Zeit Leistungen benötigt, macht dieses Krankenkasse den Patienten das Leben schwer und Leistungen werden verweigert.

01.03.2024

Bin sehr zufrieden

13.02.2024

Diese Versicherung lehnt systematisch Kuraufenthalte ab. Minimalistischer in Gewährung auf Pflichtleistungen geht kaum mehr. Des weiteren sind die Sachbearbeiter nicht fähig korrekte Auskunft zu erteilen. Öfters schon falsch Informationen bekommen. Falsche Abrechnungen usw. Ich bin entsetzt über diese Versicherung.

17.01.2024

Nicht zu empfehlen. Nur für die die nie einen Arzt brauchen. Sogar Pflichtleistungen werden nicht übernommen mit Begründung die Diagnose wurde der Krankenkasse nicht bekannt.

10.01.2024

Vertrauensärztlicher Dienst bei Atupri katastrophal. Liegt es daran, dass Atupri mit PMEDA zusammen gearbeitet hat?

06.01.2024

Ich war bereits bei verschiedenen Krankenkassen versichert und zwar für jeweils mehrere Jahre. Aufgrund von anhaltenden gesundheitlichen Problemen habe ich Einblick erhalten wie die verschiedenen Krankenkassen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service/Dienstleistungen. Atupri ist die einzige Versicherung, die immer und immer wieder notwendige Dienstleistungen abgelehnt hatte. Am Schluss musste ich aber trotzdem mehr selber bezahlen als es bei den anderen Versicherungen der Fall war.

05.01.2024

Nicht zu empfehlen. Ich habe zu dieser Krankenkasse gewechselt als ich noch gesund war. Für mich stimmte das Preis/Leistungsverhältnis. Aber als ich krank wurde, wurden Therapien immer wieder verweigert. Der Sachbearbeiter behauptete ich hätte nicht alles gemacht um wieder fit zu werden. Jedesmal musste sich mein Hausarzt wehren und erst nach einigem hin- und her, wurde festgestellt, dass man doch noch Therapien gewähren könnte. Leider reichen die Dienstleistungen nicht mal für einen Stern aus. Daher verdient auch das Preis/Leistungsverhältnis null Sterne.

22.12.2023

Bin sehr zufrieden mit atupri. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Kann ich jedem empfehlen.

03.12.2023

Ich habe die Zusatzversicherung bei der Atupri. Was einem da an fehlerhaften Leistungsabrechnungen und fadenscheinigen Erklärungen bzw. Ausreden geboten wird, ist unglaublich. Das sind nicht einzelne Abrechnungen, sondern seit Monaten gefühlt jede. Also wer noch nicht drin steckt, besser Finger weg. + Das Online-Portal ist simpel und nutzerfreundlich

27.10.2023

Atupri hat ärztliche Leistungen abgelehnt obwohl ich persönliche fachärztliche Schreiben erhalten habe. Habe mich gewehrt aber Atupri bringt lauter faule und sich widersprechende Ausreden. Diese Versicherung ist die reinste Katastrophe. Sowas habe ich noch bei keiner Versicherung erlebt.

13.10.2023

Leider habe ich im Jahr 2009 die Grund- und Zusatzversicherung bei Atupri abgeschlossen. Vor sieben Jahren bekam ich gesundheitliche Probleme. Aber was ich bei Atupri (Leistungs- und kostenmässig) erlebt habe, ist unter jeglichem Niveau. Vor zwei Jahren habe ich aus diesem Grund die Versicherung gewechselt.Ich bereue ZUTIEFST, dass ich damals zu Autpri (weil sie günstig war) gewechselt habe. Der bittere Nachgeschmack ist, dass ich die Zusatzversicherung leider nicht wechseln kann und bei Atupri verbleiben muss.

26.09.2023

Nicht zu empfehlen für chronisch Kranke Leute und Personen die eine langfristige ärztliche Behandlung bedürfen. Ich habe persönlich sehr schlechte Erfahrungen mit Atupri gemacht.

26.09.2023

Sehr schlechte Preis-/Leistungsverhältnis. Schlechter Service - und sehr mühsam.

25.09.2023

Super Service und prima Preis-/Leistungsverhältnis

08.07.2023

Ich habe eine falsche Leistungsabrechnung erhalten. Unabhängig von dieser Leistungsabrechnung wurde mir mitgeteilt, dass Saisonabonnemente (Zusatzversicherung) nicht zurück erstattet werden. Den Mitarbeiter habe ich darauf hinweisen müssen, dass dies nicht korrekt ist. Auch sonst habe ich schon einige negative Erfahrungen mit Atupri gemacht.

14.06.2023

Gut und digital

11.02.2023

Hatte eine Augenoperation. Atupri hat die Kosten für die Nachuntersuchung (aufgrund Komplikationen) nicht übernommen.

27.01.2023

Bin seit kurzer Zeit bei einer anderen Krankenkasseversicherung. Ich bekomme jetzt die gesundheitlichen Leistungen, die mir Atupri verweigert hat. Atupri ist eine misserable Versicherung. Die sogar notwendige gesundheitliche Massnahmen verweigert nur um Geld zu sparen.

05.12.2022

Sehr schlechte Versicherung. War nur für ein paar Jahre bei dieser Versicherung und musste feststellen, dass alle anderen Versicherungen besser sind in Bezug auf Kostenübernahme.

20.11.2022

Die Atupri verweigert nötige Therapie / Kur mit fadenscheinigen Begründungen. Aufgrund eines Geburtsgebrechens, (Sehbehinderung) hatte ich Anspruch auf Leistung aus der Grundversicherung. Diese wurden durch Atupri jeweils erst gewährt, wenn sich der Arzt eingeschaltet hat.

09.11.2022

Atupri hatte bei höheren Kosten regelmässig Dienstleistungen verweigert. Bei der neuen Versicherung zahle ich zwar etwas mehr Prämien aber dafür aber habe ich alle Dienstleistungen erhalten. Somit bin ich schlussendlich mit der neuen Versicherung viel besser gefahren gesundheitlich und auch kostenmässig.

02.11.2022

Prämien sind angemessen, schnelle Erstattung

23.10.2022

Sehr schlechte Versicherung. Nicht empfehlenswert

13.09.2022

Versucht alles um Leistungen nicht bezahlen zu müssen. Papierkrieg ohne Ende. Statt aufwendige Therapie wurde nur eine einfache und zeitlich begrenzte Therapie gewährt. Leider mit der Konsequenz, dass die Therapie nicht zu dem gewünschten Erfolg führte.

09.08.2022

Sehr schlechte Leistungen.

29.06.2022

Miserable Krankenkasse! - Verweigern dem Kunden zustehende Rückforderungen - Die Seite "MyAtupri" hat zu 95% eine technische Störung (Belege können nicht hochgeladen werden, Dokumente nichtmehr eingesehen, Nachrichten verschwinden,...) Kann jedem nur absolut davon abraten! Werde die Krankenkasse zum Jahresende auf jeden Fall wechseln - Nie wieder Atupri!

25.06.2022

Nicht zu empfehlen. Notwendiger Kuraufenthalt wurde als nicht nötig empfunden. Musste schlussendlich über Fr. 5'000.- selber bezahlen. Fachärzte empfahlen Krankenkassenwechsel. Aturpi sei bekannt.

25.06.2022

Hätte in eine Kur gehen sollen. Zwei Tage vor Kurbeginn bekam ich ein Schreiben von Atupri, dass sie nur eine einzige Therapie pro Tag übernehmen würden. Sobald man mehr Leistungen beziehen muss, wird es sehr mühsam. Papierkrieg ohne Ende. Ablehnungen. Fachärzte haben geraten die Versicherung zu wechseln weil notwendige Therapien nicht gewährt wurden.

03.06.2022

Wenn man richtig krank wird, lehnt Atupri alles ab. Darunter sind jedoch auch Dinge, die einem gdmäss KVG zustehen. Alkes muss mühsam erkämpft werden. Nicht zu empfehlen!

02.06.2022

Diese Kk ist ein Witz sondergleichen.da wird ein Papierkrieg geführt, der völlig daneben isi. Im Prämie kassieren 1A im zurückzahlen lausig

08.05.2022

Atupri verweigerte mir vor ein paar Jahren notwendige Therapien. Leider hatte dies für mich gesundheitliche Konsequenzen. Ich bin jetzt bei einer anderen Versicherung und erhalte jetzt alle diese Therapien. Leider ist der gesundheitliche Schaden nicht mehr zu reparieren. Ich war nicht lange bei dieser Versicherung. Atupri ist mit Abstand die schlechteste Versicherung, die ich bis anhin hatte. . . .

06.05.2022

Diese KK sollte vom Markt genommen werden. Prämien einkassieren und Leistungen nicht begleichen. Wenn man krank ist und im Spital liegt, muss man sich um normale Leistungen kümmern.

07.04.2022

haben mich zu unrecht wegen 17 Franken betrieben

17.02.2022

Die schlechteste Versicherung, musste wir leider selber merken, da Pflichtleistungen nicht übernommen wurden; Später hat auch Kassensturz darüber berichtet. Es geht bei Atupri nicht nur um ein Medikament, den sie nicht übernehmen, sondern relativ viele verglichen zu der CSS.

28.01.2022

Ich kann alle diese Berichte bestätigen. Da ich diesselbe Erfahrung gemacht habe. Anscheinend ist das der Normalfall. Alle die eine aufwendigere Therapie benötigen werden wohl diese Erfahrungen bestimmt früher oder später auch machen.

26.01.2022

Ich kann nur bestätigen, dass Atupri nur noch nach Möglichkeiten sucht, Geld zu sparen. Meiner Tochter haben sie die Eiseninfusion nicht bezahlt. Sie hatte schon immer mit Eisenmangel zu kämpfen und früher schon Infusionen bekommen. Der Arzt hat ihr eine Infusion gemacht, ohne vorgängige teure Blutuntersuchung, da er sie als Patientin und auch ihre Symptome kennt. Auf Verlangen der Atupri musste er darauf hin zwei Berichte schreiben warum er das gemacht hat. Anschliessend haben sie die Leistung dann verweigert.

21.01.2022

Das war bisher die schlechteste Erfahrung, die ich gemacht habe. Wenn man gesund ist und nur regelmssige Kontrollen haben, sind sie großartig - schnelle Zahlungen. Sobald man Probleme hat oder etwas Komplizierteres braucht, suchen sie nur nach Möglichkeiten, Geld zu sparen. Nie wieder!

20.01.2022

Wenn Zeit und Ort stimmt, zahlt die Versicherung ohne Worte. Habe zwei Vorfälle wo nicht gezahlt wurde. Fall 1: Nach der Geburt der Tochter wäre die Nachuntersuchung der Frau kostenlos, wenn es innerhalb einer Monat stattfindet. Wegen Ferien der Frauenarzt, fand die Untersuchung in der 5. Woche. Das wurde nicht gezahlt, am Telefon war der Sachbearbeiter unfreundlich. Fall 2: Nach einer ambulanter Operation musste ich Verband nachkaufen. Die Verordnung gab es bei der Nachuntersuchung. 47.35 hat sich die Versicherung gespart. Das nächste Mal kuriere ich die Op im Spital.

16.12.2021

Kostenübernahme für Untersuchungen während Schwangerschaft erst nach viel Rechtfertigung und nach Hinweis auf Krankheitsgrund auf Originalrechnung (Schwangerschaft!!) erfolgt. Geburtsvorbereitende Akupunktur gilt als präventive Behandlung und wird NICHT von der ZUSATZversicherung übernommen.

23.11.2021

Atupri verweigert med. Leistungen in der Höhe von 1500 Fr! Diese kamen durch eine geschlossene Hausarztpraxis und deren offizielle Vertretung zu Stande. Begründung: Vertretung ist eventuell(!) nicht OKP-geprüft / hat nicht exakt nach TARMED abgerechnet! Auf OKP und NICHT-TARMED haben wir Null-Einfluss! Dies weiss Atupri natürlich und es würde ein Tel. kosten mit Ihren Vertragspartnern dies zu klären! Formfehler + eigene Fehlleistung nimmt sie aber zum Anlass, sich von Ihrer Pflicht zu drücken! Einsprachen werden zum 4.Mal(!) mit viel Aufwand(!) durch ATUPRI SELBER(!) bearbeitet und abgelehnt!

19.11.2021

Verweigert willkürlich ärztlich verordnete Leistungen. Service miserabel, Personal inkompetent . Kein Einzelfall! Hände weg!

25.09.2021

Diese Versicherung ist nichts für Leute die plötzlich und unerwartet eine langjährige oder aufwendigere Therapie benötigen. Die Versicherung stellt sich sogar gegen Fachärztliche Verordnung. Diese Versicherung und die Vertrauensärzte sind ene reine Katastrophe.

17.09.2021

Ich habe letztes Jahr die Versicherung gewechselt. Atupri ist mit Abstand die schlechteste Versicherung, die ich hatte. Selbst von Fachärtzen notwendige angeordnete Therapien (Grundversicherung) wurde nicht übernommen resp. auf ein Minimum reduziert. Mit der neuen Versicherung habe ich dieses Problem nicht mehr. Atupri verdient MINUS-STERNE.

30.08.2021

Atupri ist eine Katastrophe, der Konsumentenschutz sollte diese Kasse dringend unter die Lupe nehmen. Positiv: gute Erreichbarkeit per Telefon Negativ: Kostengesuche kommen regelmässig nicht an und dringende Behandlungen verzögern sich um mehrere Wochen, Medikamente (obwohl auf Spezialitätenliste) werden nicht übernommen, ärztlich angeordnete Untersuchungen wie Zöliakietest werden nicht übernommen, Kunsttherapie (von anderen Kassen als Pflichtleistung anerkannt) wird von Atupri verweigert, genervte Ärzte weil dauernd unnötige Berichte verlangt werden, ect… Finger weg!

11.08.2021

Katastrophen Krankenkasse!!! Die Vertrauensärzte sind einfach nur lächerlich.

28.07.2021

Bin bisher sehr zufrieden mit dem Service etc.. Hatte allerdings auch noch keine grossen Gesundheitsprobleme und -kosten

01.07.2021

Sehr schlechte Krankenkasse, nur für Menschen, die nie krank sind.

30.06.2021

Viel Rechtfertigung und Nachfragen nötig.

28.06.2021

Sehr schlechter Kundenservice

31.03.2021

Notwendiger und fachärztlich angeordneter Kuraufenthalt wurde abgelehnt. Schlechteste Versicherung die es gibt!

26.03.2021

Atupri lehnt Kostengutsprachen und Therapien die alle Versicherung ohne Probleme übernehmen ab. (z. B. nur einmal MTT, Krebstest etc.). Sehr schlechte Versicherung.

26.03.2021

Die schlechtes Versicherung, übernimmt fast keine Kosten

04.01.2021

Ich habe die Krankenkasse gewechselt, da Atupri immer wieder Kostengutsprachen und Therapien ablehnte. Bei der jetzigen Krankenkasse habe ich dieses Problem nicht mehr. Bin froh, dass ich nicht mehr bei Atupri bin

01.01.2021

NIE wieder Atupri. Man kann nur warnen vor dieser Kasse. Es sei den man bleibt immer gesund. Eine solche Kasse sollte verboten werden.

28.12.2020

Atupri hat meine Unfalldeckung trotz mehrfachen Telefonaten mit dem lausigen Kundenservice nicht rausgenommen. Erst nach Stunden meiner Zeit, unzähligen Emails und einer offiziellen Beschwerde, haben sie die Unfalldeckung rückwirkend endlich rausgenommen. Nicht vertrauenswürdig und sehr inkompetent DRINGENDST ABGERATEN. Das ist eine sehr schlechte Versicherung und unzählige Patienten haben ständig einen Kampf, das Atupri endlich bezahlt was ihnen zusteht.

30.11.2020

Lausiger Service beim Krankenkassenwechsel. Nie wieder!

12.11.2020

Vertrauensärzte von Atupri sind sehr schlecht. Lehnen regelmässig fachärztliche Verordnungen ab.

09.11.2020

Obwohl eine Therapie notwendig ist und man mit Verschlimmerung des Krankheitsverlaufes rechnen muss, lehnt Atupri die Kostengutsprache ab - Pflichtleistungen in Grundversicherung.

08.11.2020

Würde nie mehr zu dieser Versicherung wechseln.

08.11.2020

stur! Üblicherweise bei den Krankenkassen kann der Kunde wählen wie er die Abrechnungsunterhalten erhalten möchte. Nicht so bei Atupri: entweder alles elektronisch oder alles in Papierform. Gerne würde ich die Rechnungen elektronisch einreichen und Abrechnungen in Papierform erhalten. Atupri sagt: "Geht nicht"

28.10.2020

Wenn man länger krank ist, merkt man wie die Kasse tickt...

28.10.2020

Katastrophal wenn man länger Leistungen beziehen muss. Nach einer gewissen Zeit werden die Leistungen regelmässig abgelehnt - welche andere Krankenkassen sofort übernehmen würden. .

25.10.2020

Klappt immer alles super

19.10.2020

Nachdem die Franchise aufgebraucht ist, wartet man mehrere Wochen auf die Kostengutsprache für Pflichtleistungen, wie z.B. MTT Verordnung.

19.10.2020

Übernimmt die Pflichtleistungen die andere Kassen immer übernommen haben nicht.

19.10.2020

Weigert sich Hilfsmittel aus der MiGel Liste zu übernehmen. Anscheinend sehe der Vertrauensarzt die Notwendigkeit als nicht erwiesen an. Obwohl dies von einem spezialisten verordnet wurde. Die daraufhin notwendige operation wurde aber übernommen. Auf dies OP und die grossen Kosten hätte verzichtet werden können, wenn das Hilfsmittel 90 Franken bezahlt worden wäre

10.10.2020

Stellt sich bei jeder Rückforderung quer. Unsere Familie bezahlt notabene 10'000 Franken Prämie pro Jahr für die Grundversicherung und Atupri macht ein Cabaret wegen 200 Franken hier oder 500 Franken dort; z.T. kommt es einem so vor, als ginge es ihnen nur darum, Zeit zu schinden. Liebe Schweizer, wie lange wollt ihr den unsozialen Krankenversicherern auf den Leim gehen? Warum soll eine Familie in Basel mehr Prämie bezahlen als Roger Federer? Die Krankenkassen gehören abgeschafft, es muss eine Einheitskasse her!

07.10.2020

Top Service

06.10.2020

Gute Erreichbarkeit sowohl telefonisch als auch online. Speditive Rückzahlung. Freundliche Mitarbeiter

17.07.2020

Eine Katastrophe von vorne bis hinten! Trotz richtiger Daten, Referenznummern etc. wurde mir sobald ich die Rechnung beglich alles zurücküberwiesen. Da ich ein ausländisches Konto habe, beliefen sich die Kosten (nur der Spesen!!!) auf 300 Euro bei einer Versicherungsperiode von knapp 2 Monaten. Die Mitarbeiter haben das Problem konstant ignoriert und nur neuerliche Rechnungen geschickt. Hände weg von dieser Versicherung! Das Personal ist so unhöflich wie sie unfähig sind!!!!!

29.06.2020

Haben nicht richtig gekündigt, musste mit der alten KK bis 1 Februar bleiben. Versprochen sie übernehmen die Kosten in januar bzw die Franchise. Wurde nicht gemacht. Stand Juni. Mehrere Emails und Telefonate später von verschiedenen Leute meldetet sich endlich der Leiter und verspricht es wird bezahlt. Ein Monat vergeht immernoch nicht und wieder das ganze von vorne. Auch meine Schwangere Frau hattE Probleme und Schwangerschaftskosten wollten sie nicht übernehmen. Bis der Anwalt sich einschaltete. Katastrophale billig KK. Zahlt lieber 10Fr. mehr. Als bei der Atupri zu bleiben

23.06.2020

Notwendige Behandlungen werden nicht bezahlt. Nicht empfehlenswert.

13.06.2020

entsetzlich. Nicht mal der Vertrauensarzt ist fähig die spezialitätenliste zu lesen. Mir wurde ein für meine Krankheit dringend notwendiges Medikament während 5 Monaten verweigert. Obwohl dies auf de Spezialitätenliste gelistet ist. Der Spezialist musste ein Wiedererwähgungsgesuch einreichen und die Ombudsstelle der Krankenkasse musste intervenieren. Wegen den 5 Monaten in der keine Behandlung stattfand ist Krankheit massiv fortgeschritten und es sind unötige Komplikationen aufgetretten mit grossen Kosten. dies alles weil ich nur eine Frau bin und 65 Jahre alt bin.

09.06.2020

Seit 2016 dabei und war immer sehr zufrieden. kompetent, aufgeschlossen, hilfsbereit, höflich,schnelle Abwicklung. Alles was für uns als Familie wichtig ist erfült die Atupri

30.04.2020

Zusatzversicherung Mivita ist reine Abzocke, Kostengutsprache mit versteckten Bedingungen von denen man noch nie etwas gehört oder gelesen hat nur um die Leistung nicht zu erstatten. Schade das solch wichtige Informationen bei Verkauf des Produkts Null erwähnt werden... Rate jedem von einer Zusatzversicherung bei Atupri ab!!

17.02.2020

HABEN MIR TROTZ ARZTZEUGNISSEN IHRE ZAHLUNGEN EINGESTELLT BIN JETZT AUF DEM SOZIALAMT GELANDET UND AM TIEFPUNKT

18.12.2019

KK lehnt Kostengutsprache für ein nötiges gelistetes Rheumamedikament ab, ohne Begründung

27.11.2019

Auch ich war vor Jahren bei Atupri versichert, habe aber ebenfalls nur schlechte Erfahrungen gemacht. Nur günstig zu sein bringt nichts!

12.11.2019

Machen alles, um Leistungen nicht vergüten zu müssen. Super mühsam, nicht zu erreichen, einfach nur abzuraten

05.11.2019

Unmenschlich, unfreundlich, inkompetent und Raffgierig. Der Mensch und seine Krankheit zählt nicht. Der Patient oder Kunde wird im Fall einer Krankheit, von Sekunde eins an unter Druck gesetzt. Man zahlt nicht, über Monate so das man fast verzweifelt. Man wird bedroht, wenn man dies und das nicht beizeiten macht oder vorweist, wird die Leistung gestrichen. Es war eine Katastrophe. Unser Geld nehmen Sie gerne, jedoch sind Sie was Ihre Verpflichtungen betrifft sehr zurückhaltend. Man bekommt zum grössten Teil keine Antworten. Wird ignoriert. Also bitte ja nicht krank werden.

17.10.2019

Unsozial, Inkompetent und Unprofessionell auf ganzer Linie. Chaotische Abrechnungen,Interne Kommunikationmengel, Administrationschaos ect. Der letzte Dreckshaufen!!!!! Leider gibt es keine - Sterne, -5 wäre hier voll zutreffend

02.10.2019

Seit 4 Jahren Kunde ohne ein einziges Problem !

24.09.2019

Atupris Vertrauensärzte lehnen grundsätzlich Kostengutsprachen für die Patienten ab. Diese Krankenkasse ist für Kranke absolut nicht empfehlenswert, es sei denn, man ist und bleibt immer gesund, dann ist sie relativ günstig.

20.08.2019

Guter Kundendienst

29.07.2019

Grundsätzlich werden Kostengutsprache-Gesuche bei der Atupri abgelehnt. Gezahlt wird nur wenn es nicht anders geht. Kassieren ja zahlen nein. Atupri ist in meinen Augen nicht weiter zu empfehlen, da sie ihre Kunden systematisch quälen und Behandlungen nicht optimal ausgeführt werden können.

17.05.2019

Ich habe Diabetes Typ 1 und bin also ein schlechtes Geschäft für jede Kasse. Davon merke ich bei Atupri aber nichts. Die Mitarbeitenden sind hilfsbereit und nett, Rechnungen werden schnell zurückerstattet und mit Kostengutsprachen für Pumpen oder andere Hilfsmittel hatte ich in 5 Jahren noch nie ein Problem. Ich bin sehr zufrieden.

16.05.2019

unzuverlässig und inkompetent

06.05.2019

Willkür, keine Rückantworten . administrative Fehler, schlicht unzuverlässig und inkompetent

06.05.2019

5 Monate Telefone, E-Mails, Briefe, eingeschriebene Briefe zum Abwenden ungerechtfertigter Forderungen der Atupri zu MiGeL Kosten (Fr. >2000.00) die über das Pflegeheim abgerechnet werden. Nun fordert Atupri das Pflegeheim auf, die Kosten mir zu vergüten, damit ich die Rechnungen von Atupri bezahlen kann !!

12.04.2019

Die ATUPRI Plattform ist kompletter Schrott. Fällt immer wieder aus. Nachrichten von mir an ATUPRI verschwinden regelmässig. Eingereichte Rechnungen werden teilweise über Wochen/Monate verzögert. Immer wieder werden Angaben gefordert die schon längst bei ATUPRI bekannt sind. Mails werden nur in Ausnahmefällen beantwortet. Mit einem Wort - das ist MIST und keine kundenfreundliche Krankenkasse. Finger weg davon!

16.03.2019

Verschickte Rechnung vom Fitness wurde nicht mehr gefunden. Begründung: Sie hätten diese Rechnung nicht mehr, da die Zusatzversicherung zuständig sei. Also hat man die verschiedenen Belege einfach vernichtet, anstatt sie mir retour zu senden.

26.02.2019

Dank der Atupri Krankentaggeldversicherung sind wir jetzt auf dem Sozialamt gemolden!!! Katastrophale Verhältnisse und Vorlagen obwohl mich nie ein Vertrauensarzt gesehen hat. Schreiben jetzt einen Brief an den Bundesrat! Schämt euch Atupri!!!

11.02.2019

Medgate ist der grösste Mist den es gibt. Und Mahnungen kommen immer als erstes ins Haus

21.01.2019

Sehr freundliche und hilfsbereite Betreuung auch für ältere Patienten. Einfach sehr empfehlenswert

11.11.2018

Sehr freundliche und rasche Hilfe Seitens Kundendienst

03.11.2018

Ich bin positiv überrascht. Sensationeller Service am Telefon. Per Mail und schriftlich stets einfach & unkompliziert.

26.10.2018

In der Kommunikation gibt es oft Missverständnisse. Teils wartete ich sehr lange auf eine Antwort oder bekam gar keine. Ich war bei der Atupri auch gegen Unfall versichert. Die teuren Kosten für einen Snowboardunfall in Österreich übernahm sie aber nicht. Eine klare Begründung erhielt ich auch nicht, was Nerven kostete. Bis auf diesen Vorfall läuft es aber ganz gut. Bei normalen Routinefällen übernimmt die Atupri die Kosten anstandslos, ist transparent und hält die Regeln ein. Das Kundenportal ist etwas unübersichtlich.

22.10.2018

Grundsätzlich bin ich zufrieden. Wenn aber einer Risikoperson für Infektionskrankheiten eine prophylaktische Impfung (Kosten Fr. 80.-) mit der Begründung - die Kasse sei nicht (KVG) leistungspflichtig - abgelehnt wird, dann habe ich schon etwas Mühe. Wohlgemerkt, die Kasse weiss, dass bei einer (potenziellen) Infektionskrankheit ohne weiteres Kosten im fünfstelligen Bereich auflaufen könnten. Nochmals, sonst bin ich zufrieden.

12.10.2018

Transparent

09.10.2018

Püktliche Rückzahlung ohne Probleme und freundliche Mitarbeiter/inen

26.09.2018

Grundversicherung: Rasche Überweisung der Kosten, sowie klare und zuvorkommende Kommunikation wenn etwas nicht bezahlt / über die Grundversicherung abgedeckt wird.

26.09.2018

Unmögliches Abrechnungssystem. Total unübersichtlich. Kampf um Eiseninfusion, trotz schlimmer Werte.

07.08.2018

ich wollte zur Atupri wechseln, doch nach den komentaren, lieber doch nicht

14.06.2018

wenig leistungen

08.05.2018

7.05.2018 diese kommentare stimme ich 100% zu , das ist wirklich eine mafia vorallem die taggeldversicherung , habe das selbe erlebt , irgendwelche bezahlte vertrauensärzte die vorschreiben welche theraphien wir zumachen haben, immer eine andere ausrede hauptsach dass sie nicht zahlem müssen.. können wir kontakt aufnehmen möchte auch gerne das der kassensturz melden?! Bitte melde dich von kommentar von 7.05.2018

07.05.2018

Ich habe mit der Ombudsstelle der Versicherung, dem SRF-Kassensturz, die Sozialen Dienste, dem Patientenschutzverband und mit der Ärztevereinigung eine Kampagne gegen diese MAFIA angestossen. Vielleicht rollen jetzt hier endlich mal Köpfe und es wird der Versicherung die Zulassung entzogen. Also: wichtiger Tipp - Finger weg von dieser Versicherung !!!

26.04.2018

Absoluter Mist die verdienen nicht einmal einen Stern. Zahle so viel und wenn ich dann mal zum Arzt gehe zahlen die nichts. Dazu unzählige Rechnungen die bereits bezahlt wurden. Schlicht inkompetente Krankenkasse wechsle jetzt zu der Sanitas wo ich halb so viel zahle und wenigstens richtig beraten werde und nicht nur abgezockt.

18.04.2018

Sehr schlechte beratung ,wenn sie nicht mehr wiessen was sagen fangen sie an zu stottern.. nicht ehrlich zu den kunden, dabei verdienen die von unserem geld, wenn du krank wirst bezüglich taggeld. Jede woche verlangen sie ein artztbericht, vertauensärzte, blutuntersuchungen ect. So richtige psychospiele hauptsache das man darunter noch mehr leidet und krank wird.. die gesundheit von den kunden interessieren die nicht.. achtung sage nur karma

08.04.2018

Taggeldversicherung eine riesen katasrophe, unmenschlich und schikane... bin gesundheitlich ziemlich am anschlag, wollen mir nicht zahlen, jeden tag eine andere ausrede, jeden tag ein artzbericht, vertauensärzte... sogar mein hausarzt hatt so etwas in seiner karriere noch nie erlebt... bringen alle ausreden das sie nicht zahlen müssen.. sogar mein artzt meinte er hatt mit einem kollegen über atupri diskutiert und die meinten das atupri selber der ärtzen vorschreiben was sie zu tun haben,d.h sie verlangen sachen wo sie gar nicht dürfen... darum finger weg

31.03.2018

Mein Vater war jahrzentelang im Hausarztmodell der Atupri versichert. Kaum ist er ins Altersheim gezogen hat die Atupri ihn ins normale Versicherungsmodel mit freier Arztwahl zurückversetzt was natürlich viel teurer ist. Begründung: Es steht so in den Statuten. Dabei ist er gar nicht mehr in der Lage sich von einem anderen Arzt als dem Heimartzt, welcher zuvor sein Hausarzt war, behandeln zu lassen. Fazit: Alles wie gehabt, einfach viel teurer. Besten Dank Atupri gut gemacht; aus Sicht der Versicherung! Betagte Menschen will Atupri los werden auch wenn sie ihre Prämien immer brav bezahlten.

09.03.2018

Die Atupri hat sich geweigert die Unfallkosten für mein Kind zu übernehmen weil die Behandlung in Österreich stattgefunden hat. Warum werden bei der Atupri ausgerechnet Kinder nicht ausreichend durch die Grundversicherungen geschützt?

02.03.2018

Taggeldv. Total verarschung, wollen jeden tag ein neuen arztbericht , kommen immer mit andere ausreden das die nicht zahlen müssen . Totale schikane , bin schwer krank wollen mir seit monate nicht zahlen

20.02.2018

trotz vieler Rechnungen, nie Probleme

29.01.2018

Katastrophaler Service, verschlampen Rechnungen, wollen nicht zahlen

10.01.2018

Unfreundlich und nicht kompetent am Telefon

22.11.2017

stets zuverlässiger und pünktlicher Service

17.11.2017

Seit Jahren bei Atupri. Zuverlässig und vor allem sehr schnell. Super online Portal.

14.11.2017

Bin seit Jahren sehr zufrieden mit Atupri. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

10.11.2017

Bis jetzt tip-topp.

08.11.2017

Miserabler Service, Hände weg von dieser Krankenkasse

31.10.2017

Ablehnung Ferinject

26.10.2017

Bisher keine Probleme, vollste Zufriedenheit und günstig

23.10.2017

Sehr gut.

22.10.2017

alles läuft reibungslos, schnelle rückerstattung, rechnung geht direkt von arzt zu kk und übersichtliches kundenportal

28.09.2017

Professioneller Service, geniales Online Portal zum direkten upload von Rechnungen, so ist alles 100% papierlos. Bis jetzt seit ganzen 8 Jahren nichts zu beanstanden.

18.09.2017

bin leider von der Helsana-Gruppe zur Atupri mit HMO-Modell gewechselt. Da ich im Berner Oberland wohne, gibt es in meiner Umgebung nur eine Praxis welche das medix-Modell anbietet. Ich war bisher noch nie bei dieser Praxis und wollte nach dem ersten Termin in eine andere Praxis wechseln. Dies wurde mir von der KK telefonisch bestätigt, leider wurde ich dann per Post darauf hingewiesen, dass die neue Praxis zu weit weg sei und ich deshalb wieder ins normale Modell gewechselt werde. Rückzahlung dauert mehrere Wochen!!! werde aussderdem nicht in CH allg. aufgenommen! Zahlen nicht alle Medis!

03.08.2017

atupri krankentaggeldvers. ist ein absolutes NO GO!!!

23.05.2017

Mitarbeiter sind oft kompliziert. Öfters warte ich 3-4 Tage auf eine Antwort, die dann aber nicht zufriedenstellend ist und ich erneut Kontakt aufnehmen muss. Somit wird das ganze wieder 3-4 Tage verzögert...

27.10.2016

Seit Jahren eine gute Krankenkasse

19.10.2016

Noch nie Probleme mit der Kasse; Rechnung ist klar und verständlich; Erreichbarkeit und Freundlichkeit ist gut. Jedoch muss ich dazu auch sagen dass ich keine "schwereren Krankheiten" hatte. Wie sie dann ist, kann ich nicht beurteilen.

05.09.2016

Bei Atupri bekommt man viele Rechnungen obwohl man die Prämie bezahlt hat

29.11.2015

Diese Kasse ist telefonisch gut erreichbar. Bei Fragen über e-Mail wird prompt geantwortet. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfreich. Die Leistungsabrechnungen sind i.O.. Die Rückzahlung erfolgt üblicherweise sehr schnell. Alles in allem ein ausgesprochen guter Service zu vergleichsweise moderaten Kosten.

15.11.2015

Haben mir letztes Jahr die Kostengutsprache für 1 Nacht Stationäraufenthalt im Spital für eine Venenoperation zwei Mal verweigert worauf sich der Chirurg unter diesen Umständen weigerte eine OP vorzunehmen. Der sogenannte Vertrauensarzt der Kasse, welcher ja Kosten einsparen muss, stellte auf stur. Ich musste die eingeplante Operation im letzten Moment absagen und konnte erst im folgenden Jahr, inzwischen bei einer anderen Kasse, operiert werden. Somit hat Atupri ihr Ziel erreicht.

02.11.2015

Info nicht sehr ausführlich.

19.10.2015

Im Bereich Kranktaggeldversicherung sehr wiedersprüchliches untransparentes Verhalten

11.10.2015

Toller Service erlebt, attraktive Preise

28.09.2015

Unfreundlicher Service, weigern sich Medikamente zu zahlen, welche kostenpflichtig wären, hatte mit Atupri nur Probleme,die schlechteste Krankenkasse, der ich jemals beigetreten bin. Nie wieder!

17.06.2015

Ich weiss nicht genau was andere hier bewerten. Wir sind nun zwei Jahre bei Atupri und sind nicht zufrieden. Rechnungen gleich bei der ersten Mahnung CHF 50.- und am Abend rufen nicht deutsch sprechende Verkäuferinnen an und wollen eine Zusatzversicherung verkaufen. Nein Danke.

19.05.2015

Nie Probleme mit Atupri. Super Kundendienst. Geld wird immer sehr schnell überwiesen

08.12.2014

schikanöse Abrechnung, schlechteste KK, die ich jemals hatte, zahlen Medikamente nicht, welche leistungspflichtig wären, bitte unbedingt meiden, schlechter Kundenservice, reagieren nicht auf Einsprachen

11.11.2014

unübersichtliche Anmeldung v.a. betr. Hausarztmodellen

27.10.2014

Seit Jahren bei Atupri, freundlich, schnelle Abrechnung in kurzer Zeit, Prämien vernünftig

27.10.2014

toller Service, kurze Bearbeitungszeiten

27.10.2014

sehr zufrieden

04.10.2014

Habe mich betreff. Hausarztmodelle erkundigt, wo gross Werbung auf der Internetseite publiziert wurde. Obwohl ich die gewünschte Informationen erhalten habe, war die Dame am Telefon unfreundlich. Hoffe bleibt ein Einzelfall.

24.08.2014

Wir sind seit vielen Jahren immer zuvorkommend und freundlich bedient worden. und Atupri war immer bei den günstigsten Kassen

05.12.2013

Langsame Rückzahlung (5 Wochen und mehr). Die haben mir vorgeschrieben, wie oft ich zum Spezialarzt darf. Diktatorisches Verhalten

05.10.2013

War in allen Belangen bis heute mit Atupri zufrieden.

28.10.2012

Gut

25.10.2012

Uebersichtliche Leistungsabrechnungen. Abrechnungen erfolgen in einem vernünftigen Zeitraum.

10.10.2012

Zuverlässig und schnell

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.