Bewertungen von Aquilana

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

02.10.2025

Tipp topp

01.10.2025

Hat nie Schwierigkeiten, immer alles bestens

08.10.2024

Alles wie verprochen, schnell, einfach,

27.05.2024

Absoluter Müll, eher stirbt man hier oder wird bankrott bevor hier eine wirkliche Leistung erbracht wird. Aber don't hate the player, hate the game. Die Schweiz ist da generell eher auf 3. Welt Niveau.

30.04.2024

Auf Kundenaliegen wartet man einfach ewig. Seit einem Monat versuche ich den Hausarzt zu wechseln. Rückrufe werden nicht gemacht.

19.02.2024

Ich bin vor etwas mehr als einem Jahr zur Aquilana Krankenversicherung gewechselt. Obwohl ich bislang keinerlei Leistungen in Anspruch genommen habe, kann ich diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Das mindeste was ich von einer Versicherung erwarte, ist, dass ich zumindest die Jahrespolice und die Jahresrechnung per Post oder per Email zugeschickt bekomme. Nicht so bei Aquilana. Dort muss sich umständlich auf einem Kundenportal einloggen, dann noch einen per SMS zugestellten Sicherheitscode erfassen. Technokratisch, zeitraubend und absolut Kundenunfreundlich.

29.11.2023

Muss schon seit einigen Jahren in die Psychotherapie,jede Kasse hat die bezahlt,nur die Aquilana nicht,haben noch mir die Schuld gegeben ich mache nicht richtig mit nehme meine Medikamente nicht dabei habe ich die immer genommen.Ganz schlechter Service.

27.09.2023

eine der günstigsten KK, hat auf meine Nachfrage eine Spitalrechnung als teuer, aber als im oberen möglichen Rahmen betrachtet, meine direkte Nachfrage bei der Klinik hat dann eine tiefere Rechnung ergeben, ansonsten aber Service via Webseite ganz gut.

09.04.2023

Kundenportal nur via App/Smartphone nutzbar, nicht auf dem Computer/Laptop. Behinderungsbedingt habe/will ich kein Smartphone. Drei E-Mails zwischen Januar und April blieben alle unbeantwortet. Auch telefonische Reklamationen halfen nicht, um das Problem zu lösen. Rechnungen wurden sowohl an mich direkt als auch an einen Drittzahler (Behörde) geschickt, insgesamt vier Rechnungen für die gleiche Prämie für den Januar 2023. Der Kundendienst scheint hoffnungslos überfordert. Ich wechsle alle 1-3 Jahre zur jeweils günstigsten Krankenkasse und habe noch nie einen so schlechten Service erlebt.

25.12.2022

Korrektur unserer negativen Bewertung vom 24.12.22. AnmeldeFormular per Mail erhalten am 23.12.22.

24.12.2022

Nicht erreichbar für Anmeldung. Keine Antwort/Offerte, weder auf Kontakt-Formular noch auf E-Mail. Telefon-Verbindung wird abgeklemmt-Besetztzeichen.

19.11.2022

Herr/Frau B. hat mit uns nach unserer Anmeldung Kontakt aufgenommen. Wie das Schreiben daher kommt geht gar nicht. Ein Fresszettel, keine Anrede, keine Grussformel und ohne Unterschrift. So was ist mir noch nie untergekommen.

04.02.2020

Absolute Frechheit, was sich diese KK leistet. Keine Erreichbarkeit. Nachrichten auf Comboxen und Emails werden ignoriert.

11.10.2019

Erreichbarkeit könnte etwas besser sein, aber ansonsten immer freundlich und korrekt. Fühle mich gut beraten und betreut und sehe keinen Anlass zu wechseln. Weiter so!

03.10.2019

Sehr kulant und immer freundlich.

14.08.2019

Gutes preis leistngs verhältnis, unkompliziert

15.02.2019

Hier wird man sogar noch betrieben weil die Krankenkasse ein untaugliches EDV System hat. Der versprochene Betreibungsauszug ist auch nach 2 Wochen nicht erfolgt. Mit dieser Krankenkasse ist es leider einfach nur mühsam, da ist eigentlich ein Stern schon zu viel.

29.01.2019

Unfreundlicher Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit

23.01.2019

Ganz schlecht, Rechnungskontrolle katastrophal, Kundendienst unfreundlich, mühsam von A bis Z

08.01.2019

Bei der Aquilana passieren leider viele grobe Fehler. Vom Arzt doppelt verrechnete Leistung wurde nicht erkannt und mir einfach in Rechnung gestellt. Email an die Aquilana ging einfach ohne Fehlermeldung ins leere und wurden nicht bearbeitet. Dafür kommt dann etwa ein Jahr danach völlig überraschend und ohne vorherige Mahnung eine Betreibung. Die 600 Fr für die doppelte Leistung werden dann zwar erstattet, doch statt einem sofortigen Betreibungsrückzug versucht die Aquilana die Schuld immer noch dem Kunden in die Schuhe zu schieben. Ich würde definitiv von dieser Krankenkasse abraten.

16.11.2018

Unkomplizierte und freundliche Krankenkasse

10.11.2017

Gut erreichbar und meistens auch freundlich ABER VIELE FEHLER!!! MUSSTE 2X GROSSE BETRÄGE ZURÜCKZAHLEN WEIL AQUILANA ZUVIEL AUSBEZAHLT HATTE!!!! Rückzahlungsfrist ungef 1 Monat

28.10.2017

seit Jahren hat die Kasse immer rasch alle Rückzahlungen ausgeführt, bei Problemen auch schnelle Antworten

25.10.2017

Sehr zufrieden mit den Abwicklungen. Noch nie Probleme gehabt.

08.10.2017

Mehr als zufrieden, schnelle Abrechnung, freundliches Personal, tiefe Verwaltungskosten, kurz einfach Spitze

30.09.2017

Sehr zufrieden! Gute Erreichbarkeit, freundlicher und speditiver Service. Kurz: Sehr empfehlenswert!

04.12.2015

Wir sind seit Jahren bei Aquilana, nämlich unsere 90-jährige Mutter, meine Gattin und ich. Sind sehr zufrieden mit dem schnellen Service und darum können uns 11 Fr. Einsparung pro Monat nicht zu einem Wechsel bewegen mit schlechterem Service, niemals.

27.11.2015

Eine super Krankenkasse. Klein aber oho... Die Rückzahlungen werden prompt bezahlt. Sehr freundliches Personal.

22.10.2015

Krasser Prämienschub, Krasse Prämiendifferenz zwischen Zürich Stadt und dicht besiedeltem Umland.

03.10.2015

Beste Versicherung die ich bis jetzt hatte

03.02.2015

Wer richtig viel Ärger will, nimmt diese KK

03.02.2015

die Kundenzufriedenheit im eigenen Portal ist gefälscht. Grenzt an Betrug. Tut Euch das ja nicht an!!!!!!!!!!

05.11.2014

Günstig, guter und freundlicher Service, gute Erreichbarkeit

27.10.2014

Ich bin sehr zufrieden ... noch nie Probleme gehabt

15.10.2013

kleine aber feine Kasse. Guter Service, freundliche Leute.

20.11.2012

Für mich bis heute die beste Krankenkasse.

25.10.2012

Ich war schon bei sehr vielen Krankenkassen versichert. Aber für mich ist die Aquilana bis heute eindeutig die Speditivste.

30.09.2012

Rascher, speditiver, bislang immer einwandfreier Service.

10.09.2012

klein aber fein!

09.09.2012

Gute Kassen bezahlt im Rahmen auch Alternativmedizin und rechnet schnell ab.

25.08.2012

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.