Bewertungen von Assura

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

18.03.2025

Ohne versichert zu sein senden die Mahnungen. Betrug. Scam.

14.01.2025

Die Assura hat mich während der letzten Jahre treu begleitet und mich nie im Stich gelassen obwohl ich für die Kasse ein erheblicher Kostenfaktor darstelle, umso mehr ist es lobenswert, dass die Assura nie die Zahlung einer Behandlung oder eines Medikamentes verweigert hatte , ich finde das eine sehr lobenswerte Krankenkasse und verstehe die Nörgler nicht.........Danke Assura kann ich nur sagen!!!!!

30.11.2024

Man muss nicht mal einen Vertrag Unterschreiben und schon hat man ärger !!! 0 Sterne sollte es geben.

09.07.2024

Beispiel HMO: Überweisungsschein Hausarzt->Spital wurde eingereicht. Im Spital hat ein Arzt aber noch eine Probe genommen und in ein Labor geschickt. Das wusste Niemand ausser dem Arzt im Spital. Das Labor rechnete direkt mit der Assura ab. Assura verschickt ein Schreiben, Überweisungsschein habe gefehlt, beim nächsten mal würden sie nicht mehr bezahlen. Das ist nur ein Beispiel. Betreibung einer bezahlten Rechnung wegen eines Systemfehlers ein weiteres. Aber sie bezahlen immer, deshalb 2 Sterne.

06.03.2024

Die Assura Krankenkasse ist eine günstige Kasse. Sobald aber jemand Leistungen von der Assura beziehen will wird es kompliziert. Als Beistand einer verbeistandeten Person mit einem Hausarztmodel (HMO) erhalte ich immer wieder Mahnungsschreiben der Assura, dass die Bedingungen des HMO nicht erfüllt seien, weil andere Leistungserbringer als der Hausarzt Rechnungen gestellt hätten. Die anderen Leistungserbringer ist die einzige Apotheke im Dorf, welche aufgrund eines Rezeptes des gewählten HMO Arztes Medikamente ausgibt. Dies ist nur ein Beispiel. Ich verliere extrem viel Zeit mit solchen Fehlern

05.01.2024

Ich bin mit der Krankenkasse Assura absolut unzufrieden. Ich habe während meiner Schwangerschaft mehrfach Probleme mit der Krankenkasse gehabt. Zunächst einmal muss man beim Telefonieren sehr lange warten, bis man endlich einen Mitarbeiter erreicht. Dies ist besonders ärgerlich, wenn man dringend Hilfe benötigt. Zweitens hat mir die Krankenkasse wiederholt Mahnungen und Rechnungen für Leistungen geschickt, die von der Krankenkasse gesetzlich übernommen werden müssen. . Drittens hat ein Mitarbeiter der Krankenkasse nach einigen unangenehmen Fragen das Telefon einfach abgehängt. Katastrophe

31.10.2023

Einmal assura, Nie mehr assura! Wurde Betrieben wegen einer Leistungsabrechnung aus dem Jahr 2020. Habe weder je eine Rechnung oder Mahnung erhalten.Anstatt zu rercherchieren wegen neuer Wohnadresse, die Briefe wurden sicher von der Post zurückgesendet weil nicht zustellbar, musste ich diverse Abklärungen machen und auf Ämter erscheinen. Rechtsschutz Orion war leider auch nicht gerade hilfreich. Absolute Frechheit, was hier mit dem kleinen Bürger vollzogen werden kann, weil Sie infähig sind.

06.10.2023

Schlechter Service, keine Antwort auf Anfragen, inkompetente und falsche Beratung, dies alles ist uns mehrfach mit der Assura passiert. Trotz (von Assura empfohelner) Zusatzversicherung und telefonischer Zusage wurden uns Kosten im Ausland nicht verguetet. Ich wuerde die Assura auf keinen Fall weiterempfehlen und jedem von dieser Krankenkasse abraten.

15.08.2023

Ein verantwortungsvoller Versicherer für verantwortungsbewusste Versicherungsnehmer. Die «eingebildeten Kranken» (Disease Mongering) haben es hier schwerer, da die Ursachen genau abgeklärt und ungedeckte Leistungsforderungen zurückgewiesen werden. Das sollten eigentlich alle so machen.

27.07.2023

Ne paient pas les factures, filtrent les appels, Zéro service client. La plus nulle des assurances.

03.05.2023

Abgrundtief schlecht - schlechter geht nimmer. Krankenkasse zahlt eine notwendige OP trotz dringlichem Krankenhausaufenthalt anstelle der ambulanten Behandlung nicht obwohl mein Arzt mehrmals darauf hingewiesen hat und ich seit fast 30 Jahren noch nie eine OP hatte und mein Franchise ohnehin 2500 CHF ist. Vielen Dank für nichts! Und das als Schweizer im eigenen Land.

12.01.2023

Schlimmer geht es NICHT.

10.01.2023

Absolute Katasprohe!!! Nach über 40 Tagen wurde die eingesandte Rechnung nicht bearbeitet. Es bleibt nur noch die Hoffnung......

07.10.2022

Ich bin sehr zufrieden mit Assura. Kommunikation läuft optimal. Informationen bekommt man zeitnah und ausführlich. Die App und die Onlineplattform ist sehr einfach zu verstehen und zu bedienen. Alles übersichtlich und logisch. Nur lesen und verstehen muss man noch selber...;-)

30.09.2022

unkompliziert, Rückerstattung schnell, hervorragende App, guter Telefonservice

17.09.2022

Gute Erfahrungen gemacht

31.08.2022

Eine Gastroentologische Unterssuchung die vom Hausarzt ausdrücklich überwiesen worden ist, wurde unter Verweis auf die AGB nicht übernommen, weil vorher nicht der angeblich "unabhängige" eigene Beratungsdiesnst beansprucht wurde. Eine Frechheit! Nie wieder Assura.

05.08.2022

Ehrliche Kasse

09.05.2022

Super Preisleistung

30.01.2022

Unseriös und keine Kommunikation - Betrüger!!!!, Aufpassen, schneller Abschluss und danach hört und sieht man nichts mehr!

27.01.2022

Schlechte Berater

07.01.2022

6 Monaten kündigungfrist!!!!!!!!!!!

03.12.2021

Seit über 30 Jahren bin ich eine sehr zufriedene Kundin und fühle mich durch den neuen Service eines persönlichen Beraters noch besser betreut. Eigenverantwortung, Philosophie der Assura verstehen und umsetzen, seine Police kennen, etc. sind Voraussetzungen....hat immer alles prima geklappt.

27.10.2021

Wir waren über 20 Jahre Kunde der Assura und hatten keine nennenswerte Leistungsbezüge. Dann wurde bei meiner Frau im Uebergang Kiefer- Hirnbereich ein Tumor diagnostiziert. Die Assura verweigerte die Rückerstattung der Diagnosekosten mit der Bemerkung, zahnärztliche Kosten werden nicht übernommen. Reklamieren brachte nichts!

29.09.2021

Ich bin seit mehreren Jahren bei Assura. Da ich keine chronischen Erkrankungen habe, organisiere ich mir die nötigen Untersuchungen so, dass ich diese in einem Jahr mit tiefster Franchise 300 durchführen kann. Danach wechsle ich wieder in die höchste Franchise 2500. Alle Behandlungen bei Urologe, Kardiologe, Augenarzt, Gastrologe, MRI etc. wurden innert ca. maximal 30 Tagen nach Rechnungseinsendung auf mein Konto überwiesen. Ich bin soweit mit den Leistungen und Bearbeitung von Assura sehr zufrieden. Eine gewisse Kenntnis im Umgang mit Computer ist bei Assura sicherliche hilfreich.

24.09.2021

Keine transparente Kommunikation und leider nicht sehr kundenorientiert. Informieren nicht über Mehrjahresverträge bei Versicherungsabschluss.

04.07.2021

Skrupellos

01.07.2021

ungenügend von A - Z

10.06.2021

Schrott.

28.05.2021

Lausige Krankenkasse ...

14.04.2021

Grundsätzlich nicht zu empfehlen! Umständliche Abrechnungen! Arztrechnungen oder Medis in Apotheken können nicht direkt über KK Karte abgerechnet werden! Katastrophaler Service! Nie wieder!!

08.03.2021

Absolut nicht zu empfehlen, treibt Ihr Geld mit anderen Methoden ein. Untransparentes Abrechnungssystem, Prämienrechnungen und Online Tool führt zu Verwirrungen, undurchsichtig, sehr schnelle Einleitung von Betreibungen mit sehr hohen Administrativ Gebühren! Eine KK dieser Art gehört verboten!

04.03.2021

Die allergrösste nachgewiesene kriminellste Organisation Assura Betrügerkrankenkasse, letztes Mail mit allen Beweisen anfordern

01.03.2021

Nie wieder!!! Belege wie Kassenzettel aus der Apotheke oder ärztliche Rezepte gehen "verloren", Auslagen die mir zustehen werden erst nach mehrmaligem Anruf durch mich und den Arzt rückerstattet. Diese Kasse ist auch die günstigere Prämie nicht wert!!

11.02.2021

NEVER - Nie Wieder

10.02.2021

Wechseln! Nie wieder War einige Jahre zufrieden, da keine grösseren Arztrechnungen entstanden. Nach einer persönlichen Beratung schloss ich die Zusatzversicherung Medna ab, weil ich gerne Homöopathische und Alternative Behandlungen in Anspruch nehmen wollte. Per Telefon beim Kundendienst nachgefragt, ob bei entsprechender Therapeutin die Kosten gedeckt werden, wurde mündlich am Telefon bejaht. Nun wurde es abgelehnt, da die Therapeutin keine Ärtzin sei. Telefongespräch wurde im System "nicht mehr gefunden" und so wurde ich abgewimmelt. Sehr schade. Ich werde wechseln!

15.12.2020

die letzten Jahre keine Probleme, aktuell völlig unfähig, ich werde in die Warteschleife gehangen oder vertröstet, um dann nach 20min mehrfach wieder mit jemand Neuem verbunden zu werden oder ich werde sogar ganz rausgeschmissen bzw. das Gespräch wird einfach beendet. Vertragsdaten und Kontoverbindung können von Dritten ohne mein Wissen geändert werden und ich habe den Ärger und laufe meinem Geld hinterher und keiner fühlt sich verantwortlich-Frechheit-so was geht gar nicht, nie wieder, egal wie günstig

13.12.2020

Freundlichkeit kennt diese Firma nicht, sind nur auf Profit aus. Wenn ich einmal eine Anfrage habe, werde ich auf die Warteliste gesetzt und danach abgespeist. Kann diese Versicherung niemanden empfehlen. Billig gleich ungenügend. Die Philosophie der Assura ist zum Scheitern verurteilt. Lieber jede andere Versicherung als Assura.

13.12.2020

Schlimmer gehts nicht mehr. Leistungen in den Zusatzversicherungen sind die schlechtesten der Schweiz, musste über 2 Monate warten für eine Medikamenten Leistungsabrechnung, Assura nie wieder!

11.12.2020

Günstig, hatte nie Probleme, aber Police und Spitalliste genau lesen

24.11.2020

Die schlimmste Krankenkasse die ich je erlebt habe. Service ist umprofessionel, frech, arrogant, macht viele Fählern und nicht viel wissen. Nie mehr. Hände weg vom Assura

16.11.2020

Keine Krankenkasse zum weiterempfehlen; Arrogant, Unfreundlich und e-assura ist intransparent und benutzerunfreundlich. Zeit zu wechseln!

30.10.2020

Trotz allen Nachweisen und Überweisungen zum Arzt findet Assura immer einen Weg, wie Leistungen nicht vergütet werden müssen, unglaublich

23.10.2020

Schlechter Kundendienst

14.10.2020

Die schlimmste, unprofesionelle Krankenkasse die ich je erlebt habe . Das Geld wird einkassiert, die Leistung jedoch wird NICHT erbraucht

14.10.2020

Die schlimmste Krankenkasse ever. Schlechteste KK die ich je erlebt habe. Diese Krankenversicherung ist sehr unprofessionell und frech. Es werden Rechnungen verschickt mit falschen Zahlen, mit falschen Daten, mit falschen Adressen und Rechnungen/Mahnunhen die vertraglich unzulässig sind. Beim Fahlern Äbklarung unnötige Diskussion. Mahngebühren verlangen für Rechnungen die bereits beglichen wurden.. Lieber zahle ich etwas mehr beim anderem und muss ich die Umfachigkeit der Assura nicht mehr antun...Das Geld wird einkassiert, die Leistung jedochwird erbracht

11.10.2020

toll,sehr gut und informativ. Leider sind die Spalten in der Tabelle auf der Detailseite ineinander gerutscht und nicht lesbar :(. Sonst gäb's 5 Sterne

01.10.2020

Die Abrechnungen und die Rückerstattungen waren in Ordnung. Das Modell Hausarzt+Pharmed ist nach dem neuesten Aufschlag teurer als das Hausarztmodell (Caremed) bei Atupri. Pharmed schreibt jedoch vor, dass Medikamente nur gegen Rezept bei bestimmten Apotheken bezogen werden können (TG: Zur Rose). Vergisst man das mal und lässt sich vom Arzt ein Medikament aushändigen, zahlt das die Kasse nicht. Wir kündigen.

25.09.2020

Seit Jahren sind wir bei Assura und hatten noch nie Probleme mit den Abrechnungen sei es für Psychotherapie, Darmspiegelungen, Ohren- Augenbehandlung usw.. Dir Rückerstattungen kommen meist innert 3-4 Wochen.

07.09.2020

Rückzahlung innert wenigen Tagen

11.07.2020

Die Philosophie der Assura beruht auf Eigenverantwortung ... Mit einer Jahresfranchise von CHF 2'500.00 bezahle ich meine Rechnungen selber ... Hochkostenfälle wie ein Spitalaufenthalt - können mit einer günstigen Zusatzversicherung (Kapitalversicherung) abgedeckt werden ... Noch Fragen?

11.07.2020

In den meisten Kantonen die günstigste obligatorische Grundversicherung - warum mehr bezahlen?

11.07.2020

Die schlimmste Krankenkasse ever. Jede Arzt- und Apotheker-Rechnung kommt postwendend zurück mit der Begründung, wird von der Assura nicht übernommen. Unbedingt nächsten Kündigungstermin nicht vergessen. Assura kostet nicht viel, aber taugt nichts rein gar nichts. Nur Lämpen!!😱

29.06.2020

Kostet nichts - taugt nichts. Nie wieder!!!!

28.06.2020

einfach die Finger davon lassen!!

20.06.2020

Seit Jahren ein zufriedener Assura Kunde ... Eigenverantwortung wird bei der Assura belohnt

20.06.2020

Seit Jahren ein zufriedener Assura Kunde ... Eigenverantwortung wird bei der Assura belohnt

20.06.2020

In den meisten Kantonen die günstigste obligatorische Grundversicherung - warum mehr bezahlen?

19.06.2020

Schlechteste und frechste Krankenkasse die ich je erlebt habe. Rechnungen werden einfach abgelehnt ohne genaue Begründung und als ich die Angestellte der Assura etwas mehr darüber nachgefragt (anständig wohl verstanden) habe, hat Sie mir das Telefon einfach abgehängt.... Das ist eine Absolute Frechheit. Nie mehr Assura!!!

17.06.2020

Rückforderung des Geldes über den Franchise heraus, wird lange nicht zurück erstattet

17.06.2020

Mahngebühren verlangen für Rechnung die bereits beglichen wurden. Absolute Frechheit...

11.06.2020

Meiner Meinung nach, hat die Krankenkasse mächtig ans Service dazu gewonnen. Jetzt haben sie eine App, wo man Rechnungen per Foto zu schicken kann. Rechnung wird nach Max. 16 Tagen bezahlt. Leute die behaupten, die Kk ist nix, haben keine Ahnung. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. AGBs lesen und alles andere was wichtig ist. Mein Sohn und ich sind top zu Frieden.

06.06.2020

In den meisten Kantonen die günstigste obligatorische Grundversicherung - warum mehr bezahlen?

06.06.2020

Hospita-Versicherung = clever

06.06.2020

Einwandfrei

06.06.2020

Top Krankenkasse

06.06.2020

Seit Jahren ein zufriedener Assura Kunde ... Eigenverantwortung wird bei der Assura belohnt

02.06.2020

Absolut empfehlenswerte Krankenkasse

02.06.2020

Gemeinsam - für eine Krankenversicherung, die man sich leisten kann

01.06.2020

Preis- Leistungsverhältnis Tip Top!

30.04.2020

Absolute Katastrophen Krankenkasse. Schlechter und unkompetenter Service. Herauszögern der Rückzahlungen. Falschinformationen. So eine Krankenkasse will niemand haben. Zum Glück kann man Ende Jahr wechseln.

29.04.2020

Wir sind seit gut 15 Jahren bei der Assura versichert und hatten noch nie etwas angegeben oder zurückerstattet bekommen da Franchise 2`500 Selbstbehalt. Immer termingerecht alles bezahlt auch unsere Arztrechnungen. Nun hatten wir im Jan 2020 einen Unfall und meldeten ihn an. Trotzdem wir eine Unfallversicherung haben bekamen wir einen Brief das wir "keine Unfallv." hätten und sie deshalb auch nichts bezahlen. Wir mussten also unsere Orig. Police Kopieren und Assura schicken. Bis heute haben wir keine Entschuldigung und keinen Franken erhalten, trotz 15 Mails und ca. 20 Telefonate. Wir wechseln

06.04.2020

Zögern Zahlungen maßlos heraus! Und absolut katastrophale Kommunikation. Nie wieder!

01.04.2020

Ökologisch hinten dran,denn wenn der Rechnungssteller keinen QR Code verwendet, erwartet die KK, dass man per Post die Originale einsendet. Das ginge auch elektronisch, aber halt nicht bei der Assura. Zweites Manko: Die Rückerstattung dauert teilweise bis zu 2 Monate, trotz der Aussage, man bearbeite und erstatte innert 30 Tagen. Mails werden frühestens nach 12 Tagen bearbeitet. Aus meiner Sicht eher mangelhaft als gut.

25.12.2019

Schlechteste KK der Schweiz, nie mehr. Lieber zahle ich etwas mehr (bin nun wieder bei Swica) und muss mir die Unfähigkeit der Assura nicht mehr antun.

24.12.2019

Bin seit mehreren Jahren Kunde der Assura. Bis heute habe ich nichts zu bemängeln. Bedingung, um mit der Assura zufrieden zu sein: PC-Kenntnisse.

10.12.2019

Für Menschen welche Eigenverantwortung übernehmen gibts nichts zu meckern hier. Alle anderen sollen halt für diese Dienstleistung zahlen.

02.12.2019

Schlimmste Versicherung der Schweiz - Sie zahlen nicht im Schadenfall! Unsere 10 jährige Tochter bricht am Wasserhahn den Scheidezahn ab. Assura frägt scheinheilig zurück, ob sie gestossen wurde und wir verneinen. Darauf verweigert sie die Anerkennung eines Unfalls - Unfallbegriff sei nicht erfüllt. Dann lügt sie, dass die Kosten eh unter dem 600.-Fr Selbstbehalt liegen würden und es nicht relevant sei, den Unfall anzuerkennen - als ich eine Verfügung verlange, schicken sie eine, die Frist zur Anfechtung sei verstrichen. Der CEO kassiert 780'690 Fr / Jahr auf Kosten 10 jähriger Kinder!

25.11.2019

Die Assura versucht mit Zahlungsverweigerung und falschen Auskünften Zahlungen solange hinauszuzögern, bis sie (nach dem Kleingedruckten in der Police) nicht mehr geleistet werden müssen. Es scheint, dass ältere Kunden, die Kosten verursachen, damit vergrault werden sollen. Es ist eine Schand, dass unsere Politiker dem Treiben dieser Krankenkasse nur zusehen.

19.11.2019

Bin seit Jahren bei Assura und hatte nie Grund zum Klagen. Es macht ein wenig Arbeit, die Belege aufzubewahren und den Rückerstattungsbeleg auszufüllen, aber schliesslich spare ich fast 900.- Prämie pro Jahr. Habe das Geld für die Rückerstattung immer prompt bekommen.

13.11.2019

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13.11.2019

Eine Frechheit!!!

13.11.2019

Miserabel

11.11.2019

Günstig, für Sparsame.

06.11.2019

Meine Arztrechnung wurde erst nach einem halben Jahr bezahlt. Nun weigert sich die Assura die Laborkosten zu bezahlen, trotzdem der Fall klar ist. Es scheint, man will ältere Kunden loswerden mit diesen Methoden.

05.11.2019

Alles ist billig, sogar das Telefon ist eine kostenpflichtige 0844er Nummer/ Die Kostengutsprachen sind nahe am kriminellen. Gesundheit des Patienten interessiert Assura nicht

24.10.2019

zufrieden mit dem Service

15.10.2019

Super professionell

13.10.2019

Seit Jahren alles ok, kaum je ein Problem!

08.10.2019

alles bestens

03.10.2019

Personal Inkompetent schande wechsle die Kasse wieder.

03.10.2019

Erhalte wiederholt Mahnungen für (per Dauerauftrag) bezahlte Prämien und Assura beharrt in der Folge auf Mahnkosten, lässt dann Versicherung ruhen und sendet mit normalerr Post letzte Mahnung für Prämie KVG. Und das, obwohl Assura nur Geld kriegt und nie Kosten übernehmen musste für mich. Korrespondenz unter allem Niveau

26.09.2019

Die Assura bezahlt Rechnungen nicht, die klar zum Leistungskatalog gehören. Es gehen Rückvorderungsbelege "verloren" und man muss den Arzt bemühen für eine neuer Rechnung zu senden. Am Telefon erhält man fadenscheinige Auskünfte.

24.09.2019

alles klappt super! jeder ist selber verantwortlich für seine abrechnung , das gefällt mi. jeder der die vorgaben erfüllt hat keine probleme. sehr wenig administrativer aufwand, da ich meine rechnungen selber erfasse und nicht jede minirechnung einzeln einreichen muss. auch apothekenrechnungen werden problemlos erstattet!

24.09.2019

Immer die günstigste Krankenkasse

24.09.2019

Wir sind seit Jahren bei Assura. Alle Arztrechnungen wurden rasch vergütet. Kosten für Ernährungsberatung, Logopädie, Ergotheraie, Physiotherapie wurden problemlos bewilligt. Schön, dass diese Versicherung auch noch die tiefsten Prämien anbietet egal ob mit Franchise 300 oder 2500. Wir bleiben auch nächstes Jahr bei Assura.

05.09.2019

Überweisungsschreiben gehen “verloren” und der Patient muss seinen Hausarzt bitten nochmals eine Kopie zu schicken. Dieses Vorgehen der Assurance ist bekannt und der Mehraufwand für die Arztpraxis ärgerlich.

31.08.2019

Bei mir alles perfekt!

12.08.2019

absolut letzter Laden. Abzocke un Betrug ist an der Tagesordnung. Versuchen Beiträge doppelt zu kassieren und betreiben das sogar. Nur Kosten und àrger. FINGER WEG!!!!!!

06.08.2019

Wenn man einen Computer hat, und damit umgehen kann, geht alles sehr zügig und speditiv bei der Assura

02.08.2019

Hatte noch NIE Probleme

28.06.2019

Super Krankenkasse, wenn man alles genau weiss und liest, dann gibt es die Probleme, die andere haben nicht!!!!! Man sollte einen Berater haben, den Assura hat neu direkte eigene Berater die mir und auch andere sehr gut weiterhelfen können.

21.06.2019

Herzlos und geschult Lüge aufbereiten

19.06.2019

Sehr schlechte Kommunikation bei Unstimmigkeiten. Ist eher billig statt günstig.

08.05.2019

Gute Krankenversicherung, wir sind sehr zufrieden! Günstigste Prämie, bisher nur gute Erfahrung gemacht - auch im Leistungsfall. Hatten bisher immer freundliche Mitarbeitende am Telefon und am Schalter. Wir sparen als Familie mehrere hundert Franken pro Jahr. Was will man mehr?

09.04.2019

Ich war über 10 Jahre bei der Assura versichert und hatte "Nichts" bezogen, 0 Franken. Alle Medikamente und Arzt-Rechnungen habe ich selbst bezahlt (Franchise 2500,- CHF). Letztes Jahr hatte ich 2 Operationen. Wehe du bist krank, die lassen dich glatt verrecken. NULL Kompetenz! Denen geht es nur ums Business, nicht um die Gesundheit der Versicherten. 0 Sterne !!! Etwas anderes hat dieser Scheiss Verein nicht verdient. Und was ich noch zu bemängeln habe: Seit 2019 bin ich nicht mehr bei Assura versichert und dennoch haben sie meinem Zahnarzt eine Rechnung beglichen! Was geht denn hier ab!!! :-(

05.04.2019

Günstig und reibungslos, so muss die Grundversicherung sein.

02.03.2019

Schlechteste Karankenkasse die ich kenne. Sendet mir eine Rechnung für die Prämie von März bis Juni, zahlbar innert 30. Tagen. Geht es denen noch gut! Kohlengeile KK

21.02.2019

Assura. Die Kranken-Versicherung für Gesunde. Bin seit über 25 Jahren dabei ohne jemals einen Franken von der Assura zu kassieren. Letztes Jahr das erste Mal über der Franchise. Musste ewig (5 Monate und mehr) auf mein (mir zustehendes Geld) warten. Bloss keine Reiseversicherung abschliessen!! Die ist echt für en A***h. Das Geld wird einkassiert, die Leistung jedoch wird nicht erbracht.

15.02.2019

0 Sterne! Ich würde auf keinen Fall diese Versicherung nehmen. Ich habe gezügelt und bei der Post eine Umleitung eingerichtet. Irgendwie hat es aber nicht geklappt. Daraufhin hat mir die Assura promt eine Mahnung gesendet. Ich hab dann die Assura angerufen und meinen Fall geschildert. Die Assura darauf 0 flexibel. Die Buchhaltung sagte mir das sei meine Schuld und sie würden mir nicht entgegenkommen! So eine frechheit! Überhaupt ist die Assura die einzige Versicherung die auf Ihre Mahngebühren besteht! Niemals mehr Assura!

14.02.2019

asd

25.01.2019

Aus der Westschweiz und völlig ungeeignet für den Aargau, die nächste Vertragsapotheke ist in Aarau. Mit dem Pharmed Modell muss man immer zuerst den Arzt kontaktieren, es gibt nicht mal eine telefonische Beratung der KK. Anfragen über das Webformular werden nie beantwortet. Rückruf: Fehlanzeige. Hat die Tochter Fieber und man weiss genau was man aus der Apotheke braucht, trotzdem muss man zuerst zu Arzt. So werden völlig unnötig Kosten generiert von denen ich 10% zahle, der Rest alle Versicherer, auch die Versicherer der teuereren Modelle. Betrug! Ein völliger Witz diese Kasse.

23.01.2019

Super Angebote

22.01.2019

supper kasse, swupp isch au nüm neutral, höred uf date a swica verkaufe, lol

05.01.2019

Unseriöseste Kasse der Schweiz

29.12.2018

Man muss doch zugestehen, dass ich von der günstigsten Kasse nicht den "teuersten" Service erwarten kann. dem Hausarzt sollte man aber mitteilen, dass die Assura sehr penibel jeden Rappen versucht zu sparen, weshalb er bei Medi's etc. gut hinschauen muss, ob die Kasse diese bezahlt

17.12.2018

Alles, was man für eine obligatorische Grundversicherung zu den kostengünstigsten Konditionen braucht. Da sich ihre regionale Niederlassung nur ein paar hundert Meter von unserem Wohnort befindet, können wir uns nicht mal über einen «unzureichenden Kundenservice» beschweren. Die PharMed-Pflichtapotheke ist zwar etwas abseits gelegen, dafür hat es dort sehr kompetentes Personal, und mit einer der Apothekerinnnen haben wir uns in den letzten paar Jahren sogar privat angefreundet. Summa summarum: Seit 2011 gibts keinen Grund mehr, die Krankenkasse zu wechseln.

20.11.2018

Katastrophaler Service. Habe Belege eingereicht, seit 2 Monaten nichts gehört. Per Mail nachgefragt, keine Antwort. Assura scheint nicht erreichbar zu sein. Dies ist eigentlich kein Service mehr sondern pure Ignoranz gegenüber dem Kunden...

20.11.2018

Einfach gut und somit professionell!

13.11.2018

unzureichender Kontakt, sehr steril.

12.11.2018

Bin soweit gut zufrieden, alles digital, erfassen der Rg stört mich nicht, wann das Geld zurückkommt ist mir nicht wichtig. Ich habe die höchste Franchise und kaum je ein Belege zu einsenden.

04.11.2018

100% alles io

03.11.2018

Die billigste Krankenkasse die ich je erlebt habe! Vergleichbar mit billigste Produkte im Lebensmittelbereich, das kann nicht schmecken. Oder wie wenn man ein Kleidungsstück kauft für CHF 5.-! Das kann nicht lange halten, geht nach 5x waschen kaputt. Man muss alles selber zahlen und erhält nach monatelangem warten das Geld zurück. Muss sich an bestimmte Apotheken wenden und ist äusserst eingeschränkt was man machen darf respektive was dann übernommen wird! Prämien zahlen und fast Nichts zurück erhalten. Nur gewinnorientiert suf Kosten der Kranken. Der Chef dieser Krankenkasse verdient 800‘000!

31.10.2018

Kaum erreichbar. Für Rückerstattung geht es Monate. Keine Transparenz und für jeden Rappen muss man kämpfen. Absolut katastrophale Dienstleistung. Nie wieder assura. Nur negative Erfahrungen. Mag günstig sein aber zahlen ja nichts.

31.10.2018

Verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Bin mit meiner unterdessen 6-köpfigen Familie seit 27 Jahren bei der Assura versichert. Habe dadurch zehntausende Franken Prämie gespart und nie Probleme bei den Abrechnungen gehabt. Meine Krebstherapie, welche jährlich über 100'000 Fr. kosten wird, wurde innerhalb 2 Tagen schriftlich gut geheissen. Für mich und meine Familie einfach nur top!!!

25.10.2018

Katastrophe, jeder Punkt ist einer zuviel. Kein Service, nur Theater bei der Rückerstattung. Belege verschollen,monatelanges warten auf das Geld, nur bei der Rechnungsstellung sind sie pünktlich! Eine Frechheit und hatte mich auch bei der Aufsichtsbehörde beschwert. Rückmeldung lautete: Problem sei bekannt!

13.10.2018

Nichts negatives, verstehe die negativen Kommentare nicht ? Seit 8 Jahren bei Assura und noch NIE Probleme gehabt. Weiter so Assura

19.09.2018

Rückzahlung innerhalb 30 Tagen, freundlicher Telefonservice, 1x Abrechnungsfehler innerhalb von 5 Jahren gehabt und dass auch nur wegen neuer Mitarbeiterin. Sehr gute Kasse zum günstigsten Preis! Dass man Arztrechnungen zuerst selber zahlen muss, stimmt nur bis zum Erreichen der Franchise.

17.09.2018

Die schlimmste Krankenkasse bei der ich je war. Leistungen werden verweigert, weil der Vertrauensarzt zwei unabhängige Arztbesuche in Verbindung bringt, welche absolut keinen kausalen Zusammenhang haben. Sogar Weissheitszähne werden durch den Vertrauensarzt anders beurteilt als durch den Zahnarzt und nicht vergütet. Rückerstattungen dauern lange. Kundenservice ist äusserst kompliziert, man wird bei Anliegen über mehrere Stationen weiterverwiesen. Ich bereue den Wechsel zur Assura.

14.09.2018

trem schlechter Service. Sind im 18ten Jahrhundert stehengeblieben

08.09.2018

Null Sterne!! Rückerstattungen dauern ewig. Als ich nachfragte, hiess es sie hätten Personalmangel und es sei auch noch Ferienzeit. Das kann ja wohl kaum mein Problem sein! Meine Prämienzahlung wird ja auch pünktlich erwartet. Habe die Kasse nun über die ausstehenden Rückerstattungen betrieben und werde die Betreibung erst zurückziehen, wenn alles bezahlt ist. Zum Glück ist bald Ende Jahr! Ich bin wirklich froh, wenn ich mit diesem elenden Laden nichts mehr zu tun habe! Bezahle lieber etwas mehr und habe dafür einen funktionierenden Service! Fazit: Schlechter gehts definitiv nicht mehr!!!

05.09.2018

Nicht Assura! Günstig, aber nicht empfehlenswert. Unfreundlich, nicht bereit zu helfen. Sofortige Betreibung wann ich aus Versehen eine Monatsrechnung zu früh und die andere Monatsrechnung zu spät beglichen habe. Die verspätete Rechnung war schon auf Assura's Konto, wann sie mich unrecht trotzdem betrieben haben. Obwohl ich die Zahlungsbestätigung zugesendet habe, verlangen sie von mir noch die Betreibungskosten, und sie haben den Betreibungsamt nie informiert, dass ich schon vor lange bezahlt habe. Ist das Kundenservice? Traurig. Lieber eine andere Krankenkasse.

28.08.2018

Sehr kompetente und freundliche Beratung am Telefon und vor Ort. Ich kann mir vorstellen, dass Personen, welche die Assura negativ bewerten für den Preis eines Smarts einen Ferrari erwarten. Wenn man sich an die Regeln hält werden alle Belege unkompliziert und rasch abgewickelt. Verzögerungen kann es geben wenn man z.B. im Hausarztmodell ist und ohne Einverständnis des Hausarztes einen Spezialisten aufsucht. Assura gilt für mich als TOP Versicherer der Schweiz. Weiter so.

15.08.2018

Wer meint, dass seine Krankenkasse schlecht ist, der kennt die Assura noch nicht! Die durchschnittliche Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert 6–7 Wochen – wenn man Glück hat. Eine Trödel-Taktik der Kasse: Nach 30 Tagen kommen sie auf die Idee, dass noch Unterlagen fehlen. Na klar! Das fällt ihnen nur "zufällig" immer erst nach einem Monat auf. Die Sachbearbeiter wirken wie "Aushilfen": stark überfordert, wenn man mal eine Frage hat. Es mag sein, dass, wer nie krank ist, glücklich mit der Kasse wird. Wir werden auf jeden Fall wieder wechseln. Fazit: Ein Horror-Laden!

04.08.2018

Erreichbarkeig, schlecht. Freundlichkeit, nett. Rückzahlungen, lange Wartezeit=schlecht. Leistungsabrechnungen, ca. 3 Wochen bis Unterlagen erhalten kommt!!

13.07.2018

Eine Frechheit, was diese Kasse mit ihren Versicherten abzieht! Es werden Rechnungen gemahnt und mit happigen Mahnspesen belegt, welche gar nicht berechtigt sind. Auf Rückerstattungen oder Antworten auf Schreiben wartet man vergebens. Ich habe die Kasse jetzt betrieben! Mal schauen, ob dies nützt.. Haltet euch fern von dieser Abzocker Kasse!

10.06.2018

Nur das Geld wollen sie von einem aber man erhält nichts zurück. Prämien sind teurer als andere Krankenkassen und dennoch macht man den ganzen Papierkram selbst. Unzufrieden Kunden werden Ignoriert. Ich wurde unrechtmässig in einen Vertrag gezwungen. Sie haben meine Bitte fürs Datum des Krankenkassen wechsels ignoriert und mich mit 2 Zusatzversicherungen sitzen gelassen. Sie lügen ihre Kunden an und verdrehen Tatsachen damit man sich verpflichtet fühlt weiter zu zahlen. Wenn man dann aber etwas braucht, halten sie sich plötzlich an ihre Gesetze. Schlimmste Krankenkasse die ich jemals hatte!!!!

24.05.2018

Man muss halt alle arztrechnungen selber vorerst bezahlen, dies kann ganz schön happig sein und die Rückerstattung dauert ziemlich lange. Bei fragen wird man am Telefon sehr gut beraten. Als eine Abrechnung hing weil die Überweisung gefehlt hat war es kein Problem mitzuteilen das der Arzt zwei Wochen vorher schon die Überweisung per Mail geschickt wurde und das Geld wurde sofort per Telefon freigegeben. Ich denke wenn man höflich ist dann sind auch die im call Center sehr freundlich. Bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.. es ist halt ein kleiner Papierkrieg den man zuhause absolviert

20.05.2018

Ich bin nun im dritten Jahr bei dieser Krankenkasse. Wenn man die Leistungsabrechnung haargenau so zusammenstellt und verschickt wie von der Kasse verlangt, erhält man eine Eingangsbestätigung und die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von max 40 Tagen aufs Konto. Zweimal wurden Rechnungen nicht anerkannt. Nach freundlicher und kurzer, sachlicher Darlegung des Falls wurden die Rechnungen dann doch anerkannt.Ich bin chronisch krank

05.04.2018

Misserabel

04.04.2018

Leider sehr schlecht, unbefriedigend, trotz Zustellung von sämtlichen Formularen wird nochmals nach den gleichen Formularen nachgefragt. Speziell für ältere Personen sehr undankbar. Beim Mahnwesen sind sie sehr schnell. Wechseln, es geht einiges einfacher!

04.04.2018

Eine Frechheit, wie diese Kasse mit Ihren "Kunden" umgeht! Einschreiben werden nicht beantwortet, falsche Rechnungen nicht korrigiert, dafür Mahngebühren en Masse berechnet und Betreibungen angedroht. Arztrechnungen werden nicht bearbeitet weil ich mich weigere, die Mahngebühren zu bezahlen. Ich werde jetzt rechtlich gegen diese Ausbeuter vorgehen!

25.03.2018

verliert Briefe mit Rechnungsbelegen oder man muss lange warten und erhält dann einen Brief indem nur die Hälfte der Belege vorkommt und daher keine Rückerstattung fällig sei! Wahrscheinlich Kalkül um kranke Personen zu vergraulen

23.03.2018

Richtig langsame Administration, schlechter Support, keine Direktzahlungen.

04.02.2018

Einfach inkompetent und unfreundlich! Unser Sohn wurde zwangsversichert, obwohl er sich rechtzeitig bei einer anderen Gesellschaft gemeldet hatte, seither nur Ärger, unbeantwortete Mails, unbeantwortete Rückrufbitten, auch die Gemeinde erreicht niemanden, um den Sachverhalt in unserem Sinne zu klären, der Bescheid wurde einfach missachtet. Ich kann nur warnen vor diesem unseriösen Geschäftsgebahren!

04.02.2018

Nie erreichbar, Rückrufbitten ignoriert, bei persönlicher Vorsprache auf Internet verwiesen, menschen- verachtender Umgang, falsch beraten, dass durch Gemeindeerlass rückwirkende Versicherung möglich sei, vor Vorliegen des Erlasses dann Abfuhr erteilt nach langer Bearbeitungszeit. Zum Glück nun gekündigt. Nie wieder! Finger weg! Die bekommen nichts geregelt!

04.02.2018

Voll kompliziert, bin selten krank und muss in Apotheke alles selber zahlen, dann muss ich alles per Post schicken weil im diese Jahr hundert funktioniert es nicht per Mail, Mega traurig

04.02.2018

Grottenschlecht! Falsche Rechnungen, unsinnige Mahnungen, falsche Leistungsabrechnungen und trotz mehreren Schreiben keine Antwort. Zuviel bezahlte Prämien "verschwinden" und werden trotz Nachfragen nicht korrigiert. Stattdessen eine Rechnung über Leistungen, welche schon selber bezahlt wurden. Leider merkt man erst, wie schlecht und inkompetent diese Kasse ist, wenn man nach zig Jahren das erst Mal Leistung beziehen möchte. Einfach nur eine Frechheit das Ganze! Meine Kündigung auf Ende Jahr ist schon vorbereitet!

07.01.2018

Inkompetent Es kommt der Verdacht auf, dass Assura bei gewissen Versicherungsmodellen Medikamente bewusst nicht übernimmt, weil sie hofft der Kunde merkt es nicht oder unternimmt nichts und trägt dafür die Kosten selbst. Im anderen Fall wäre es einfach die totale Inkompetenz der Mitarbeiter von Assura Bisher musste die Versicherung nach jeder Intervention meinerseits die Rückerstattung korrigieren. Ich werde jedes mal genötigt die Abrechnungen akribisch zu kontrollieren. Ich bin sehr froh jetzt eine neue Kasse gefunden zu haben und hoffe hier mehr Vertrauen in die Abrechnungen haben zu können.

03.01.2018

Schicken unserer familie Schon zum dritten mal bekommen wir eine rechnung mit mahnungen die aber schon bezahlt wurde. Ein anruf hat auch nichts gebracht und schon wieder kommt so eine rechnung

29.12.2017

günstig, schnell und einfach gut

17.12.2017

Die Online-Plattform ist gut organisiert, wenn man sich etwas damit auseinandersetzt kommt man gut zurecht. Das muss man aber auch, weil per Telefon erreichst du da niemenden. Fehler bei Rückersattungen, da musst man echt alles 2x kontrollieren und aupassen. Könnte fast meinen die machen das mit Absicht: Mein Tipp: Nimm die billige assura wenn du gesund bist und eine Franchise von 2'500.- machst! Aonsten gib lieber etwas mehr geld für eine Krankenkasse aus die auch einen guten Service hat.

07.12.2017

Katastrophe Rechnungen kommen nicht!! DAfür dann aber grad mit 10 Fr Mahnung!! Schalmperei im Rechnungsbüro!!

07.12.2017

in allen Belangen grossartig!

06.12.2017

Schwanger und bei Assura? Dann nichts wie weg! Diese "Versicherung" drückt sich mit allen Mitteln vor Pflichtleistungen in der Schwangerschaft. Dank dem Tiers Garant System wirst du von dieser Kasse so richtig ausgenützt, bezahlst fast alles vorher selbst und musst die Medikamente in vorgeschriebenen Stellen abholen. Riesen Aufwand, Lügen, Falsch-Auskünfte, ewiges hin- und her, so dass Ärzte im Spital der Versicherung zig mal anrufen und zig mal schreiben müssen, um dem Geld hinterher zu rennen. Pfui !!!

28.11.2017

Sehr zufrieden, kompetente, freundliche Beratung, gute Erreichbarkeit. Würde nicht wechseln.

28.11.2017

Keine Probleme

11.11.2017

Preis Leistung stimmt.

25.10.2017

alles perfekt

24.10.2017

Total günstig. Guter Service

20.10.2017

Freundlichkeit: unfreundlich, gelangweilt, man fühlt sich lästig mit seinem Anliegen. Erreichbarkeit: schlecht, alles über Formulare. Auf Briefen eine Direktwahl, keine Email, so kann auf das betreffende Schreiben nicht geantwortet werden. Entweder selbst schreiben und damit zur Post oder während der eigenen Arbeitszeit x-mal sein Glück telefonisch versuchen. So lässt sich der administrative Aufwand auch minimieren, man erschwert dem Kunden einfach den Kontakt. Rückzahlungen: klappen (haargenau die Richtlinien befolgen) nur nicht in der von Assura angegebenen Frist, es dauert einiges länger.

16.10.2017

Alles Ok.

04.10.2017

Ich bin mit ASSURA sehr zufrieden. Man kann vieles online erledigen. Die etwas längere Rückerstattung von bis zu 25 Tagen ist für mich ok. Diese Krankenkasse hat das Rückerstattungsmodell Tiers Garant: Bei dieser Kasse bezahlen Sie Ihre Arztrechnungen und Medikamente in der Apotheke immer zuerst selber. Die Rechnungsbelege können Sie später mit Ihrer Sammelrechnung zur Rückerstattung einreichen, wenn der Franchisebetrag übersteigt. Neukunden sollten deshalb die Vertragskonditionen genau durchstudieren und bei Abschluss auch einhalten! Die einigen schlechte Kritik kann ich nicht nachvollziehen

06.08.2017

wir sind sehr zufrieden mit der asssura, wenn man sich an die vorgaben hält (rechnungen erst einreichen, wenn fanchise erreicht ist) klappt alles einwandfrei. dass es etwas länger dauert mit der rückzahlung, damit können wir problemlos leben, wir zahlen ja auch weniger prämie! im online-account ist immer alles übersichtlich zusammengestellt.

10.07.2017

Langsame Rückzahlung dafür aber schnelle Mahnungen, schlechter Service dafür aber günstige Prämien für kvg und Vvg

17.06.2017

Absolut katastrophal!Total unkompetent!Wegen jeder Arztrechnung Probleme mit Rückerstattung!Es braucht mehrere Anläufe per mail oder Telefon bis es endlich geklärt werden kann!Lieber etwas mehr Prämien bezahlen,dafür kostbare Zeit und Nerven schonen.AK

21.03.2017

Ich bin sehr enttäuscht! Jeder Rechnung muss man nachspringen,mehrmals kopieren und einsenden,anrufen und nachfragen wann eine Auszahlung kommt... Mit Assura spart man definitiv am falschen Ort! Es braucht zu viele Nerven! Absolut nicht zu empfehlen!

09.10.2016

Damen an der Front: schnell, falsch und frech. Es gilt die Maxime lieber 100 x falsch als 1x richtig wie bei der SBB. Kein Verursacherprinzip der Kunde und andere Mitarbeiter müssen die Fehler ja dann ausbaden. Angemeldet, da die junge Frau am Telefon ALLES falsch machte was man nur falsch machen kann (falsche Franchise, Name falsch geschrieben, etc.) - kam eine 3 Monats-Rechnung(!) - diverse Korrektur-Rechnungen, etc. Dann fehlte Unfall, dann dies, dann das. Das, ohne je einen einzigen RAPPEN erhalten zu haben! Gezwungen, wieder hier zu sein, Nächstes mal gibts eine RECHNUNG + Schadenersatz!

30.09.2016

Günstig! Gut wenn man bereit ist, selber auch einen Beitrag zu günstigeren Prämien zu leisten (z.B. Rechnungen erst einreichen, wenn Franchise erreicht). Gut, dass es auch ein solches Angebot gibt.

13.09.2016

Für die Leistungsabrechnung wurden ursprünglich 30Tage Bearbeitungszeit angegeben. Mittlerweile liegt die Angabe bei 40 + 5 Tage Vorlauf + 5 Tage nachlauf... hinzu kommen nochmals 0-6 Tage weil die Auszahlung jeweils nur am Donnerstag vorgenommen wird. Selbst wenn man also die Rechnung(des Leistungserbringers) auf den letztmöglichen Termin bezahlt bleibt so eine finanzielle Lücke. Kontakt kaum möglich.

26.08.2016

Ich habe mir einige Kritiken durchgelesen und muss sagen, dass die meisten das Abrechnungssystem der Grundversicherungen nicht verstehen, dass gesetzlich geregelt ist und daher bei allen Krankenkassen gleich ist. Dazu findet ihr unter folgenden Link ein paar nützliche Hinweise: http://de.assura.ch/krankenkasse/leistungsabrechnung weiters ein paar nützliche Telefonnummern: 0842 277 872 Hotline Assura Inkasso 031 544 96 25 Kundendienst 031 556 75 40 Falls ihr immer noch Fragen zur Assura habt oder aus dem Ausland anruft oder einfach zur Assura wechseln möchtet, helfe ich euch gerne weiter 052 588 00 69

26.08.2016

tiptop!

23.08.2016

Ich habe 2, mal meine kundigun per post gesendete und de wären eingeschrieben. Jergen wie ist keine von dem eingenommen und ich muss immer noch zählen meine Zusatz veranschis. Am tel.eine dumme nusssss hat gesagt das keine von dem. Eingeschrieben Briefe ist eingenommen. Uuuuuaaaaa so eine Schlamperei habe schon lange nicht gesehen das ist das schlechteste kranken Kasse von allem.weiter so brawo

04.08.2016

ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Assura gemacht. Trotz bezahlter Beiträge oft Mahnungen erhalten. Die erfolgten Ueberweisungsnachweise wurden ignoriert .Kundenservice ist nicht vorhanden. Wir erhalten immer nur Kto-nachweise in denen Beiträge nicht gebucht waren. Jeder Auszug zeigte unterschiedliche Resultate. Keine Beratung bei den Zusatzversicherungen und dass sie 5 Jahre Mindestlaufzeit haben. Ich würde auf keinen Fall mehr bei der Assura irgendetwas abschliessen.

21.06.2016

ich hatte nur immer probleme

07.04.2016

Ich rate jedem ab, einen Vertrag bei der Assura abzuschliessen. Erst dauerte es drei Monate bis es zu einem Vertragsabschluss kam, da dieser von der Assura (wohlmöglich bewusst) verzögert wurde indem in einem monatlichen Turnus nach neuen Dokumenten gefragt wurde (anstatt gleich alle für den Vertragsabschluss nötigen Dokumente von mir zu verlangen). Nach Vertragsabschluss bekam ich dann erstmal eine Prämienrechnung über diese drei Monate, in denen ich sicherlich keinen Leistungsanspruch gehabt hätte (da ja kein Vertragsabschluss). Ende des Jahres kündigte ich fristgerecht die KV bei der Assura und kam auch allen anderen Forderungen nach (keine offenen Prämien, Nachweis über neuen Versicherungsschutz). Dennoch bekomme ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und kürzlich wurde mir mit Betreibung gedroht. Auf mehrfacher Anfrage bei der örtlichen Zweigstelle (ein Kontakt mit der Firmenzentrale ist fast unmöglich) hin gaben die Mitarbeiter mir gegenüber zu, dass die Kündigung eingegangen ist. Jedoch wurden mir von verschiedenen Mitarbeitern verschiedene, fadenscheinige und willkürliche Gründe genannt, warum man die (rechtskräftige!) Kündigung nicht akzeptiere. Generell hatte ich den Eindruck, das man hier gewollt den Kunden zum eigenen Vorteil (Geld) hinhält. Letztendlich wird die Sache wahrscheinlich in einem Rechtsstreit enden. Wer dafür weder die Nerven noch das nötige Geld bzw. Rechtsschutzversicherung hat, sollte sich unbedingt nach einer anderen Krankenversicherung umschauen.

02.04.2016

Am günstigsten, aber wohl auch mit Abstand am schlechtesten. Sollte man nur wählen wenn man garantiert keine Leistung braucht.

21.03.2016

Ich bin seit über 10 Jahren bei der Assura und erkrankte leider gleich nach Eintritt an Darmkrebs. Nun bin ich vollkommen geheilt und bedanke mich mit dieser Bewertung bei Assura, dass sie widerstandslos all meine Behandlungen und die teuren Medikamente aus dem Ausland übernommen haben. Auf all meine Fragen antwortete mein Assuraberater immer sehr geduldigt. Bei manchen Rückzahlungen musste ich zwar über zwei Wochen warten, aber sonst war alles top.

03.01.2016

absolute Katastrophe. Onlinedienst einigermassen übersichtlich. Lange Wartezeiten der Rückerstattung. So unpersönlich wie möglich. Bei Fragen wird dem Kunden den persönlichen Kontakt sehr schwer gemacht. Schickten Mahnungen trotz bezahlter Prämien. Danach kein Sorry oder ähnliches. Werde so schnell wie möglich wieder kündigen.

23.11.2015

Assura bietet super günstige Prämien für Personen, welche auf einen gewissen Komfort (z.B. schnelle Vergütungen, Direkt-Abrechnung) verzichten können und bereit sind, auch selber einen Beitrag gegen hohe Admin.-kosten zu leisten. Ich finde es gut, dass es diese Wahlmöglichkeit gibt.

12.11.2015

Sorry, eine Katastrophe die Assura. Quittungen gingen verloren, Rückzahlungen dauerten von Grund auf Monate. Absolut nicht zu empfehlen. Wandte mich an den Ombudsmann. Antwort war: Problem sei bekannt!

11.11.2015

schlechte übersicht in ihrem Onlineportal. Haben ihre zahlungseingänge nicht im griff usw.....

05.11.2015

Preis- / Leistungsverhältnis ist gut

05.11.2015

Absolut mieseste Krankenkasse mit dem miesesten Kundenservice, den ich je hatte!! Bin erst seit diesem Jahr dabei aber meine Kündigung ist so sicher wie das Amen in der Kirche!

05.11.2015

Einwandfreier Service, schnelle Rückzahlung, sehr gutes Internetportal - und das zu günstigen Prämien. Jederzeit freundlich und kulant. Absolut empfehlenswerte Krankenkasse.

04.11.2015

Gott sei dank, bin ich nie krank

04.11.2015

Ich weiss nicht wie es kommt, dass manche so schlechte Bewertung für Assura abgeben. Ich bin nur KGV versichert Franchise 300 mit freier Arztwahl. Ich bin nicht schwer Krank hatte aber im 2015 diverse Arztbesuche wegen Allergien, Heuschupfen, Knieproblemen und Routineuntersuchungen wie Augen, Blut, Urin etc.. Alle Rechnungen wurden von Assura anstandslos bezahlt und meist erhielt ich die Überweisung innerhalb von rd. 3 Wochen. Wenn man die Rechnung nach Erhalt gleich an Assura einreicht erhält man das Geld sogar vor Fälligkeit der Rechnung überwiesen. Wer da noch jammert - hat wohl administrativ ein Problem. Ich werde auch 2016 mit unverändertem Versicherungsschutz bei Assura bleiben. In meinem Wohngebiet hat sie die günstigsten Prämien.

04.11.2015

Nicht kompetent! Seit dem 13. Oktober 2015 warte ich auf meine EZ-Scheine. am 13.10. und 26.10. telefonisch angefragt, NADA! mfg fr

31.10.2015

Telefonische Fragen werden rasch und kompetent beantwortet. Rechnungen werden innert eines Monats bezahlt.

30.10.2015

Service schlecht

30.10.2015

im wahrsten Sinne des Wortes "billig" schlechter Service, falsche Leistungsabrechnungen, Rückerstattungen von Fremdpersonen werden überwiesen etc. etc., inkompetent, ungerechtfertigter Mehraufwand für den Kunden, da bezahlt man bei der Konkurrenz lieber etwas mehr, dafür stimmt der Service.

28.10.2015

Bin zufrieden, schnelle Rückzahlungen.

28.10.2015

Wir werden gut von der Krankenkasse behandelt, da wir die höchste Franchise haben!

25.10.2015

am günstigsten, uebersichtliches Abrechnungssystem wo man selber die Rechnungen einträgt auf einem Formular und einschickt. Einfaches System um selber auch die uebersicht zu behalten, telefonisch keine langen wartezeiten, Rabatt bei jährliche Prämienzahlung, (mehr als zins auf dem bankkonto) gute selber online alles verwalten

24.10.2015

Ich verstehe diese negativen äusserungen nicht. Ich bin mehr als zufrieden mit ASSURA. Nach einreichen einer Arztrechnung habe ich mein Guthaben spätestens nach 30 Tagen auf meinem Konto. Fragen per tel. werden anständig und freundlich sofort erledigt. Die abrechnungen sind 100% korrekt. Was will man noch mehr für so eine "günstige" Prämie ?

23.10.2015

Schliesse mich ebenfalls den Unzufriedenen an. Mühsame Rückvergütung. Schlechter Service. Nie wieder Assura!

22.10.2015

Nie Probleme mit Assura gehabt. Schnelle Rückzahlung. Telefonisch schneller mit einer Ansprechperson verbunden als bei vielen anderen Firmen. Abrechnungen gut verständlich. Eine gute Krankenkasse.

22.10.2015

Sehr zufrieden. Seit Jahren die guenstigste Versicherung fuer mich.

22.10.2015

Sehr zufrieden

21.10.2015

vileicht verde ich neue Kunmde bei euch bertungs termin abgemacht

21.10.2015

vileicht verde ich neue Kunmde bei euch bertungs termin abgemacht

20.10.2015

monatelanges Warten auf Antworten und Leistungen

18.10.2015

Diese Kasse sorgt mit Handarbeit dafür, dass Sie wieder gehen, wenn Sie nicht zu den gesündesten Personen gehören. Man muss sich auf den Aufwand einlassen wollen. Sonst ist sie nur mühsam.

17.10.2015

Billigkasse mit Billigservice. Ohne echten HAM-Vertrag.

16.10.2015

Erreichbarkeit *** Freundlichkeit ** Rückzahlung **** Prämien ****

15.10.2015

Bin in allen Bereichen absolut zufrieden!

14.10.2015

Schlechte Kommunikation: Geht eine Zahlung vergessen oder ein Dauerauftrag funktioniert aus technischen Gründen nicht mehr, dann gibt es bei Assura schnell eine Mahnung bzw. eine Betreibung (!). Eine ohne Ihres Wissens, denn Sie kriegen diese nicht per Post. Sie müssen regelmässig ihr Postfach auf der Assura-Homepage prüfen, der Zugang ist recht umständlich, unpraktisch und nicht zeitgemäss. Also von einem Dienst am Kunden kann keine Rede sein. Billig aber wenn\'s darauf ankommt, möchte ich nicht bei Assura versichert sein...

06.10.2015

Rückforderungsbelege gingen Verloren, musste ärztliche Verordnungen ein 2. Mal einholen, was sehr mühsam war. Auch dann ging`s langwierig weiter. Bis die letzte Rückvergütung ausgelöst wurde verging ein ganzes Jahr. Meine Lehre die ich daraus ziehe sind: Rückforderungsbelege und ärztliche Zeugnisse kopieren und nie mehr assura!!!

30.09.2015

Schlechter Service, lange Wartezeiten bei der Rückvergütung

27.09.2015

Umständliche Krankenkasse mit schlechten Service

25.09.2015

Gute Prämien Schützen die Gesunden

24.09.2015

Habe mich von einen angeblich unabhängigen Versicherungsberater übers Ohr hauen lassen. Habe bei Assura Grundversicherung plus Zusatzversicherungen abgeschlossen. Mein Vertrag kann ich erst im 2018 Kündigen, habe dies leider nicht bemerkt. habe selber erfahren dass die Ärzte nicht mit Assura abrechnen und Mann/Frau alles selber bezahlen muss. Bin Gott sei dank gesund aber schon über 50zig und hoffe dass ich noch auf eine bessere Krankenkasse wechseln kann. Nie wieder ... würde diese Krankenkasse NIEMALS empfehlen.

22.09.2015

Funktioniert immer alles tiptop. Als 5-köpfige Familie sind wir froh, gibts günstig arbeitende Krankenkassen für Personen, welche selber auch versuchen, die Kosten nicht unnötig in die Höhe zu treiben. Für die relativ günstigen Prämien bin ich gerne bereit, meine Rechnungen zu bündeln und halt mal etwas zuerst direkt beim Apotheker selber zu bezahlen.

20.09.2015

schlecht Rückzahlungsmoral 4-5 Wochen, schlechte erreichbarkeit versucht einem abzuwimmeln.

18.09.2015

Hatte dieses jahr mehrere Behandlungen bei verschieden Ärzten. Habe nur K G V freie Arzt Wahl franchise 300 alle Rechnungen in 3 Wochen bezahlt ohne Probleme. Die Abrechnungen sind klar verständlich. Weiß nicht warum viele unzufrieden sind.

17.09.2015

Mag sein dass Abrechnungsdauer etwas lange dauert, aber die Assura kontrolliert die Abrechnungen von Ärzten und Spitälern sehr genau, was auch gut ist. Kommt schlussendlich jedem Kunden in Form von günstigen Prämien zugute. Super ist die Altersgarantie bei den Zusatzversicherungen.

10.09.2015

Seit gut 10 Jahren bei der Assura mit Hausarztmodell 2,5 t Franchise, hatte Notfälle, auch schwere OP und nur allerbeste Erfahrungen gemacht die ganze Zeit über. Konnte nie auch nur die kleinste Reklamation anbringen, weiss wirklich nicht, was bei den negativen Erfahrungen anderer Bewerter schief lief. Hatte nie auch nur geringste Beanstandungsgründe. Vielleicht ist es dies, was ander hier reklamieren? Dass man nie reklamieren konnte?

28.08.2015

Super Preis Leistung!

11.08.2015

Der Umgang mit Assura ist sehr schwierig, die Abrechnungen intransparent und die Auskünfte unzuverlässig.

16.07.2015

Möge diese verdamte ASSURA endlich für immer ruhen. Ich habe bereits den Rechtschutz für die Ungerechtigkeiten, die Assura uns antut beaftragt,

20.06.2015

Meistens wartet man vergebens auf Rückerstattung. Die an Assura durch die Ausgleichkasse bezahlten Prämien sind höher als die mit mir Vereinbarten Prämien, trotzdem muss ich über die der Prämien bezahlen. Man zahlt so zuletzt doppelt soviel Prämie und hat zuletzt nichts davon!!! Einfach eine Scheiss Krankenkasse!

20.06.2015

Wer alle Arztrechnungen selber zahlt, spart hier an KK-Prämien.

16.06.2015

Alles i.O.

02.06.2015

sehr gut

25.05.2015

voll digital top

21.05.2015

Ich glaube viele die hier kritisieren, sind eher selber schuld und haben den Vertrag nicht sauber durchgelesen...ich finde die KK bis jetzt super...telefonisch innert wenigen Sekunden oder Minuten erreichbar.. nur gute Erfahrungen gemacht am Telefon, stets nett und hilfsbereit...sehr günstige KK...auch Zusatzversicherungen benutzt und bestens geklappt...der Onlinekundendienst ist super! wirklich einzig was ich vielen hier zustimme...es dauert etwa 6-8 Wochen bis das Geld da ist...wurde aber immer ALLES ohne Problem bezahlt! alles andere liegt nur daran, dass viele den Vertrag nicht genau lesen und das System von Assura nicht verstehen...ausser dem langen warten von Rückzahlungen bin ich sehr zufrieden bis JETZT!

18.05.2015

Nie mehr! Lieber würde ich sterben, als mich noch länger bei diesen komischen Versicherer schikanieren zu lassen!

18.05.2015

Dafür zahlt man bei dieser KK alle Arztrechnungen selber, da diese immer wieder abgelehnt werden.

16.05.2015

Rückzahlungen von eingereichten Arztrechnungen Katastrophe - normalerweise warte ich 4 bis 8 Wochen, da sollte SantéSuisse oder Krankenkassenverband mal so richtig eingreifen, finde ich eine Unverschämtheit!

16.05.2015

Faktisch gesehen: Die teuerste und unseriöseste Krankenkasse der Schweiz. Schikane bei jeder Rückerstattung. Das ist keine Krankenkasse, sondern eine Profitgierige Organisation! HALTET EUCH FERN.

16.05.2015

Faktisch gesehen: Die teuerste und unseriöseste Krankenkasse der Schweiz. Schikane bei jeder Rückerstattung. Das ist keine Krankenkasse, sondern eine Profitgierige Organisation! HALTET EUCH FERN.

16.05.2015

Faktisch gesehen: Die Teuerste und unseriöseste Krankenkasse der Schweiz. Das ist keine Krankenkasse, sondern eine Profitgierige Organisation!

11.05.2015

Aufgrund einer neuen Konkordats Nummer meines bei der ASSURA gemeldeten Hausarztes (Hausarztmodell) wurde die Leistungsübernahme der Arztkosten abgelehnt, mit neuem Vertrag für ein neues Versicherungsmodell (Erhöhung auf Grundversicherung) rückwirkend per Anfang 2015. Laut Auskunft werden diese Schreiben automatisch an die Kunden verschickt wenn die Konkordats Nummer nicht mehr übereinstimmt. Ich finde dies unangemessen, es obliegt nicht dem Versicherungsnehmer die Konkordats Nummer eines Arztes herauszufinden und der Versicherung zu melden! Die Telefonische Erreichbarkeit war gut, die Leistungsabrechnung dauert ca. 1 bis 1 1/2 Monate

06.05.2015

Die Kasse macht es einem richtig schwierig abzurechnen. Viele Ärzte und Labors können nicht direkt Rechnung stellen oder nur über umständliche Forderungsabtretungen. Somit wird es mühsam für den Patienten. Man könnte dahinter eine Strategie vermuten, um sich kranke Kunden vom Hals zu schaffen.

04.05.2015

Komplizierte Rückerstattungsabwicklung!

03.05.2015

Habe schlechte Erfahrungen mit der Assura gemacht es werden Zahlungen oft oder immer abgelehnt mit der Aussage es wurde vom Vertrauensarzt geprüft und abgelehnt. Ich würde nie mehr eine Versicherung dort machen.

14.04.2015

Ich bin sehr unzufrieden mit der Assura. Ich bereue es zutiefst, dass ich mich von der günstigen Police habe verleiten lassen. Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft. Falls man auf eine Frage hin endlich nach 5 - 10 Tagen Antwort bekommt, was nicht immer der Fall ist, dann ist es nur ein Standardmail und bezieht sich nicht auf meine Fragen. Auch habe ich schon zweimal per Post meine Anliegen gesendet. Schlichtweg keine Antwort erhalten. Mich graut es jetzt schon, wenn die Assura Belege rückerstatten muss. Ich hoffe nur das Jahr geht schnell und ohne grosse Komplikationen vorbei damit ich schnell zu einer anderen Krankenkasse wechseln kann.

12.03.2015

nur gute Erfahrungen gemacht und günstig

17.02.2015

KVG. Nicht empfehlenswert. Rückzahlungen dauern sehr(!) lange. Einige Rechnungen werden nicht akzeptiert; man muss mühsam sich bei den Ärzten melden und um Hilfe bitten. Diese machen das nicht gerne und lassen einen negativen Kommentar ab. Für mich als Versicherter sehr unzumutbar. Das hat man davon, wenn man "sparen" möchte.

21.11.2014

Günstigste und beste Kasse

17.11.2014

Absolut miserabel Kasse, Schikane bei jeder Rückerstattung. Bleibt fern von dieser Kasse !!!

11.11.2014

Super Kasse, sehr schnell und günstig.

05.11.2014

Gutes elektronisches Portal, wo alle Korrespondenz abgewickelt wird. (ausser Rückforderungsbelege ;-)). Schnelle Rückzahlung und auch allgemein schnelles Agieren auf Fragen etc.

05.11.2014

Internetbasiert, günstig

05.11.2014

schlechter Service, schlechte Erreichbarkeit

05.11.2014

KV für Menschen, die geübt Online sind. Rechnungen vom Arzt,etc. sofort weiterleiten (Portokosten aus eigenem Sack!), da 30 Tage Rechnungsfrist. Diese wird von der KV für die Rückerstattung meistens eingehalten. Die E-Rechnung und -rückerstattung funktioniert mühelos, ebenso das vorbildliche Online-Portal. Wie erwähnt: im Normalfalle keine Probleme!

05.11.2014

Ich warte recht lang, bis Geld auf meinem Konto ist

04.11.2014

unbürokratische Abwicklung - tolles Softwareprogramm

04.11.2014

Eigentlich ist es mühsam die Belege über selbstbezahlte Rechnungen zusammenzutragen. Manchmal wird eine Abrechnung in mehreren Teilzahlungen zurückbezahlt das erschwert die Übersicht, denn bei den Rückzahlungen wird noch der Selbstbehalt abgezogen. Rückzahlungen dauern bis zu einem Monat. Vielleicht liegt es auch am System, dass ich die Belege selber im Internet abholen muss.

30.10.2014

Tiptop super !!!

30.10.2014

Mein Mann ist seit 20+ Jahren bei der Assura als Privatpatient und ist sehr zufrieden. Rückzahlungen tiptop Preis-Leistungsverhältnis stimmt

28.10.2014

Erst nach drei Monaten und nach mehrmaligem Anrufen hat die Kasse eingereichte Rückforderungen ausbezahlt!!!!!

28.10.2014

Lebe seit 5 Jahren in der Schweiz und von Anfang an bei Assura mit 2500 Franken Selbstbeteiligung. Bei den Betraegen die ich in den letzten 5 Jahren dank Assura gespart habe, kann ich auch ab und zu mal selbst den Arzt bezahlen.

28.10.2014

Eine sehr unsoziale Krankenkasse. Ich bin erstaunt, dass gewisse Dinge überhaupt zulässig sind: Wenn man zu den schlechtverdienenden unserer Gesellschaft gehört und plötzlich ein teures Medikament braucht wird es schwierig. Man muss zuerst das Medikament selbst in der Apotheke bezahlen. Soll ich auf das Medikament verzichten, weil ich nichts auf der "hohen Kante" habe, oder mit meiner Krankheit noch jemanden finden, der mir das Geld leiht? Das ist einfach sehr unsozial. Dabei wählen doch gerade die Ärmeren diese Kasse weil sie die Günstigste ist. Wahrscheinlich will man sich so gewisse Leute vom Leibe halten... Zudem empfehle ich jedem der bei Assura ist, alle Belege als Doppel aufzubewahren, und immer sehr gut die Erstattungen zu kontrollieren, den meine Rechnungen wurden bei Assura einige Male vergessen und erst nach längerem hin und her zurück erstattet.

28.10.2014

Achtung! Es gibt viele Ärzte, die keine Assura-Versicherten annehmen. Die Assura arbeite gemäss den Ärzten trotz Hausarztmodell nicht mit den Ärzten zusammen. Es gab diverse Artikel und Fernsehberichte über die Assura. Mein Hausarzt hat mir gesagt, ich solle zu einer anderen Kasse wechseln. Werde ich auch machen.

28.10.2014

Schlechter Service

28.10.2014

In der Apotheke muss ich das Medikament zuerst selber bezahlen und anschliessend den Betrag bei Assura zurück fordern.

28.10.2014

Rückzahlungen dauern zulange; im Normalfall 4-5 Wochen; ansonsten zufrieden

28.10.2014

Gehässiger Ton in e-Mail/wochenlanges warten auf rückzahlung

27.10.2014

Hatte nie Probleme

27.10.2014

Sehr umständliche Rückerstattung - dafür billige Prämien.

27.10.2014

unfreundlich und langsam

27.10.2014

Immer alles Tiptop bezahlt, schon seit Jahren.

27.10.2014

Keine Zuständigen Personen. E-Mails werden nach erst 2 Wochen beantwortet. Auf das Geld aus Rückforderungen wartet man mehrere Monate. Telefonische Auskünfte schlecht

07.10.2014

Sehr gutes Online-Portal

04.10.2014

Ist nur für Gesunde zu empfehlen, bei komplexeren Krankheitsgeschichten versucht die Assura IMMER die Kosten abzuwimmeln -was äusserst zeitaufwändig und nervtötend ist!

26.09.2014

bin seit 1992 dabei. immer super Service

21.09.2014

Wer eine Krankenkasse will die nur kassiert und es stets versucht deine Krankheitskost abzuwälzen, der soll zur Assura wechseln. Jeglicher formale Fehler wird dazu benutzt deine krankheitsbedingten Unkosten abzulehnen! Alles Nepper und Schlepper Methoden dieses Unternehmens - hoffe es kommt die Einheitskasse damit dieser Spuk ein Ende hat

01.08.2014

1. Problem: Habe Hausarztmodell: meine Ärztin ist in "Sanacare-HMO Praxis", Assura bezahlte Arztrechnungen plötzlich u ohne Information nicht mehr! Auf Nachfrage beim Kundendienst bekam ich von verschiedenen Beratern wiedersprüchliche Infos. KK-Ombudstelle riet eingeschriebenen Brief an KK, nach 6 Wochen ohne Antwort nahm ich erneut tel. Kontakt mit Kundendienst auf. Sie hatten Kenntnis von meinem Schreiben, mir aber keine Antwort zukommen lassen: erklärten sich bereit zu zahlen. Assura hat Rechtsstreit mit "Sanacare"! Mühsamer langwieriger Weg, keine Kontaktperson, grosse finanzielle Belastung weil ich Rechnungen Monatelang nicht rückerstattet bekam! 2. Problem: Nach meiner Scheidung reichte ich Arztrechnungen von meinem Kind ein, zusammen mit meiner Bankverbindung und dem Vermerk, den Betrag (den ich natürlich schon bezahlt hatte) auf mein Kto gutzuschreiben: Als die Abrechnung eintraf, sah ich dass das Geld auf das Kto von meinem Exmann überwiesen wurde. Der Kundenberater am tel fand mein Schreiben (!) und erklärte, trotzdem sei dies mein Fehler, ich hätte ein entsprechendes Formular anfordern müssen!! Ich erhielt das Geld nie zurück.

14.06.2014

In der Beratung werden die extremen Deckungslücken verschwiegen. Schlechter Service nennt man dann einfach Assura-Philosophie. Diese Kasse ist gefährlich

18.05.2014

Sie sind sehr träge was Rückzahlungen von Behandlungskosten angeht. Sind immer einen Monat im Verzug mit den Rückzahlungen. Leistungsabrechnung ist okay wenn man mal das System verstanden hat. Freundlichkeit lässt manchmal zu wünschen übrig.

15.04.2014

Gar nicht zufrieden. Die schlechteste Krankenkasse wo ich je war. Wechsle sofort ende Jahr. Es dauert seeeehr lange bis sie die Arztkosten zurückerstatten und auch der service ist sehr mangelhaft. Mit Kinder überhaupt nicht zu empfehlen.

28.03.2014

absolut unzufrieden.Wechsel folgt.

18.11.2013

Unfreundlicher und unseriöser Service. Angebot telefonisch angefragt, allerdings kam nicht das an was angefragt wurde. Man merkt hier einfach beim Service, dass das die billigste KV in der Schweiz ist. Wenn die Beratung schon beim Angebot sehr schlecht ist, was passiert dann erst im Ernstfall wenn Leistungen bezogen werden müssen?

20.10.2013

Bin seit einem Jahr bei Assura. Der Service ist gut und günstig - für Personen die gerne den elektronisch arbeiten.

18.10.2013

Man muss einfach wissen woran man bei Assura ist, dann passt das perfekt!

15.10.2013

Bisher einziger wahrgenommener Nachteil: Für Apothekerkosten nur "tiers garant".

15.10.2013

Eigentlich zufrieden; nur die Erreichbarkeit (Telefon und leider auch per Email) zu schwierig. Emailantworten der Assura dauern oft lange (manchmal 10 Tage)!

13.10.2013

Am Hauptsitz keine Erfahrungen, Geschäftsstelle in Bümpliz sehr freundlich und Hilfsbereit. Leistungsabrechnung speditiv.

07.10.2013

Solange man \'normale\' Rechnungen hat, geht alles TipTop, wenn\'s schwieriger wird, sind sie überfordert. Nervig, dass man selber voraus zahlen muss und dann am Ende des jahres einreichen. Klappt aber.

22.09.2013

muss zu sun-apotheke, hmo modell funktioniert mühsam, versuch leistungen zu kürzen

16.09.2013

Bin ganz zufrieden seit 16 Jahren dabei, schnell und gut.

24.08.2013

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, seit Jahren die günstigste Kasse in Bern.

12.06.2013

Bis jetzt konnte ich die Assura nicht beurteilen, da ich noch nie Leistungen bezogen habe. Leider musste ich letztes Jahr Leistungen beziehen und war überrascht wie gut alles geklappt hat. Unkompliziert und schnell! Besser als ich erwartet habe!

03.04.2013

Police übers Internet bestellt, trotz Bestätigung Police nicht bekommen, ca. 20 tel. Anfragen vergeblich, Callcenter immer belegt, Ansagen nur auf französich, Website nur geeignet für Mitglieder mit bestehender Versich.-Nr., sonst untauglich.

14.11.2012

stets unkompliziert, Forderungen schnell beglichen

03.11.2012

Super online portal. Schneller service.

29.10.2012

Top Preis-Leistung. Man muss ein bisschen mitstudieren.

25.10.2012

Habe im Vertragsjahr keine Leistungen bezogen.

21.09.2012

16.09.2012

12.09.2012

Top Preis. Effizientes Onlinehandling.

10.09.2012

Assura ist seit Jahren die billigste Kasse in Basel. Der Service ist nicht so schlecht wie sein Ruf. Die ganze Bewirtschaftung der Policen, Prämienrechnungen und Leistungsabrechnungen über das Internet ist sehr gut und benutzerfreundlich gelöst. Bis man das Geld zurück bekommt dauert 3 bis 4 Wochen. Die Medikamente muss man in der Apotheke selbst bezahlen. Dafür gibt es eine einfache Lösung: Versandspotheke Mediservice liefert gegen Rechnung man hat 30 Tage Zeit zum zahlen. Wenn es wirklich teuer wird, kann man mit der Apotheke eine Abtretungsvereinbarung schliessen. Dann kann die Apotheke direkt mit Assuara abrechnen. Auch diese Dienstleistung erledigt Mediservice auf Anfrage.

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.